Adobe (Marketo) 連續(xù)第八年憑借愿景完整性和執(zhí)行力領(lǐng)跑魔力象限

中國(guó),北京 — 2019年11月 12日 — Adobe (Nasdaq:ADBE) 近日宣布,公司在Gartner發(fā)布的2019年《客戶關(guān)系管理的潛在客戶管理魔力象限》研究報(bào)告中被評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者。繼2018年10月Marketo Engagement Platform被Adobe收購(gòu)之后,Marketo連續(xù)第八年被評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者1。作為參與評(píng)估的15家供應(yīng)商之一,Adobe (Marketo)憑借其在愿景完整性方面的突出表現(xiàn)領(lǐng)跑榜單。

“隨著客戶旅程變得越來(lái)越復(fù)雜,不論是對(duì)個(gè)人或采購(gòu)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),為客戶提供無(wú)縫銜接且個(gè)性化的體驗(yàn)對(duì)于任何品牌走向成功都是至關(guān)重要的,” Adobe Marketo Engage產(chǎn)品營(yíng)銷總監(jiān)Brian Glover表示。”通過成為客戶體驗(yàn)管理 (CXM) 的領(lǐng)導(dǎo)者,Marketo Engage將營(yíng)銷和銷售結(jié)合起來(lái),為企業(yè)提供一致且引人入勝的時(shí)機(jī)推動(dòng)業(yè)務(wù)效果,從而使公司實(shí)現(xiàn)并超越其潛在客戶管理的目標(biāo)。”

根據(jù)Gartner的定義,客戶關(guān)系管理 (CRM)當(dāng)中的潛在客戶管理指的是:找到潛在客戶的同時(shí),追蹤潛在客戶的活動(dòng)及行為,對(duì)其進(jìn)行界定,并持續(xù)關(guān)注為潛在銷售做好準(zhǔn)備,然后將潛在客戶傳遞給銷售團(tuán)隊(duì)的過程。

作為Adobe Experience Cloud的一部分,Marketo Engage是 B2B營(yíng)銷專業(yè)人員在復(fù)雜的購(gòu)買過程中尋求能夠在不同階段轉(zhuǎn)變客戶體驗(yàn)的優(yōu)選解決方案。Marketo Engage支持基于客戶和潛在客戶的營(yíng)銷策略,并能夠提供全面的解決方案,將營(yíng)銷和銷售結(jié)合起來(lái),幫助企業(yè)傳遞一致、連續(xù)且引人入勝的規(guī)模化客戶全觸點(diǎn)體驗(yàn)。

來(lái)源:Ilona Hansen, Julian Poulter, Noah Elkin, Christy Ferguson . Gartner《客戶關(guān)系管理的潛在客戶管理魔力象限》研究報(bào)告,2019年9月23日。

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Gartner公司不對(duì)其研究出版物中描述的任何供應(yīng)商、產(chǎn)品或服務(wù)出具官方證明,也不建議技術(shù)用戶只選擇評(píng)級(jí)最高的供應(yīng)商或其他指定供應(yīng)商。Gartner的研究出版物包含Gartner研究機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn),不應(yīng)視為事實(shí)陳述。Gartner公司對(duì)該項(xiàng)研究不作任何明示或暗示的保證,包括適銷性或適用于某一特定用途的任何保證。

關(guān)于 Adobe Experience Cloud

Adobe Experience Cloud提供了一整套技術(shù)來(lái)幫助品牌提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全觸點(diǎn)定制體驗(yàn)。這包括集廣告、分析、視頻及其他渠道為一體的跨屏幕設(shè)備的體驗(yàn)管理和個(gè)性化的體驗(yàn)交付。與Adobe Creative Cloud結(jié)合使用,可以幫助客戶輕松地在跨營(yíng)銷渠道和全客戶觸點(diǎn)中快速激活創(chuàng)意資產(chǎn)。分析報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示,Adobe在24份有關(guān)數(shù)字體驗(yàn)的報(bào)告中排名均位于業(yè)界前列。

Adobe Experience Cloud成為了不少知名品牌的選擇,其中不乏來(lái)自各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,包括嘉年華公司,花旗銀行,凱撒娛樂集團(tuán),萬(wàn)豪國(guó)際,NBC環(huán)球集團(tuán),日產(chǎn)汽車,T-Mobile等。Adobe Experience Cloud每年可幫助客戶管理超過233萬(wàn)億次的數(shù)據(jù)交易,包括41萬(wàn)次的多媒體請(qǐng)求,以及超過1500億封郵件和30億美元的廣告支出。

關(guān)于Adobe

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