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　　最近一年之內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)界做工具類的軟件公司發(fā)生了五件事。任何單獨(dú)的一件事，只能說(shuō)明一家公司的商業(yè)模式出現(xiàn)了變化，但連在一起看，就能看出工具軟件行業(yè)，已經(jīng)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折性的變化。

　　第一件事，視頻編輯類 App 愛(ài)剪輯開(kāi)始收費(fèi)了。短視頻火了，相應(yīng)的剪輯工具也火起來(lái)了。但是在近期，有網(wǎng)友反饋，愛(ài)剪輯強(qiáng)制升級(jí)之后，要打賞 9.9 元紅包才可以繼續(xù)使用。因?yàn)橐恢倍际敲赓M(fèi)的，突然收費(fèi)，網(wǎng)友情緒反彈。有網(wǎng)友稱，這可能是收費(fèi)的試水。

　　第二件事，2020 年 2 月 20 日，谷歌突然宣布，從 Google Play 商店中刪除超過(guò) 600 個(gè)中國(guó) App，終止廣告網(wǎng)絡(luò)等所有合作。僅僅是獵豹移動(dòng)，旗下就有 45 款應(yīng)用被下架，涉及工具、游戲、直播業(yè)務(wù)。獵豹 2014 在美國(guó)納斯達(dá)克上市，消息公布后，獵豹股價(jià)暴跌，目前已經(jīng)是 2 美金左右，歷史最低水平，比高點(diǎn)跌去 94%。

　　第三件事，2019 年 11 月底，曾經(jīng)是電腦必備的免費(fèi)工具暴風(fēng)影音，官網(wǎng)和 App 均停止運(yùn)營(yíng)，暴風(fēng)集團(tuán)創(chuàng)始人馮鑫被捕后，股價(jià)從最高 123.82 元跌到現(xiàn)在 2 元多，跌幅高達(dá) 98%，現(xiàn)在公司只剩下一名員工，等待退市。

　　第四件事，美顏必備工具的美圖秀秀剛發(fā)布 2019 年度財(cái)報(bào)，2019 年，美圖月活用戶為 2.82 億，同比下滑幅度達(dá) 7.8%。2019 年全年收入 9.779 億元人民幣，凈虧損 1.908 億元。股價(jià)從最高 23.05，跌到現(xiàn)在 1.51，跌幅接近 95%。

　　第五件事，根據(jù)新華網(wǎng) 2019 年 10 月報(bào)道，證監(jiān)會(huì)披露，用戶超過(guò) 6.5 億的天氣工具軟件墨跡天氣，上市申請(qǐng)未通過(guò)。市場(chǎng)分析認(rèn)為，這家公司首發(fā)未通過(guò)，關(guān)鍵是沒(méi)有技術(shù)壁壘。

　　這五件事看起來(lái)沒(méi)有任何關(guān)系，但實(shí)際上內(nèi)核是高度關(guān)聯(lián)的。他們的主業(yè)，全部都是做工具類軟件的，而且是免費(fèi)軟件。他們的發(fā)展都遇到了麻煩。類似愛(ài)剪輯這樣開(kāi)始免費(fèi)、中途收費(fèi)，其實(shí)是一種很危險(xiǎn)的游戲，很容易激起用戶的逆反心理，從此粉轉(zhuǎn)路，甚至粉轉(zhuǎn)黑。

　　有限的免費(fèi)，無(wú)限的收費(fèi)

　　老美克里斯·安德森曾經(jīng)寫(xiě)了一本關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的書(shū)，名字叫《免費(fèi):商業(yè)的未來(lái)》，在他看來(lái)，免費(fèi)是未來(lái)。他在書(shū)中說(shuō)“新型的免費(fèi)商業(yè)模式是一種建立在以電腦字節(jié)為基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)學(xué)，而非過(guò)去建立在物理原子基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)學(xué)。這是數(shù)字化時(shí)代一個(gè)獨(dú)有特征，如果某樣?xùn)|西成了軟件，那么它的成本和價(jià)格也會(huì)不可避免地趨于零。這種趨勢(shì)正在催生一個(gè)巨量的新經(jīng)濟(jì)，這也是史無(wú)前例的。”360 創(chuàng)始人周鴻祎因此對(duì)他大加贊賞，很認(rèn)同他的觀點(diǎn)。

