大數(shù)據(jù)正在改變電子商務(wù)軟件行業(yè)的面貌，而在線零售商不能忽視其重要性。

行業(yè)專家Jasmine Ronald去年在《走向數(shù)據(jù)科學(xué)》(Toward Data Science)發(fā)表的一篇文章表明，大數(shù)據(jù)正在以意想不到的方式改變電子商務(wù)市場的方向。這一觀點(diǎn)得到了大型商業(yè)和其他大數(shù)據(jù)出版商的專家們的贊同。

越來越多的軟件發(fā)行商正在使用大數(shù)據(jù)來提高其算法的價值。這將對該行業(yè)的未來產(chǎn)生巨大影響。

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大數(shù)據(jù)如何改變電子商務(wù)軟件的未來

新型冠狀病毒(COVID-19)的肆虐幾乎對每個行業(yè)中都造成了嚴(yán)重的破壞和影響。這種具有傳染性病毒導(dǎo)致工廠、零售商店、航空公司、酒店以及旅游行業(yè)的經(jīng)營陷入停頓。并要求公眾居家隔離，以防止這種病毒的傳播和蔓延。

大數(shù)據(jù)有助于應(yīng)對冠狀病毒危機(jī)。大多數(shù)專家有助于使用大數(shù)據(jù)來了解病毒趨勢的好處。但是，它也可以幫助人們無需外出就可以滿足他們的需求。這將有助于人們在危機(jī)結(jié)束之后看到新數(shù)據(jù)解決方案的好處。

在商業(yè)世界中，遭受最大打擊的是零售商。由于冠狀病毒的蔓延，至少在接下來的幾個月中，也許需要更長的時間來改變零售業(yè)務(wù)的開展方式。

但是，一些行業(yè)領(lǐng)域似乎正在蓬勃發(fā)展，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)和技術(shù)的進(jìn)步正在幫助他們填補(bǔ)空白。電子商務(wù)領(lǐng)域就是一個很好的例子。

在這個時候，業(yè)務(wù)運(yùn)營、服務(wù)客戶和遠(yuǎn)程管理關(guān)鍵功能至關(guān)重要。幸運(yùn)的是，一些技術(shù)使零售企業(yè)能夠適應(yīng)環(huán)境，并繼續(xù)保持生存能力。

如今，有許多可以使零售商受益的軟件選項(xiàng)。最重要的是，它們甚至可以幫助零售商快速、全面地改變商業(yè)慣例，以更好地適應(yīng)當(dāng)前的氣候并保持一定的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性。

這些軟件程序不僅可以提高效率，還可以使零售商在此次危機(jī)期間維持積極的客戶關(guān)系。盡管有很多選擇，但是要知道哪一個最適合企業(yè)的業(yè)務(wù)卻很難。

如今并沒有一個適用于所有業(yè)務(wù)的軟件，因此企業(yè)根據(jù)需要評估每個選項(xiàng)。大數(shù)據(jù)幫助他們在瞬息萬變的世界中保持強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。企業(yè)確定需要采用哪些軟件，為什么需要，以及如何與其業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致非常重要。

以下是一些重要的軟件列表，這些軟件可以通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的重大進(jìn)步而使零售商受益：

(1) Zipline

Zipline提供零售通訊軟件。為什么有必要?存儲通常由于通信中斷而中斷。

Zipline使用極其復(fù)雜的大數(shù)據(jù)算法來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。它使用機(jī)器學(xué)習(xí)來理解和解決傳統(tǒng)的通信問題。

大多數(shù)零售商通過過時的技術(shù)、大量的電子郵件字符串和無數(shù)的文檔來管理他們的商店。如果零售商擁有數(shù)百家商店，那么就很難在沒有混亂的情況下快速改變。冠狀病毒現(xiàn)在全球各地迅速傳播，人們現(xiàn)在了解溝通的真正意義。

當(dāng)零售商簡化溝通流程，并立即讓首席執(zhí)行官、商店經(jīng)理和員工中的每個人都加入進(jìn)來時，其在全國各地的不同團(tuán)隊(duì)和商店保持目標(biāo)一致，并提高商店的執(zhí)行力，最重要的是開發(fā)無縫的客戶旅程。

Zipline可以允許零售商做到這一點(diǎn)。該軟件基于云計(jì)算技術(shù)，可以應(yīng)用在移動設(shè)備和桌面設(shè)備，并且支持多個國家的語言。

(2) Cin7

對于大多數(shù)零售商來說，在線和在實(shí)體商店中跟蹤庫存都是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。該工具還依賴于機(jī)器學(xué)習(xí)。它可以使用大數(shù)據(jù)算法來預(yù)測每個零售商的庫存需求。

