5月12日，Salesforce遭遇電力故障導致宕機;7月22日，支付寶華南機房故障;8月4日，微信8天內3度發(fā)生故障。業(yè)務的不連續(xù)性會導致多大的損失?據(jù)IBM的數(shù)據(jù)顯示，業(yè)務中斷小于20分鐘，損失金額大約是100萬美元，業(yè)務大于7小時，損失金額大約是1420萬美元，其中還不包括品牌的影響。據(jù)不完全統(tǒng)計，只有6%的公司可以在數(shù)據(jù)丟失后生存下來、43%的公司會徹底關門、51%的公司會在兩年內消失。因此，解決業(yè)務的不連續(xù)性刻不容緩。

　　8月20日，由英方股份主辦的“跨越不連續(xù)性”主題活動在深圳軟件產(chǎn)業(yè)基地深圳灣論壇舉辦，活動邀請了華為災備技術產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長周錦才、“虛擬人”創(chuàng)始人吳秋林、英方股份PR總監(jiān)程權、云之訊運維總監(jiān)夏偉，從概念、技術、行業(yè)相關政策、具體實踐等多個角度針對業(yè)務連續(xù)性話題與現(xiàn)場觀眾進行了分享與交流。

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　　圖1 云之訊運維總監(jiān)—夏偉

　　業(yè)務連續(xù)性的前世今生

　　自從17世紀以來，“一切自然過程都是連續(xù)的”這條原理，似乎被認為是天經(jīng)地義的。萊布尼茲和牛頓創(chuàng)立的無限小數(shù)量的演算，微積分學的基本精神正體現(xiàn)了這一點。在19世界末20世紀初，這一原理被打破，量子理論告訴我們：世界是不連續(xù)性的!因此，業(yè)務必然也會有不連續(xù)的現(xiàn)象，大量案例提醒我們必須確保業(yè)務運行的連續(xù)性，否則將會導致巨大的損失。

　　那么，什么是業(yè)務連續(xù)性呢(Business Continuity)?它是在中斷事件發(fā)生后，組織在預先確定的接受水平上連續(xù)交付產(chǎn)品或提供服務的能力。它明確一個機構的關鍵職能以及可能對這些職能構成的威脅，并據(jù)此采取相應的技術手段，制定計劃和流程，確保這些關鍵職能在任何環(huán)境下都能持續(xù)發(fā)揮作用。

　　業(yè)務連續(xù)性針對的事件場景包括三類：一般故障(Outage)、緊急事件(Emergency)和災難事件(Disaster)。實現(xiàn)業(yè)務連續(xù)性所需的IT措施包含三個方面：業(yè)務狀態(tài)數(shù)據(jù)的備份和復制、業(yè)務處理能力的冗余和切換、外部接口冗余和切換。

　　實現(xiàn)業(yè)務連續(xù)性的技術手段包含高可用性和災難恢復兩種。高可用性指的是通過技術手段，盡量縮短因日常維護操作(計劃)和突發(fā)的系統(tǒng)崩潰(非計劃)所導致的停機時間，以提高系統(tǒng)和應用的可用性。高可用技術通過對網(wǎng)卡、CPU、內存、系統(tǒng)軟件設置不同的可用性檢測點，在這些節(jié)點發(fā)生故障時實現(xiàn)冗余切換，持續(xù)提供服務。而災難恢復是在信息服務終端后，調動資源，在異地重建信息技術服務平臺(包括基礎架構、通信、系統(tǒng)、應用及數(shù)據(jù))。

　　云之訊如何保障業(yè)務連續(xù)性

　　云之訊是一個全通信能力開放平臺，通過構建一張開放式的融合通信網(wǎng)絡，把融合通信的能力(短信、互聯(lián)網(wǎng)音視頻、IM、隱號通話、多方通話及呼叫中心等)通過簡單可靠的通信接口調用，為企業(yè)和開發(fā)者提供云通信服務，廣泛應用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、SAAS企業(yè)及虛擬運營商。

圖2 云之訊平臺產(chǎn)品

　　云之訊運維總監(jiān)夏偉以隱號方案為例，向大家分享了云之訊業(yè)務連續(xù)性的技術。隱號產(chǎn)品具有高可用、高并發(fā)、穩(wěn)定性、區(qū)域性等要求。優(yōu)化前的產(chǎn)品架構具有質量要求極高、線路調度要求不高、區(qū)域性明顯等特點。同時，具有兩大風險：第一，跨越多個IDC網(wǎng)絡，單一IDC故障都會影響業(yè)務;第二，長途傳輸較多，受南北互通影響大。

圖3 優(yōu)化前的隱號產(chǎn)品架構

　　為了解決骨干網(wǎng)絡異常、機房被攻擊、南北互通、資源過于分散、產(chǎn)品不穩(wěn)定、公網(wǎng)異常丟包延時等問題，云之訊采用阿里云的多節(jié)點(包括API組件、緩存集群、統(tǒng)計監(jiān)控平臺)，優(yōu)化隱號產(chǎn)品架構。云之訊同時使用公有云和其他服務商的技術(比如阿里云)，將數(shù)據(jù)量分散，降低業(yè)務中斷帶來的損失。

圖4 優(yōu)化后的隱號產(chǎn)品架構

　　隨著電子政務、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)合一、云計算、安防監(jiān)控、數(shù)字化醫(yī)院等趨勢在國民經(jīng)濟各領域應用的日益廣發(fā)，數(shù)據(jù)量呈爆炸式增長，而隨著數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能、協(xié)同作業(yè)等技術的成熟，數(shù)據(jù)價值呈指數(shù)上升，數(shù)據(jù)一旦中斷，造成的損失是無法挽回的。作為一家PaaS平臺服務提供商，云之訊為應對業(yè)務不連續(xù)帶來的災難，不斷提高自己的PaaS層災備能力。云之訊的PaaS層的災備主要是通過對用戶服務器進行多機房部署和異地容災，進而在基礎設施上保障了高可用性，使災難事件給企業(yè)帶來的損失最小化。