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在過(guò)去幾年里，大數(shù)據(jù)逐漸興起。然而，TDWI的研究表明，在那些50%的員工需要訪問(wèn)企業(yè)情報(bào)工具的企業(yè)中，只有20%的員工實(shí)際使用大數(shù)據(jù)技術(shù)。部分問(wèn)題是系統(tǒng)往往難以使用;另一個(gè)挑戰(zhàn)是數(shù)據(jù)素養(yǎng)較低。

為了解決這些問(wèn)題，許多組織依靠可視化來(lái)顯示從數(shù)據(jù)中獲得的洞察。雖然一張圖片勝過(guò)千萬(wàn)文字，但是這些圖表并不總是能幫上忙，仍然可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)誤解，例如專業(yè)知識(shí)不足和缺乏統(tǒng)計(jì)思想方面的培訓(xùn)等。

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所有這些都表明，試圖強(qiáng)迫人們提高數(shù)據(jù)素養(yǎng)是一場(chǎng)艱苦的戰(zhàn)斗。但是，由于人工智能(AI)的興起，特別是支持高級(jí)自然語(yǔ)言(高級(jí)NLG)，這實(shí)際上讓提高人們數(shù)據(jù)素養(yǎng)變得不那么必要了。高級(jí)NLG平臺(tái)，首先需要了解用戶想要溝通的內(nèi)容。然后，這些系統(tǒng)執(zhí)行相關(guān)分析以突出最有趣和最重要的，然后識(shí)別和訪問(wèn)分析所必需的數(shù)據(jù)，***以個(gè)性化、易于理解的方式提供分析：敘述。 Gartner預(yù)測(cè)到2018年，高級(jí)NLG將被整合到大多數(shù)智能數(shù)據(jù)洞察平臺(tái)，20%的業(yè)務(wù)內(nèi)容將由機(jī)器生成。

我們生活中其實(shí)就有這樣的人工智能平臺(tái)：

Alexa和會(huì)話界面的興起

想象一下，在星期六晚上坐在家里，你想了解一下自己最近的財(cái)務(wù)狀況，你可以問(wèn)Alexa：我的投資是怎么做的?

Alexa：你想要一個(gè)高級(jí)別的摘要，還是直接了解詳情?

如果你回答：總結(jié)就好。

Alexa可能會(huì)回復(fù)：年初至今累計(jì)上漲5%，略高于2016年的投資回報(bào)目標(biāo)。股票，債券和替代投資的組合與去年的這一時(shí)間基本相同，但您持有的現(xiàn)金略多于您的預(yù)期。如果你愿意，我可以投資多余的現(xiàn)金，并相應(yīng)地重新分配你持有的投資。

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通過(guò)這樣的對(duì)話我們可以輕松地了解工作、企業(yè)，甚至自己的健康。獲取報(bào)告和進(jìn)行對(duì)話之間是由區(qū)別的。雖然信息是相同的，但對(duì)話會(huì)讓這些信息以更人性化的方式進(jìn)行傳播。

庫(kù)存管理

大型超市連鎖店非常關(guān)注他們的庫(kù)存，對(duì)于易腐爛的商品尤其如此，如在熟食店柜臺(tái)或農(nóng)產(chǎn)品部門銷售的商品。因?yàn)檫@些商品流通快，所以是超市最有利潤(rùn)的地方。對(duì)于像這樣的超市，精確地管理庫(kù)存是很重要的，絲毫差錯(cuò)對(duì)利潤(rùn)都會(huì)有直接影響。

管理人員非常專注于數(shù)據(jù)，如供應(yīng)鏈、生產(chǎn)和銷售數(shù)據(jù)等。有了這些數(shù)據(jù)，庫(kù)存管理人員就能更有效地管理庫(kù)存流量。當(dāng)然，問(wèn)題是熟食店經(jīng)理不一定能被訓(xùn)練為商業(yè)分析師，更不用說(shuō)數(shù)據(jù)科學(xué)家了。

如果高級(jí)NLG成為其報(bào)告過(guò)程的主要通信工具，那么與這些數(shù)據(jù)的交互就會(huì)變得更容易。

實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)分析

這也是一個(gè)很好的例子。一家金融情報(bào)公司需要定期生成大型報(bào)告，記錄公司的績(jī)效，與內(nèi)部董事會(huì)分享，然后做出對(duì)金融機(jī)構(gòu)環(huán)境有廣泛影響的決策。采用傳統(tǒng)方式，要生成這樣的分析報(bào)告，至少需要兩個(gè)小時(shí)，而NLG則在幾秒內(nèi)就完成了。高級(jí)NLG不僅僅能讀圖表而且能讓計(jì)算機(jī)自動(dòng)編寫報(bào)告。通過(guò)自動(dòng)化研究，分析人員可以專注于提高報(bào)告的定性分析水平，使公司做出更明智的決定。

呼叫中心培訓(xùn)

大公司通常都有一個(gè)大型呼叫中心。有些金融服務(wù)企業(yè)的呼叫中心甚至有數(shù)萬(wàn)名員工。要管理這樣一個(gè)龐大的隊(duì)伍不是一件簡(jiǎn)單的事情。

在這樣規(guī)模的部門中，經(jīng)理可能沒(méi)有時(shí)間或資源來(lái)進(jìn)行頻繁的績(jī)效評(píng)估和提供持續(xù)的個(gè)性化培訓(xùn)。雖然絕大多數(shù)經(jīng)理認(rèn)為績(jī)效和培訓(xùn)是很有價(jià)值的。除此之外，人們不想通過(guò)數(shù)字和圖表說(shuō)明自己的表現(xiàn)如何，員工更希望獲得“糾正反饋”，以及探索更好的工作方式的建議。

借助先進(jìn)的NLG，可以自動(dòng)分析績(jī)效和呼叫活動(dòng)數(shù)據(jù)，每周生成個(gè)性化的培訓(xùn)報(bào)告，以簡(jiǎn)單和對(duì)話的方式傳達(dá)到每個(gè)工作人員。

人們總是喜歡通過(guò)故事和語(yǔ)言溝通，大數(shù)據(jù)時(shí)代依然如此。