在這個(gè)技術(shù)豐富卻時(shí)間匱乏的世界里，組織真的不應(yīng)該在低價(jià)值的任務(wù)上浪費(fèi)時(shí)間。生產(chǎn)力專家通常會(huì)建議把注意力放在有效而不是高效上。效率就是要完成更多的工作。有效性是指完成正確的事情?！陡咝?zhí)行》一書(shū)的作者Peterf.Drucker說(shuō)：“沒(méi)有什么比高效地做那些根本不應(yīng)該做的事情更無(wú)效了。”

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然而，盡管這些看似常識(shí)，很多組織仍然在低價(jià)值的任務(wù)上浪費(fèi)時(shí)間，而IT部門就是這種情況比較嚴(yán)重的領(lǐng)域之一。

IT領(lǐng)域中比較普遍的一個(gè)特定領(lǐng)域是數(shù)據(jù)保護(hù)，尤其是數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，在這些領(lǐng)域中，人工任務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)一直主導(dǎo)著整個(gè)流程。最典型的例子是，訓(xùn)練有素的IT員工在工作日內(nèi)需要驅(qū)車15到20公里到達(dá)異地磁帶存儲(chǔ)庫(kù)備份數(shù)據(jù)。

這不僅是浪費(fèi)時(shí)間，還是采用的傳統(tǒng)磁帶存儲(chǔ)，其實(shí)IT部門可以做得更好。如今已經(jīng)有了更多提供更安全脫機(jī)備份的技術(shù)，但許多組織仍堅(jiān)持這一過(guò)時(shí)的方法。

不幸的是，備份和恢復(fù)往往資源不足并且管理不善。最壞的情況是完全忽略，充其量只是在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)才實(shí)施;而導(dǎo)致過(guò)時(shí)的孤立的產(chǎn)品提供不同程度的功效，甚至不能保證較低程度的彈性。備份和恢復(fù)是關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，不應(yīng)該是這樣。如果方法正確的話，它們可以提供真正的商業(yè)價(jià)值。但是更好的方法是什么?

需要知道的事項(xiàng)

一個(gè)關(guān)鍵要求是作為整體數(shù)據(jù)管理策略的一部分，并采用一致的備份和恢復(fù)方法。而這又需要知道需要保護(hù)什么數(shù)據(jù)，以及至關(guān)重要的是保護(hù)它的位置，這不是一件容易的事。

應(yīng)用程序及其數(shù)據(jù)不再局限于組織的數(shù)據(jù)中心，幾乎可以在任何地方方——臺(tái)式機(jī)、服務(wù)器、SAN、分布式NAS設(shè)備，以及越來(lái)越多的多個(gè)云平臺(tái)，而且，如果沒(méi)有有效的復(fù)制控制，數(shù)據(jù)可能會(huì)大量復(fù)制，不僅導(dǎo)致孤島，還會(huì)出現(xiàn)多個(gè)相同的副本。

一種解決方案是備份所有內(nèi)容，但這并不實(shí)際，這意味著需要對(duì)備份資源進(jìn)行配額分配和優(yōu)先級(jí)劃分。但是，該優(yōu)先級(jí)需要以業(yè)務(wù)而非技術(shù)為主導(dǎo)，并通過(guò)提出以下問(wèn)題來(lái)設(shè)置優(yōu)先級(jí)：

• 如果丟失此應(yīng)用程序和/或數(shù)據(jù)，會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生什么影響?
• 沒(méi)有數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠承受多長(zhǎng)時(shí)間?
• 如何很大程度地減少影響或減少停機(jī)時(shí)間，或兩者兼而有之?

一個(gè)過(guò)程，而不是工作

另一個(gè)要求是觀念上的重大轉(zhuǎn)變。忘記備份“工作”和“窗口”，或者使系統(tǒng)脫機(jī)以運(yùn)行備份。如今的技術(shù)日新月異，例如，可以在不影響可用性的情況下隨時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)快照。

同樣，磁帶具有大量可供選擇的替代品，例如可用于內(nèi)部部署、遠(yuǎn)程站點(diǎn)或越來(lái)越多地在云平臺(tái)中使用的替代方案，以滿足各種需求和預(yù)算。此外，現(xiàn)在可以連續(xù)復(fù)制關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，并在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以簡(jiǎn)單地對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行故障轉(zhuǎn)移。組織甚至可以購(gòu)買這種連續(xù)和立即的災(zāi)難恢復(fù)即服務(wù)(DRaaS)。

