毫不夸張地說，「點(diǎn)贊」是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體時(shí)代最熱門的交互方式。

「點(diǎn)贊」可以快速簡單地評價(jià)好友發(fā)布的內(nèi)容，幫助人們在社交媒體上的交流變得頻繁親密，同時(shí)用戶為了贏得更多的「贊」，發(fā)布的內(nèi)容精挑細(xì)選提高了平臺內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)性。

產(chǎn)品中增加「點(diǎn)贊」有什么意義?

送出和收獲的贊的多少、贊的給予偏好等，在某種程度能反映出你是怎樣的人以及處于何種狀態(tài)。點(diǎn)贊的背后其實(shí)反映出你自己。

早在2009年2月10日，F(xiàn)acebook 上線了「點(diǎn)贊」功能，顯著提高了用戶留存量，發(fā)帖數(shù)量和質(zhì)量都隨之提升，約 30% 的用戶每天都會(huì)多次點(diǎn)贊。

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「點(diǎn)贊」的發(fā)展歷史

視頻共享網(wǎng)站 Vimeo 認(rèn)為他們最先開啟了「點(diǎn)贊」大門。當(dāng)時(shí) Vimeo 副總裁 Andrew Pile 認(rèn)為社交新聞聚合器 Diggs 中用戶按「Digg」把內(nèi)容頂上去的概念很棒，所以他們得到了讓用戶可以按「喜歡」的靈感。

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而 2007 年，F(xiàn)riendFeed 才真正將「Like」 按鈕作為一項(xiàng)新功能發(fā)布并推廣，2009 年 Facebook 收購了 FriendFeed 后，這項(xiàng)功能也正式整合到 Facebook 中，它掀起了更盛大的一場社交浪潮。

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在 Facebook 之后，各大社交媒體網(wǎng)站如 Tumblr、Instagram、Twitter 都開始使用這一功能，有「星星」「愛心」「笑臉」等各種符號出現(xiàn)，點(diǎn)贊成為了社交網(wǎng)絡(luò)中的一種通用貨幣。

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一個(gè)必要功能的出現(xiàn)，也意味著它承載著人們必要的需求。點(diǎn)贊滿足的是人們「被關(guān)注、被看見、被認(rèn)同」的底層需求。

如何設(shè)計(jì)好用有趣的「點(diǎn)贊」方式

嘗試從點(diǎn)贊前、點(diǎn)贊時(shí)、點(diǎn)贊后分析「點(diǎn)贊」的交互設(shè)計(jì)。

1. 點(diǎn)贊前

APP 產(chǎn)品性質(zhì)，以什么方式展示內(nèi)容，所展示內(nèi)容和點(diǎn)贊如何相關(guān)聯(lián)。

大部分 APP 的點(diǎn)贊圖標(biāo)是大拇指或桃心，還有一些 APP 為了突出產(chǎn)品特性或增加點(diǎn)贊的樂趣，針對點(diǎn)贊做一些特別的設(shè)計(jì)。

Keep

Keep 為社區(qū)內(nèi)的用戶動(dòng)態(tài)點(diǎn)贊圖標(biāo)是小喇叭，放大了加油和號召的感覺。keep 社區(qū)默認(rèn)按熱度排行，用戶瀏覽的往往都是一段時(shí)間最熱門的動(dòng)態(tài)。小喇叭的圖標(biāo)就像是號召著用戶參與進(jìn)來，開始鍛煉。

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即刻

即刻 APP 是年輕人的同好社區(qū)，為熱門的主題圈子設(shè)計(jì)了專屬的點(diǎn)贊圖標(biāo)。一般即刻點(diǎn)贊的圖標(biāo)都是大拇指，而關(guān)于愛情的主題圈子下的點(diǎn)贊圖標(biāo)是桃心，關(guān)于籃球的主題圈子下的點(diǎn)贊圖標(biāo)是籃球，關(guān)于貓的主題圈子下的點(diǎn)贊圖標(biāo)是魚干，有趣的是點(diǎn)擊后魚干就變成了魚刺。

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Facebook

Facebook 將點(diǎn)贊設(shè)計(jì)為可選擇更多的表情符號來表達(dá)自己的心情。Facebook 的月活用戶數(shù)達(dá)到 23.8 億，日活用戶數(shù) 15.6 億。

「Like」是一款不完美的工具，用戶需要表達(dá)很多復(fù)雜的情感。所以 Facebook 采用怒、心碎、哇(WOW)、笑趴、大愛提供給用戶點(diǎn)贊時(shí)的更多選擇。

扎克伯格貼文說：設(shè)計(jì)可表達(dá)自己情緒圖樣的新款按鈕，因并非當(dāng)下分享的都是令人開心的，有時(shí)候也想表達(dá)沮喪和挫折。至于網(wǎng)友期待許久，不同于贊的「遜」按鈕，并非是要告訴親朋好友，有多么不喜歡對方的貼文，而是要表達(dá)同理心，并以適宜的方式分享各種不同的情緒。

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微信讀書

當(dāng)用戶瀏覽讀書時(shí)長排行榜，可以為本周堅(jiān)持讀書的好友點(diǎn)贊，也可以選擇「戳一戳」喚醒本周沒有堅(jiān)持讀書的好友?！复烈淮痢沟哪康氖翘嵝押糜驯局苋晕醋x書，督促好友盡快開始讀書。讀書需要點(diǎn)贊鼓勵(lì)，也需要好友提醒和督促自己。

