易觀數(shù)科正式亮相,打造留量時(shí)代的智能用戶運(yùn)營
11月17日,易觀數(shù)科在北京舉行媒體見面會,正式和公眾亮相。
實(shí)際上,易觀數(shù)科已經(jīng)有多年的深厚積累。2017年中,易觀已經(jīng)開始研發(fā)智能用戶運(yùn)營產(chǎn)品——易觀方舟。通過三年多的迭代,已經(jīng)擁有相對完整和強(qiáng)勁的技術(shù)和功能,并形成了5個(gè)細(xì)分行業(yè)的解決方案,積累了數(shù)百家客戶。易觀數(shù)科創(chuàng)始人于揚(yáng)在近期的采訪中表示,“從五年前起,易觀就堅(jiān)定地認(rèn)可數(shù)字化這個(gè)方向,認(rèn)可數(shù)據(jù)驅(qū)動的價(jià)值,堅(jiān)定認(rèn)為市場一定會從流量紅利時(shí)代走向新的留量時(shí)代。今年的疫情對我們來講,其實(shí)把企業(yè)數(shù)字化升級的開關(guān)提前了。”
易觀數(shù)科的其他高管也在行業(yè)中有豐富的經(jīng)驗(yàn)。例如易觀共同創(chuàng)始人楊彬,是亞杰杰出企業(yè)家商會理事、監(jiān)事長,國家商務(wù)部電子商務(wù)發(fā)展專家委員會委員,曾就職于麥肯錫美國,在多家大型央企、百億規(guī)模上市公司任終身戰(zhàn)略顧問。易觀數(shù)科CTO郭煒,畢業(yè)于北京大學(xué),曾在 IBM、Teradata任大數(shù)據(jù)方面重要職位,對大數(shù)據(jù)前沿研究做出卓越貢獻(xiàn)。2018年提出大數(shù)據(jù)IOTA架構(gòu)(Big Data IOTA)并提出企業(yè)“數(shù)據(jù)河”(Data River)的概念,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造秒算數(shù)據(jù)計(jì)算引擎。
易觀數(shù)科的正式亮相,也代表著易觀對于未來趨勢的思考及應(yīng)對。在今年的易觀A10數(shù)據(jù)智能峰會上,易觀創(chuàng)始人于揚(yáng)首提“留量時(shí)代”來臨理念,他認(rèn)為,傳統(tǒng)的流量紅利窗口期已過,在獲客成本愈發(fā)高昂的當(dāng)下,企業(yè)想要單純通過獲取新流量去創(chuàng)造利潤的空間已經(jīng)非常有限。
流量紅利退去、獲客成本高昂、用戶轉(zhuǎn)化率低已成各行各業(yè)的共同面臨的瓶頸,從ZOOM、完美日記到蔚來汽車,今天和未來都屬于聚焦“留量”的企業(yè)。如蔚來汽車,在企業(yè)面臨危機(jī)時(shí),用戶仍不離不棄,易觀數(shù)科認(rèn)為一切源于企業(yè)對用戶體驗(yàn)的重視,源于對數(shù)字用戶資產(chǎn)的持續(xù)經(jīng)營,“擁有優(yōu)質(zhì)的數(shù)字用戶資產(chǎn)者才能贏得天下。”
“留量”時(shí)代的核心是用戶的精細(xì)化運(yùn)營,企業(yè)的核心資產(chǎn)是數(shù)字用戶資產(chǎn)。如何建設(shè)好數(shù)字用戶資產(chǎn),是企業(yè)面臨的核心命題。數(shù)字用戶資產(chǎn)的養(yǎng)成需要持續(xù)的用戶洞察和用戶運(yùn)營,企業(yè)建立和運(yùn)營數(shù)字用戶資產(chǎn)的進(jìn)程的大致分為三個(gè)階段:1)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化;2)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化;3)資產(chǎn)業(yè)務(wù)化。這3個(gè)階段,讓數(shù)據(jù)旋轉(zhuǎn)流動,形成智能用戶運(yùn)營的閉環(huán)。
易觀數(shù)科的出現(xiàn),正是為了更好地服務(wù)行業(yè)燈塔客戶企業(yè)對于私域智能用戶運(yùn)營的需求。通過易觀方舟智能分析、智能畫像、智能運(yùn)營三款產(chǎn)品套件的完整功能,并發(fā)揮易觀一直以來深耕行業(yè)業(yè)務(wù)場景的咨詢和分析優(yōu)勢,與行業(yè)場景相結(jié)合,形成基于場景的細(xì)分解決方案,切實(shí)解決企業(yè)經(jīng)營過程中面臨的數(shù)據(jù)孤島、用戶粘性低等痛點(diǎn)問題,提升私域用戶價(jià)值,助力業(yè)務(wù)成長。
在技術(shù)方面,基于國際知名的Apache開源生態(tài),易觀數(shù)科打造了自主安全可控的商用級數(shù)據(jù)采集、處理、分析和應(yīng)用技術(shù)以及相關(guān)算法和模型,并通過與行業(yè)應(yīng)用場景深度結(jié)合的行業(yè)解決方案,服務(wù)銀行、保險(xiǎn)、證券、汽車、房產(chǎn)、消費(fèi)電子、零售等行業(yè)頭部客戶,包括華泰財(cái)險(xiǎn)、華潤置地一點(diǎn)萬象、上品折扣、相宜本草、中旅酒店、視覺中國、聚鯊環(huán)球等知名企業(yè)。
未來,易觀數(shù)科將繼續(xù)深耕行業(yè)場景,不斷提升服務(wù)能力,以“客戶至上、技術(shù)先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念,幫助行業(yè)燈塔客戶打造“留量”時(shí)代的智能用戶運(yùn)營解決方案。
關(guān)于易觀數(shù)科
易觀數(shù)科是專注于智能用戶運(yùn)營產(chǎn)品與行業(yè)解決方案的提供商,也是智能用戶運(yùn)營理念的提出者和標(biāo)準(zhǔn)制定者,致力于幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)面向用戶的數(shù)字化升級,建立用戶全生命周期的數(shù)據(jù)驅(qū)動。
旗下易觀方舟智能用戶運(yùn)營產(chǎn)品套件,將易觀多年對行業(yè)和業(yè)務(wù)場景的深刻理解與先進(jìn)的數(shù)據(jù)智能技術(shù)相結(jié)合,通過智能分析、智能運(yùn)營和智能畫像三款產(chǎn)品的強(qiáng)大功能,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助企業(yè)構(gòu)建和激活數(shù)字用戶資產(chǎn),高效完成用戶需求感知(收數(shù)),全端數(shù)據(jù)打通(理數(shù)),關(guān)鍵行為分析(算數(shù))和智能主動服務(wù)(用數(shù))等關(guān)鍵環(huán)節(jié),從而實(shí)現(xiàn)收入增長、成本降低和效率提升。