6月28日早間消息，今日凌晨，阿里云官方微博針對(duì)昨日出現(xiàn)的大規(guī)模故障問題作出官方回應(yīng)。聲明稱，在運(yùn)維上的一個(gè)操作失誤，導(dǎo)致一些客戶訪問阿里云官網(wǎng)控制臺(tái)和使用部分產(chǎn)品功能出現(xiàn)問題。

　　聲明復(fù)盤故障原因，稱系工程師團(tuán)隊(duì)在上線一個(gè)自動(dòng)化運(yùn)維新功能中，執(zhí)行了一項(xiàng)變更驗(yàn)證操作。這一功能在測(cè)試環(huán)境驗(yàn)證中并未發(fā)生問題，上線到自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)后，觸發(fā)了一個(gè)未知代碼bug。錯(cuò)誤代碼禁用了部分內(nèi)部IP，導(dǎo)致部分產(chǎn)品訪問鏈路不通。

　　6月27日下午，眾多網(wǎng)友在微博反饋，稱阿里云控制臺(tái)訪問出現(xiàn)故障，后臺(tái)登錄不上，包括圖片服務(wù)也已經(jīng)掛掉。阿里云官網(wǎng)的部分管控功能，及MQ、NAS、OSS等產(chǎn)品的部分功能也出現(xiàn)訪問異?，F(xiàn)象，部分用戶反饋稱手機(jī)端和PC端均無法訪問。隨后阿里云在官網(wǎng)發(fā)布公告稱，部分管控功能出現(xiàn)訪問異常，受影響業(yè)務(wù)正逐漸恢復(fù)正常。

　　以下為阿里云故障官方回復(fù)原文：

　　6月27日阿里云故障說明

　　6月27日下午，我們?cè)谶\(yùn)維上的一個(gè)操作失誤，導(dǎo)致一些客戶訪問阿里云官網(wǎng)控制臺(tái)和使用部分產(chǎn)品功能出現(xiàn)問題，引發(fā)了大員吐槽。故障于北京時(shí)間2018年6月27日，16：21左右開始，16：50分開始陸續(xù)恢復(fù)。

　　經(jīng)過緊急技術(shù)復(fù)盤，故障原因如下：

　　當(dāng)天下午，工程師團(tuán)隊(duì)在上線一個(gè)自動(dòng)化運(yùn)維新功能中，執(zhí)行了一項(xiàng)變更驗(yàn)證操作。這一功能在測(cè)試環(huán)境驗(yàn)證中并未發(fā)生問題，上線到自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)后，觸發(fā)了一個(gè)未知代碼bug。錯(cuò)誤代碼禁用了部分內(nèi)部IP，導(dǎo)致部分產(chǎn)品訪問鏈路不通。后續(xù)人工介入后，工程師團(tuán)隊(duì)快速定位問題進(jìn)行了恢復(fù)。

　　受影響范圍包括阿里云官網(wǎng)控制臺(tái)，以及MQ、NAS、OSS等產(chǎn)品功能。對(duì)于這次故障，沒有借口，我們不能也不該出現(xiàn)這樣的失誤！我們將認(rèn)真復(fù)盤改進(jìn)自動(dòng)化運(yùn)維技術(shù)和發(fā)布驗(yàn)證流程，敬畏每一行代碼，敬畏每一份托付。

　　阿里云計(jì)算有限公司

　　2018年6月27日