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如今，似乎云計算服務(wù)提供商與天空中的云朵一樣多，那么你如何知道哪個云適合您的通信業(yè)務(wù)呢?畢竟，不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用對于可擴(kuò)展性，性能和延遲有不同的要求。例如，適用于客戶應(yīng)用管理(CRM)的應(yīng)用程序可能無法用于實(shí)時視頻會議。為了增加更多的選擇，企業(yè)提供了各種云選項(xiàng)，包括私有云，公共云和混合云。為了幫助提供一些清晰度和判斷力，以下有四個問題可以幫助你為業(yè)務(wù)路徑選擇正確的云。

1.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中斷的時候會發(fā)生什么?

業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)對于許多業(yè)務(wù)應(yīng)用程序至關(guān)重要，特別是對于商業(yè)通信來說。如果企業(yè)的呼叫中心的業(yè)務(wù)中斷長達(dá)一個小時，那么這不僅對底線收入，而且對企業(yè)的品牌形象產(chǎn)生重大的不良影響。私有云最終只能支持其廣域網(wǎng)(WAN)，而公共或混合云系統(tǒng)通?？梢酝ㄟ^地理冗余(即在多個地理位置的不同的數(shù)據(jù)中心部署的硬件)提供更大程度的恢復(fù)能力)。

2.我的數(shù)據(jù)真的很安全嗎?

這是本地模型具有優(yōu)勢的地方，因?yàn)樗鼈冊试S企業(yè)對策略和安全性進(jìn)行精細(xì)控制。特別是在諸如金融和醫(yī)療保健(其中行業(yè)合規(guī)性是必需的)的行業(yè)(例如，SOX，PCI，HIPAA)中，本地系統(tǒng)可以提供重要的額外的安全層。許多企業(yè)為此選擇了混合云模型，因?yàn)樗鼮樗麄兲峁┝俗罴训陌踩?內(nèi)部部署)和成本效益可擴(kuò)展性(公共云)的組合。

3.如果我們的需求超出了我們當(dāng)前的云計算的能力，會發(fā)生什么?

如今，企業(yè)分階段將通信業(yè)務(wù)部署到云中，通常都是從語音開始，并最終添加統(tǒng)一通信(即音頻/視頻會議，協(xié)作，電子郵件等)甚至聯(lián)系中心，這并不罕見。而使用私有云，企業(yè)仍然需要部署硬件和軟件以增加容量，這需要時間并降低企業(yè)敏捷性。借助混合云解決方案，企業(yè)可以快速無縫擴(kuò)展內(nèi)部通信，而無需部署額外的硬件，而且對于具有季節(jié)性通信峰值的企業(yè)也同樣重要。

4.我如何將業(yè)務(wù)快速添加到新的辦公室和遠(yuǎn)程用戶?

在公共和私有云模型中，自動配置是一個關(guān)鍵優(yōu)勢，因?yàn)樗试SIT部門使用基于角色的模板，并快速向網(wǎng)絡(luò)通信和應(yīng)用程序添加新用戶甚至整個辦公室。混合云可以通過提供對這些應(yīng)用的安全訪問來進(jìn)一步簡化該過程，無論辦公室/用戶是否連接到公司W(wǎng)AN。一個例子是使用內(nèi)部部署和遠(yuǎn)程代理混合的聯(lián)絡(luò)中心，使用混合云將允許所有代理訪問相同的工具，即使他們使用不同的網(wǎng)絡(luò)來訪問它們。

最終，選擇云計算通信提供商是基于企業(yè)業(yè)務(wù)的獨(dú)特性的個人決策。而成本，可靠性，功能，語音質(zhì)量，兼容性和安全性都是考慮最終決定的重要因素，并且根據(jù)業(yè)務(wù)需求，每種方法的加權(quán)可能不同。這就是為什么云供應(yīng)商不提供單一云計算選項(xiàng)，而是采用多云等一系列云解決方案的主要原因之一。