這并不是說(shuō)應(yīng)該忘記基本事項(xiàng)。就像3-2-1的備份規(guī)則所述，該規(guī)則始終保留三個(gè)完整的數(shù)據(jù)副本，兩個(gè)存儲(chǔ)在本地，但存儲(chǔ)在不同的存儲(chǔ)介質(zhì)上，另外至少一份異地存儲(chǔ)，如果組織使用WORM(一次寫(xiě)入，多次讀取)方法保護(hù)，那么現(xiàn)在可能會(huì)包括云平臺(tái)。

組織也不應(yīng)該忘記需要驗(yàn)證備份的一致性、數(shù)據(jù)合規(guī)性和潛在的惡意軟件。尤其是，鑒于勒索軟件攻擊的嚴(yán)重險(xiǎn)性越來(lái)越高，通常會(huì)感染很多已經(jīng)進(jìn)行備份的組織。

而且不要認(rèn)為任何事情都是理所當(dāng)然的。例如，常見(jiàn)的誤解是云計(jì)算服務(wù)提供商將自動(dòng)備份云平臺(tái)中存儲(chǔ)的所有內(nèi)容。這些廠商可能會(huì)備份，但是除非組織支付額外的費(fèi)用，否則無(wú)法保證這些廠商能夠?qū)⒔M織丟失的數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。這同樣適用于SaaS產(chǎn)品(如Microsoft 365和Google G-Suite)，也適用于更廣泛的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)(如Azure和AWS)。

采用自動(dòng)化技術(shù)

可以說(shuō)，節(jié)省時(shí)間的最重要方法是使備份和恢復(fù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。這不僅意味著備份工作的自動(dòng)化，還意味著盡可能多的備份和恢復(fù)過(guò)程，不管這看起來(lái)有多簡(jiǎn)單或復(fù)雜。

例如，比較常見(jiàn)的恢復(fù)過(guò)程并不是所謂的災(zāi)難恢復(fù)。它們更可能是單個(gè)文件、硬盤或應(yīng)用程序，因此可以使用自助服務(wù)工具實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，從而使請(qǐng)求恢復(fù)的用戶能夠自己執(zhí)行恢復(fù)操作。

另一方面，全面的災(zāi)難恢復(fù)要少得多，并且很難實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。主要是由于需要恢復(fù)多個(gè)應(yīng)用程序、服務(wù)和數(shù)據(jù)源，而這些文件又可能依賴于其他應(yīng)用程序，服務(wù)和數(shù)據(jù)源，并且可能依賴于不同的平臺(tái)。除此之外，大多數(shù)恢復(fù)要求以特定順序?qū)⑾到y(tǒng)恢復(fù)在線狀態(tài)。

很少有組織能夠準(zhǔn)確地描繪出最新的環(huán)境來(lái)演練這樣的大規(guī)模災(zāi)難恢復(fù)，因此所涉及的過(guò)程應(yīng)該進(jìn)行大量記錄。但是，在資源貧乏的IT團(tuán)隊(duì)中，這種情況很少發(fā)生，并且所生成的文檔也不可能保持最新?tīng)顟B(tài)。其答案就是所謂的運(yùn)行手冊(cè)自動(dòng)化，這是一種日益普遍的工具，可用于單擊一次指定恢復(fù)順序并啟動(dòng)所需的恢復(fù)過(guò)程。

因此有必要回顧一下Drucker的話，有效的缺點(diǎn)是組織經(jīng)常為其過(guò)去而不是未來(lái)進(jìn)行優(yōu)化。

如果組織不希望自己的未來(lái)成為過(guò)去，那么需要采用不同的方法。

到了2020年，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)比10年前更有價(jià)值。至關(guān)重要的是，組織必須更好地了解數(shù)據(jù)，并了解部門希望如何使用這些數(shù)據(jù)。這將使組織對(duì)需求有更好的理解，這意味著不必專注于對(duì)現(xiàn)有流程的部分改進(jìn)，而實(shí)際上可以通過(guò)使用使其更加放心、提供更好結(jié)果的新技術(shù)來(lái)產(chǎn)生重大變化并完成更多工作。

無(wú)論如何，現(xiàn)在是備份和恢復(fù)措施實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的時(shí)候了。