【51CTO.com快譯】很明顯，任何有助于吸引更多客戶(hù)參與并提高銷(xiāo)售額的技術(shù)，都在很大程度上受到電子商務(wù)公司的青睞。凡是能帶來(lái)增值利潤(rùn)的創(chuàng)新技術(shù)都將打包成產(chǎn)品售出。

觸及人類(lèi)核心體驗(yàn)并改變?nèi)祟?lèi)行為的技術(shù)是真正革命性的。

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這就是數(shù)字世界中的人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)。隨著AR和VR技術(shù)不斷模糊了真實(shí)和虛擬用戶(hù)體驗(yàn)的界限，我們看到電子商務(wù)開(kāi)發(fā)公司在AR和VR領(lǐng)域掀起了一股巨大的熱潮。

AR和VR被認(rèn)為是顛覆性的數(shù)字技術(shù)，它們用來(lái)快速定義、開(kāi)發(fā)和部署產(chǎn)品，為改善客戶(hù)旅程提供新的體驗(yàn)。那么，它是怎么做到的?讓我們看看電子商務(wù)網(wǎng)站如何利用一些關(guān)鍵和有吸引力的內(nèi)容，以增加客戶(hù)體驗(yàn)。

1.虛擬購(gòu)物體驗(yàn)

想象一位顧客參觀商店，試穿各式各樣的衣服，選擇最喜歡的那件。顧客們不停試穿各種各樣的衣服，會(huì)感到疲憊不堪，最終離開(kāi)商店或者買(mǎi)了一些不符合他們期望的東西。這就會(huì)讓客戶(hù)失望，并降低他們?cè)俅蝸?lái)購(gòu)物的幾率。這樣會(huì)造成客戶(hù)流失。

相反，你嘗試新的趨勢(shì)——虛擬現(xiàn)實(shí)——體驗(yàn)更好的購(gòu)物。它允許你虛擬地看到整個(gè)商店的產(chǎn)品。顧客可以感覺(jué)到布料的面料和顏色，然后決定是否要購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。這樣的設(shè)備可以幫助提高您的客戶(hù)參與度，讓您的商店展示好的產(chǎn)品。

2.節(jié)省時(shí)間

通過(guò)使用這些設(shè)備，客戶(hù)能夠探索更多的產(chǎn)品，同時(shí)節(jié)省了大量的時(shí)間。當(dāng)你在更短的時(shí)間內(nèi)給顧客更多的選擇時(shí)，他們可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)比愿望清單更多的東西，最終會(huì)提高商店的利潤(rùn)。隨著時(shí)間的減少和利潤(rùn)的增加，電商店主將會(huì)探索更多的VR設(shè)備和未來(lái)的創(chuàng)新技術(shù)。

3.虛擬試衣間

人工智能為消費(fèi)者提供了一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)，即在家中設(shè)置虛擬展廳。所有的顧客需求都被考慮進(jìn)去，并根據(jù)他們的想法給予不同的購(gòu)物體驗(yàn)。AR提供了一個(gè)更高層次的體驗(yàn)，當(dāng)客戶(hù)購(gòu)物時(shí)，你需要做的只是鏈接到特定的網(wǎng)站或應(yīng)用程序。

輸入首選項(xiàng)，就可以得到更好的客戶(hù)參與和體驗(yàn)。它可以讓你在家里隨時(shí)看到虛擬的衣服。從各種各樣的衣服中選擇，并不斷嘗試，直到你選擇出最喜歡的一件。這樣直接提高客戶(hù)的參與度，進(jìn)而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

當(dāng)今市場(chǎng)上AR/VR產(chǎn)品

亞馬遜(Amazon)、阿里巴巴(Alibaba)和eBay等世界知名品牌已經(jīng)推出了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。其他公司也開(kāi)始探索這些技術(shù)，幫助零售商經(jīng)營(yíng)他們的商店。

1.Blippar

它是一個(gè)運(yùn)用圖像處理技術(shù)，并部署在手機(jī)端的AR技術(shù)平臺(tái)。它通過(guò)定制廣告、廣告牌、報(bào)紙等營(yíng)銷(xiāo)手段，幫助零售商利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)來(lái)接觸新客戶(hù)。Blippar令人印象深刻的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之一是由奧利奧和沃爾瑪共同組織的，由顧客參與決定下一種奧利奧口味。

2.Total Immersion

它是一家全球性的公司，為豐田(Toyota)、派拉蒙影業(yè)(Paramount Pictures)、eBay等客戶(hù)提供服務(wù)。除了為電子商務(wù)提供虛擬穿戴設(shè)備和有效的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案之外，他們還提供零售品牌營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)電子商務(wù)。

激動(dòng)人心的時(shí)刻即將到來(lái)

從以上趨勢(shì)可以得出結(jié)論，在未來(lái)人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)肯定會(huì)帶來(lái)更多的變革，讓人們的生活更簡(jiǎn)單，更數(shù)字化。這對(duì)電商來(lái)說(shuō)是振奮人心的時(shí)刻，因?yàn)樗艽笙薅鹊奶嵘祟櫩偷臐M(mǎn)意度，這比其他任何因素都重要。

電子商務(wù)將會(huì)進(jìn)一步向數(shù)字化發(fā)展，使客戶(hù)能夠在他們方便的時(shí)間和合適的地點(diǎn)體驗(yàn)虛擬購(gòu)物。我們期待這些技術(shù)在生活中有更多的應(yīng)用，并通過(guò)技術(shù)的創(chuàng)新不斷激發(fā)人們的積極性。

由于AR和VR技術(shù)將開(kāi)始變得更加開(kāi)放和標(biāo)準(zhǔn)化，電子商務(wù)領(lǐng)域的公司應(yīng)該很好地利用它們，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

原文標(biāo)題：AR and VR Set to Revolutionize E-Commerce，作者：Olivia Diaz

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