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自動化技術已經(jīng)被廣泛用于各種工作場所，很多企業(yè)從這種快速發(fā)展的技術中受益匪淺。以前，員工被那些耗費體力的、重復性的工作(例如數(shù)據(jù)輸入和規(guī)劃)耗費了寶貴的時間，現(xiàn)在他們可以使用自動化技術來簡化這些工作了。

商業(yè)世界也已經(jīng)看到了自動化的力量，問題是“未來會怎樣?”對于一直關注新科技趨勢的福布斯技術委員會成員來說，未來自動化在工作方面帶來的影響可能并不是人們期望看到的。

1、提醒、通知、報告

我認為，隨著工作流技術的發(fā)展，任何與監(jiān)督相關的工作都將交給機器人去做。沒有人會花時間手動生成報告，查看他們丟了誰的數(shù)據(jù)，并向這些員工發(fā)送提醒電子郵件，請求更新狀態(tài)。自動化技術這項技術存在已久，但我認為要達到人類的邏輯和能力，還有很長的路要走。——Christy Johnson，AchieveIt

2、醫(yī)療

醫(yī)療行業(yè)是自動化的一個受益行業(yè)。隨著我們?nèi)丝谀挲g的不斷增長，醫(yī)生和護士很樂意得到幫助，緩解已經(jīng)負擔過重的醫(yī)療系統(tǒng)。人工智能將幫助放射科醫(yī)生更準確地發(fā)現(xiàn)異常情況，幫助外科醫(yī)生可以更有效地做手術，所有人都可以通過遠程醫(yī)療和可穿戴設備獲得所需的醫(yī)療服務。——Marc Fischer，Dogtown Media

3、應用開發(fā)

未來五年中，低代碼/無代碼技術讓每個人都變成開發(fā)者。用戶可以在具有拖拽功能的可視化集成開發(fā)環(huán)境中，開發(fā)應用和流程。未來五年手動編碼依然會存在，但我們正朝著無編碼這個遙遠的方向發(fā)展——Katherine Kostereva，Creatio

4、翻譯

未來十年，翻譯將變得越來越自動化。在短期內(nèi)，翻譯軟件的表現(xiàn)已經(jīng)相當于甚至是超過大多數(shù)人類翻譯。隨著技術的進步，企業(yè)將在需要翻譯外語的時候轉(zhuǎn)向借助翻譯技術。——Robert Weissgraeber，AX Semantics

5、維護

自動化正在通過更多以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的分析，改變著維護專業(yè)人員的工作方式，例如目前我們看到從被動維護向主動維護的轉(zhuǎn)變趨勢。技術不會取代工人。相反，數(shù)字化勞動力采用的新技術，將使工人的生產(chǎn)率提高兩倍，讓他們的辛勤工作得到認可。——Ryan Chan，UpKeep Maintenance Management

6、接待

自助登機和直接與主機聯(lián)系的技術存在已久。這種技術被全球廣泛采用只是一個時間上的問題。數(shù)字信息亭、視頻聊天和身份驗證系統(tǒng)將不需要再配備接待人員，而賓客可以享受到更加個性化的體驗。——Ron Cogburn，Exela Technologies

7、初級銷售

自然語言處理的進步，再加上機器學習可以隨著數(shù)據(jù)增加而不斷優(yōu)化結果，這些都為銷售自動化創(chuàng)造了絕佳的機會。首先是那些簡單的、重復性的任務，其次是潛在客戶商機挖掘、商機確認和溝通(例如，安排會面)，使得初級銷售工作、尤其是銷售擴展類工作岌岌可危。Sergey Medved，ClearSlide

8、客戶服務

客戶服務和客戶支持實際上已經(jīng)部分實現(xiàn)了自動化，很多企業(yè)使用聊天機器人來回復客戶查詢請求。這些聊天機器人聽起來已經(jīng)不再像機器人了，而且變得越來越“栩栩如生”。因此，我認為在五到十年內(nèi)，客戶服務將完全自動化。——Thomas Griffin，OptinMonster

9、建筑施工

雖然可能要花上10年甚至更久時間，但建筑施工最終將實現(xiàn)完全自動化。現(xiàn)在建筑工地相比過去已經(jīng)安全多了，但還不夠安全。因此，人類將完全被機器取代。我們將只需要針對建筑目標打造一個虛擬模型，輸入到建筑機器人中，然后由這些機器人來施工，從而避免施工人員傷亡事件。——Vikram Joshi，pulsd

10、寫作

寫作是人類表達的基本形式，所以人工智能要實現(xiàn)寫作自動化的想法似乎有些牽強，但這種想法由來已久。我們投入大量資金在AI內(nèi)容生成方面，以創(chuàng)造更客觀、更準確、更合規(guī)的金融服務/產(chǎn)品審查內(nèi)容。這種內(nèi)容自動化技術的應用層出不窮。——Miron Lulic，Super Superney

11、具有可預測性的、流程重復的作業(yè)

未來五到十年內(nèi)，那些可預測的、重復性的工作將被自動化。例如，機器人將取代客戶服務，而Uber和Lyft等出租車和乘車/拼車公司也將被自動駕駛汽車取代。——Angie Franks，Central Logic

12、電話銷售和手動IT

不久的將來，呼叫中心和簡單的手動IT任務將被自動化。還有一些我們可能沒有注意到的、已經(jīng)通過計算機視覺自動執(zhí)行的高級別任務，例如自動街道清潔、安全監(jiān)控和百貨商店庫存(機器人巡視發(fā)現(xiàn)空閑的貨架)。——Robert Friday，Mist

13、軟件管理

如今很多任務都是“操作”型任務，例如DevOps、營銷操作和銷售操作，其中很多都涉及日常的手動任務。將來，軟件將取代日常手動“操作”任務，僅把策略性思維任務留給人類。——Uri Nativ，Torii

14、基于規(guī)則的重復性任務

還數(shù)以百萬計的工作并沒有消失，而是在轉(zhuǎn)型中，特別是大量基于規(guī)則的、重復性的任務。拿人力資源來舉例，自動化技術讓人力資源部門的員工減少了花在歸檔記錄和文案工作上的時間，而是更多地利用他們的技能、創(chuàng)造力和直覺來強化員工發(fā)展、員工培訓和員工滿意度。——Chesoft Dube，IPsoft