　　按這個(gè)原理，免費(fèi)的公司應(yīng)該越做越大越強(qiáng)才是，但事實(shí)是，凡是推行免費(fèi)的軟件，整體發(fā)展情況都不太好，或者后續(xù)發(fā)展乏力。這是為什么呢？

　　美團(tuán)創(chuàng)始人王興特別推薦的一本書(shū)《有限與無(wú)限的游戲》，作者是詹姆斯·卡斯，紐約大學(xué)宗教歷史系教授。詹姆斯的研究范圍是機(jī)器、戰(zhàn)爭(zhēng)、時(shí)間、性、宗教、文學(xué)等這些與人類歷史發(fā)展的關(guān)系，當(dāng)然商業(yè)就是其中的一部分了。他說(shuō)，“這世上至少有兩種游戲。一種可稱為有限游戲，另一種為無(wú)限游戲。有限游戲以取勝為目的，而無(wú)限游戲以延續(xù)游戲?yàn)槟康摹?rdquo;

　　免費(fèi)和收費(fèi)軟件分別屬于哪種游戲呢？表面上看，免費(fèi)是屬于無(wú)限游戲，因?yàn)椴灰X，可以沒(méi)有限制的傳播發(fā)展。而收費(fèi)的軟件，因?yàn)橛匈M(fèi)用門(mén)檻，所以傳播受到限制，要延續(xù)很難。

　　事實(shí)恰恰相反。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史上，免費(fèi)確實(shí)完成了中國(guó)網(wǎng)民的科普，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。但最后卻證明，只有可持續(xù)的收費(fèi)生態(tài)才能走得更遠(yuǎn)。

　　殺死免費(fèi)的不是收費(fèi)，卻是免費(fèi)自己。

　　在免費(fèi)這本書(shū)里，作者說(shuō)“免費(fèi)也是一把雙刃劍，它是最大化推廣產(chǎn)品和服務(wù)的上佳手段，但如果這并非你的終極目標(biāo)的話，那么就會(huì)產(chǎn)生反作用。”獵豹就是這句話極好的證明，一家公司的終極目標(biāo)，不是義務(wù)的推自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而是通過(guò)這種看起來(lái)免費(fèi)的方式，獲得自己公司的收益。

　　獵豹出事之前是中國(guó)出海項(xiàng)目中，數(shù)據(jù)最好的公司之一（注意，不是最成功）。這次被團(tuán)滅，軟件從谷歌被下架。主要原因是兩個(gè)：一是觸犯了歐美用戶的隱私條款，另外一個(gè)就是因?yàn)楂C豹是免費(fèi)軟件，它是靠著廣告來(lái)生存的，這種模式在壯大后，直接觸及到了 Facebook、Google 的底線，廣告也是它們的生命線，F(xiàn)acebook95% 的收入都來(lái)自廣告。

　　獵豹的游戲規(guī)則中，免費(fèi)只是推廣業(yè)務(wù)的手段，這不是目的，它的目的是盈利和賺錢。但是，它的免費(fèi)注定了它要不斷在廣告上絞盡腦汁，想辦法賺更多錢，因?yàn)橐掷m(xù)壯大，沒(méi)有更佳的方式。收費(fèi)是屬于無(wú)限游戲。因?yàn)槭召M(fèi)，公司和項(xiàng)目獲得了正向激勵(lì)，有更多精力來(lái)不斷創(chuàng)新，給用戶提供更多服務(wù)。更好的產(chǎn)品可以傳播得更遠(yuǎn)，發(fā)展更好。

　　而免費(fèi)的軟件，雖然沒(méi)有費(fèi)用門(mén)檻，所以后續(xù)為了發(fā)展，只能強(qiáng)制加入廣告等影響用戶體驗(yàn)的收入項(xiàng)目，時(shí)間久了，傳播反而受到限制，或者受到類似谷歌等大平臺(tái)限制。要延續(xù)很難。任何的免費(fèi)的東西，都會(huì)帶來(lái)另一方面的高昂代價(jià)的付出。免費(fèi)的軟件，會(huì)影響用戶的注意力，花費(fèi)用戶更多的時(shí)間，最終這種負(fù)面影響到公司發(fā)展。