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2. 點(diǎn)贊時(shí)

點(diǎn)贊不是簡單的交互，很多優(yōu)秀的產(chǎn)品在點(diǎn)贊過程中為用戶設(shè)計(jì)了獨(dú)特的交互體驗(yàn)。

QQ

如使用 QQ 為朋友動(dòng)態(tài)點(diǎn)贊，點(diǎn)贊操作可觸發(fā)自定義特效，還能累積獲得「點(diǎn)贊」的次數(shù)。點(diǎn)贊次數(shù)觸發(fā)需保持一定高速的頻率，數(shù)字可一直累積下去。

QQ 主要受眾為年輕的 00 后群體，點(diǎn)贊的特效符合用戶喜好。點(diǎn)贊次數(shù)累加效果，持續(xù)傳遞給用戶反饋激勵(lì)與贊賞，用戶得到足夠的滿足感，鼓勵(lì)用戶更多的點(diǎn)贊社交。

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馬蜂窩

為游記類型動(dòng)態(tài)點(diǎn)贊時(shí)，會(huì)觸發(fā)可自選品牌表情符號的點(diǎn)贊特效，同時(shí)疊加點(diǎn)贊次數(shù)。重新設(shè)計(jì)為游記點(diǎn)贊的新玩法，甚至有種打游戲的使用體驗(yàn)，達(dá)到讓用戶用得爽還很好玩的目的。

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嗶哩嗶哩

長按點(diǎn)贊按鈕素質(zhì)三連：自動(dòng)點(diǎn)贊+投幣+收藏。每個(gè) UP主都是 B站的重要資源，UP主通常會(huì)在視頻中提醒用戶「點(diǎn)贊投幣關(guān)注」。B站作為視頻平臺設(shè)計(jì)一鍵三連的交互，為用戶節(jié)省時(shí)間，增加點(diǎn)贊投幣收藏的幾率，幫助 UP主提高人氣。

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另外在嗶哩嗶哩內(nèi)為視頻點(diǎn)贊時(shí)，會(huì)觸發(fā)嗶哩嗶哩品牌形象動(dòng)畫特效。

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今日頭條

今日頭條 APP 在點(diǎn)贊的時(shí)候除了可以累加次數(shù)外，每一次點(diǎn)擊都會(huì)迸發(fā)出和煙花一樣的表情符號，大大提高了用戶點(diǎn)贊的趣味性。

3. 點(diǎn)贊后

用戶點(diǎn)贊后，不意味著點(diǎn)贊這項(xiàng)交互行為的結(jié)束，點(diǎn)贊后的很多小細(xì)節(jié)也可以打動(dòng)用戶。

小紅書

用戶使用小紅書 APP 為喜歡的內(nèi)容點(diǎn)贊后，會(huì)觸發(fā)特別的文案?！父兄x你真誠的贊」、「感覺對，繼續(xù)贊」等等。

簡單的一句文案設(shè)計(jì)比「點(diǎn)贊成功」帶給用戶的感情共鳴更深刻。點(diǎn)贊不光對創(chuàng)作者是一種激勵(lì)，對于點(diǎn)贊的用戶本身更需要鼓勵(lì)或認(rèn)可。

基于產(chǎn)品屬性有很多小細(xì)節(jié)設(shè)置了點(diǎn)贊的交互，如果用戶發(fā)現(xiàn)的話很容易給用戶帶來驚喜的感受。

即刻

即刻 APP，可以為用戶頭像點(diǎn)贊。即刻 APP 是年輕人的同好社區(qū)。用戶挑選的頭像其實(shí)花了很多心思，當(dāng)被其他人點(diǎn)贊的時(shí)候，更容易獲得特別的認(rèn)同感。

微信朋友圈封面點(diǎn)贊的互動(dòng)方式也是同樣的意義。

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總結(jié)

目前貼吧、簡書和知乎都設(shè)置了「踩」的功能，但是「踩」的按鈕都不表明數(shù)量。根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)來看，這三類 APP 都屬于 UGC 內(nèi)容性產(chǎn)品，或許平臺希望除了贊的數(shù)量做篩選機(jī)制外，增加「踩」的維度來提高內(nèi)容優(yōu)質(zhì)排行的作用吧。

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在 2016 年 Facebook 也考慮加入「不喜歡」按鈕。Facebook 當(dāng)時(shí)的替代方案就是增加表情符號提供給用戶，從而幫助用戶對內(nèi)容表達(dá)更復(fù)雜的情緒。

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目前看來，如果真的推出，那么「踩」按鈕將被限制在公開內(nèi)容中，作為一種方式幫助用戶自行控制想要查看哪些評論。加入「踩」按鈕也可以幫助 Facebook 收集數(shù)據(jù)，深入了解用戶對哪些討論更感興趣。這也可以幫助 Facebook 更好地了解置頂評論以及被「踩」評論的調(diào)性和內(nèi)容，從而讓 Facebook 更好地促進(jìn)「有意義的」互動(dòng)。

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互聯(lián)網(wǎng)集結(jié)了現(xiàn)實(shí)生活中孤立的人們，而點(diǎn)贊連接了人們之間的情感。社交媒體是表達(dá)自我、建立關(guān)系的空間，我們離不開點(diǎn)贊。關(guān)于點(diǎn)贊的交互從來都是需要好好設(shè)計(jì)的，因?yàn)樗陵P(guān)重要。