通常，零售商與多家供應(yīng)商和供應(yīng)商合作以保持業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。如果零售商有大量庫存并且有許多供應(yīng)商，那么必須擁有能夠跟蹤供應(yīng)鏈的軟件，這一點(diǎn)至關(guān)重要，尤其是現(xiàn)在似乎至關(guān)重要的供應(yīng)是瓶頸和短缺無處不在。

Cin7是一種這樣的軟件，它可以連接零售商的在線銷售、倉庫、電子數(shù)據(jù)、第三方物流，并允許其在計(jì)算機(jī)上創(chuàng)建一個全面的庫存跟蹤系統(tǒng)。

(3) Asana

Asana是一個出色的任務(wù)管理工具，可讓企業(yè)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行遠(yuǎn)程通信。它使零售商可以設(shè)置不同的任務(wù)、設(shè)定截止日期、受讓人、協(xié)作者，以及發(fā)表評論和跟進(jìn)。現(xiàn)在不是讓重要的待辦事項(xiàng)和任務(wù)落后的時候了。因此，如果零售商的商店之前一直落后于此，請考慮投資于任務(wù)管理以取得成功。

Asana已經(jīng)存在了很多年，并且已經(jīng)證明可以改善跨不同部門、職能和團(tuán)隊(duì)的任務(wù)管理。

(4) Hubstaff

隨著越來越多的零售商轉(zhuǎn)向電子商務(wù)平臺，并致力于最大化在線銷售，越來越多的銷售人員和客戶服務(wù)代表現(xiàn)在也在遠(yuǎn)程工作。

如果疫情發(fā)展，導(dǎo)致強(qiáng)制關(guān)閉企業(yè)時，管理遠(yuǎn)程員工將比以往任何時候都更加重要。

如何跟蹤員工的工作時間和生產(chǎn)率，并確保適當(dāng)?shù)墓べY管理?Hubstaff允許零售商執(zhí)行此操作。它監(jiān)視每個員工的活動，跟蹤他們的績效、生成活動報告，并允許零售商提交時間表和發(fā)票并付款。

(5) Quickbooks

每家業(yè)務(wù)都需要會計(jì)軟件，其中最受歡迎的是QuickBooks。Quickbooks將允許企業(yè)管理財(cái)務(wù)、跟蹤支出、接收付款、創(chuàng)建發(fā)票，并全面改進(jìn)其資金管理活動。

注意事項(xiàng)

選擇正確的軟件，第一次使用將有助于避免在零售商的業(yè)務(wù)中出現(xiàn)錯誤和問題。

零售商可能希望考慮在新軟件程序中包括的一些其他功能：

• 適用于移動設(shè)備：由于現(xiàn)在大多數(shù)人都使用手機(jī)處理幾乎所有事情，因此最好是該軟件程序適合移動設(shè)備，并且可以處理所有類型的查詢、支付計(jì)劃、數(shù)字收據(jù)，并為消費(fèi)者提供順暢的購物體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)。
• 軟件要求：零售商應(yīng)該始終了解要安裝軟件所需的操作系統(tǒng)、空間、速度等方面的知識。
• 軟件可用性：有多少人可以在任何時間點(diǎn)使用它?該軟件易于使用嗎?它可以從不同的地方訪問嗎?它會干擾現(xiàn)有的軟件嗎?它是否符合預(yù)算?
• 評論：閱讀評論并與供應(yīng)商交談。其他人對這個軟件有什么看法?與其他零售商溝通并獲得反饋。查看演示以了解其工作原理。
• 與團(tuán)隊(duì)溝通：零售業(yè)務(wù)中的軟件使用需要團(tuán)隊(duì)合作，包括IT專業(yè)人員。零售商最后想要的是其在線網(wǎng)站由于一些較小的技術(shù)問題而關(guān)閉。從公司內(nèi)部人員那里獲取意見，并確定他們要說些什么。

隨著經(jīng)濟(jì)快速下滑，零售商必須采取積極措施，以確保他們能夠度過當(dāng)前的危機(jī)。正確軟件的實(shí)施可以幫助在線企業(yè)維持業(yè)務(wù)，并維持良好的客戶關(guān)系。

大數(shù)據(jù)正在改變電子商務(wù)的面貌

人們已經(jīng)看到，面對冠狀病毒的迅速傳播，電子商務(wù)需求已發(fā)生了變化。好消息是，大數(shù)據(jù)算法使電子商務(wù)比以往更加可靠。明智的零售商將利用這些數(shù)據(jù)算法為他們的客戶獲得更多的價值。