企業(yè)在安全方面更糟糕的做法是沒有人承擔相應的責任。當網絡攻擊者攻擊并竊取企業(yè)的數據時尤其如此。

很多新聞報道了企業(yè)遭受的網絡安全事件，很多企業(yè)因處置問題不當而招致批評。英國電信公司泄露了157000名客戶的個人資料，該公司由于此次事件發(fā)生之后，與客戶溝通不暢而遭到指責，因此損失了10.1萬名客戶，并且導致4200萬英鎊的損失。然后，一家ICO公司因不適當的安全措施而罰款40萬英鎊。

最近發(fā)生的一個信用機構的違規(guī)事件更為嚴重，至少有1.43億人的個人資料落入了黑客之手。批評人士指出，這家公司在數據泄露五個多星期之后才發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，事件發(fā)生后建立一個違規(guī)通知網站，要求用戶提供敏感信息，而其配置如此糟糕，以至于OpenDNS將其當作一個釣魚網站而屏蔽。

[[217215]]

這樣的錯誤會影響企業(yè)的聲譽，并會影響財務狀況。企業(yè)的高級管理人員必須為以下三件事進行準備，并避免出現(xiàn)這樣的問題：

• 通過高級管理層的支持確認其重要性。
• 與員工溝通。
• 創(chuàng)建安全策略

企業(yè)必須創(chuàng)建一個全面的安全策略，其中包括事件響應計劃，以便企業(yè)隨時準備在最壞情況發(fā)生時迅速做出反應。

安全策略是企業(yè)針對網絡攻擊者的第一道防線，將概述保護系統(tǒng)和數據的過程。它將人員和技術結合在一起，確保員工和承包商懂得如何負責任地、安全地使用計算機系統(tǒng)。

這個策略通常包括可接受的加密、可接受的應用程序使用、密碼保護和數據傳輸等類別。它也包含其他的不太明顯的細節(jié)，如保持桌面清潔以及處理紙質文件的過程(垃圾箱中沒有敏感文件)。

有效的書面溝通和安全策略可以顯著降低違規(guī)事件的可能性，但對于網絡攻擊者來說，只需要成功一次就可以實現(xiàn)目標。如果網絡攻擊者發(fā)現(xiàn)有效的方法，并且企業(yè)遭遇了數據泄露，那么第二道防線就會啟動：事件響應計劃。

事件響應計劃是任何安全策略的重要組成部分。正如企業(yè)確切地知道在緊急情況下應該怎么做，以及如何在緊急情況下，事件響應計劃使企業(yè)關鍵的工作人員通過必要的步驟遏制和消除網絡安全威脅，從中斷中恢復并對損害進行補救。企業(yè)通過幾個權威指南來創(chuàng)建事件響應計劃。

在英國，網絡安全非盈利機構CREST公司發(fā)布了一份制定網絡安全事件響應計劃的詳細指南。在美國，美國國家標準與技術研究院出版了一個很好的指導性文件，涵蓋了這個過程中的幾個階段。

制定這些計劃的行業(yè)資源可能在那里，但企業(yè)往往在準備過程中的做法不盡人意。“NTT全球安全風險：價值報告”的報告中指出，只有48%的受訪者表示制定了事件響應計劃，其余的受訪者表示正處在實施或設計的不同階段。10%的受訪者表示對事件響應計劃的存在一無所知，或者表示他們對此沒有準備好。

確認策略的重要性

這些計劃非常重要，因為它們可以使組織在數據泄露事件中擁有所有權以及承擔責任。將為企業(yè)帶來快速有效的恢復和緩慢痛苦恢復之間的區(qū)別?？梢詭椭髽I(yè)進行精心策劃的、能夠勝任的回應，并避免混亂的下意識反應讓客戶感到困惑和憤怒。

安全策略需要經驗技巧和專業(yè)知識結合在一起，但是除非高級管理人員對此關注，否則它是無用的。而企業(yè)的董事如果重視這一策略，就會傳達給企業(yè)其他部門實施。

事件響應是需要來自組織最高層多方面提供幫助多學科工作。當企業(yè)遭遇違規(guī)事件時，其反應速度和決策權力是必不可少的。企業(yè)關鍵的團隊成員必須有適當的權力來完成任務。

這在理論上聽起來很好，但在實踐中并不會經常發(fā)生。在NTT安全2017年風險價值報告中所調查的1350名國際非IT決策者中，有73%的受訪者認為防止安全漏洞應該是企業(yè)董事會議程上的一個常規(guī)項目。事實上，只有56%的企業(yè)董事會成員經常談論這個問題，而44%的公司還沒有實施完整的安全策略。

向員工傳達安全政策

企業(yè)的首席信息安全官(CISO)如何確保事件響應計劃成功?從溝通開始。在實施這一計劃的企業(yè)中，只有47%的受訪者了解其中的內容。

事件響應團隊理解計劃并準備執(zhí)行。

企業(yè)擁有一個強大的安全策略和事件響應計劃應對網絡攻擊的良好基礎，但它不僅僅是對自身的保護。首席信息安全官必須使這些計劃和政策很好地結合起來，形成一個滲透其公司文化的文件。而這將是其在2018年的一個很好的項目。