　　我們來(lái)看看收費(fèi)的成功模式：

　　微軟：一開(kāi)始誕生就是靠著 office 系列賺錢，后來(lái)搞云服務(wù)等，也是收費(fèi)的，盡管剛經(jīng)歷了美股的各種暴跌暴漲，現(xiàn)在市值依然高達(dá) 1.26 萬(wàn)億美金，是全球市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　Zoom：一家中國(guó)人在美國(guó)創(chuàng)立的在線視頻會(huì)議軟件，一開(kāi)始就是收費(fèi)的，還不便宜，一年最少幾千塊 RMB 起。根據(jù) 2020 財(cái)年 Q4 財(cái)報(bào)顯示，“期內(nèi)營(yíng)收 1.883 億美元，同比增 78%。”在疫情刺激下，它成了 2020 年美股最閃耀的股票之一，不管大盤(pán)怎么暴跌，它的股價(jià)依然是翻倍的增長(zhǎng)。

　　萬(wàn)興科技：付費(fèi)軟件出海標(biāo)桿企業(yè)之一。萬(wàn)興創(chuàng)立開(kāi)始就是收費(fèi)模式，已經(jīng)在A股上市。用戶在 SaaS 服務(wù)模式下，根據(jù)需要，選擇不同的功能模塊和使用時(shí)長(zhǎng)。面向視頻創(chuàng)作者的喵影工廠，其海外版 Filmora 在全球擁有 1 億用戶，遍及歐美及日本、東南亞。除此之外，旗下萬(wàn)興 PDF 專家、萬(wàn)興恢復(fù)專家等都是付費(fèi)模式。

　　免費(fèi)的，才是最貴的

　　為什么互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)是必然的大趨勢(shì)?因?yàn)橐掷m(xù)發(fā)展，用戶要有好的體驗(yàn)，商業(yè)模式不得不變。

　　一向推崇免費(fèi)模式的周鴻祎，他創(chuàng)立的 360 在 2020 年開(kāi)始推出了收費(fèi)的企業(yè)版。互聯(lián)網(wǎng)的廣告模式在當(dāng)下依然有效，但隨著流量的分散，用戶使用習(xí)慣改變，光靠廣告已經(jīng)很難再續(xù)昨日的榮光。通過(guò)收費(fèi)才能保障企業(yè)正常的創(chuàng)新投入，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，免費(fèi)與匱乏，收費(fèi)與豐富，其實(shí)是高度關(guān)聯(lián)的。在免費(fèi)的大眾的網(wǎng)絡(luò)里，免費(fèi)的東西遍地皆是，但用戶的精力，用戶的時(shí)間卻是固定，于是這些相對(duì)固定的東西，就變成了稀缺性的物品，變得更加珍貴。

　　在獲取免費(fèi)軟件的過(guò)程中，因?yàn)檐浖膹V告，因?yàn)樾枰鞣N分享、各種邀請(qǐng)好友加入來(lái)獲得免費(fèi)權(quán)限，我們大量的時(shí)間和精力因此被消耗注意力從而變得匱乏。而收費(fèi)的服務(wù)，除了有利于項(xiàng)目持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)鍵是，可以讓用戶更集中注意力，其精力和時(shí)間成本也因此降低。

　　結(jié)合免費(fèi)和收費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)，于是出現(xiàn)了一類模式：一個(gè)軟件，基礎(chǔ)功能免費(fèi)，但需要使用更高級(jí)功能時(shí)，就必須收費(fèi)；或者是高級(jí)功能，可以免費(fèi)使用數(shù)次，之后再進(jìn)行收費(fèi)。這就是現(xiàn)在最流行的模式：基礎(chǔ)功能免費(fèi)，但增值服務(wù)收費(fèi)。這既符合互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放政策，同時(shí)也有利于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。通過(guò)免費(fèi)進(jìn)行用戶體驗(yàn)和推廣，通過(guò)收費(fèi)獲得更多收益，保持項(xiàng)目良性發(fā)展。這成了互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目方和用戶的共識(shí)。

　　從這個(gè)角度上說(shuō)，經(jīng)濟(jì)學(xué)里的“免費(fèi)的事物，是最貴的。”這句話永不過(guò)時(shí)，在崇尚免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)界，也依然有效。