2015年最高人民法院下發(fā)了關(guān)于全面推進人民法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)意見，旨在進一步完善司法便民、利民措施，有效提升司法服務(wù)群眾的能力和水平。山東省高級人員法院立案庭在第一時間進行響應(yīng)，隸屬于立案庭的訴訟服務(wù)中心是當事人進入法院的第一個場所，也是開展黨的群眾路線教育實踐活動、踐行司法為民的重要窗口，傳統(tǒng)的“立案大廳”到“訴訟服務(wù)大廳”，不僅僅是名稱的變更，更多的是從硬件到軟件全方位的升級服務(wù)。

山東省高級人員法院訴訟大廳建設(shè)中所面臨的問題

在全面建設(shè)訴訟服務(wù)大廳的過程中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段訟服務(wù)大廳已經(jīng)不僅僅承擔著法院案件的起訴、立案等，更肩負了整個山東省法院面向大眾的一個窗口平臺的職責。全新打造訴訟服務(wù)大廳，需要滿足人民群眾的訴訟服務(wù)、便民服務(wù)、司法宣傳服務(wù)、文化涵養(yǎng)服務(wù)，然而在這個過程，遇到幾大問題：

1、訴訟大廳收到的很多案情，無法快速反饋，后端的工作人員與訴訟大廳的工作人員無法進行實時案情溝通；

2、訴訟大廳承擔的職責由傳統(tǒng)的立案變成了法院體系對外的一個“導(dǎo)訴臺“承接了整個法院多個部門的多種業(yè)務(wù)，比如信訪業(yè)務(wù)咨詢、法律業(yè)務(wù)求助等，大廳工作人員無法第一次時間與后端多個部門進行洽商；

3、各級法院無法有效的監(jiān)控監(jiān)管訴訟大廳，一旦遇到突發(fā)事件，各級法院無法獲取第一手信息。

針對于此問題，華為提出“遠程訴訟服務(wù)大廳“的解決方案

首先，遠程訴訟服務(wù)大廳立意于“遠程“，通過部署遠程訴訟一體化終端的方式，解決

遠程立案的問題，訴訟服務(wù)大廳的工作人員可第一時間通過視頻會議的方式與各級法院進行遠程溝通，交流，將立案的案情、背景等進行實時的互通交流，避免因為溝通不暢導(dǎo)致案情無法得到有效處理。

其次，遠程訴訟服務(wù)大廳，可通過信息化視頻會議的方式，聯(lián)通法院體系的多個部門，

實時進行遠程互動答疑?？蓪崿F(xiàn)與高院領(lǐng)導(dǎo)進行遠程洽談，與接訪部門進行遠程信訪，與法律專家進行遠程交流等。

最后，為進一步加強，法院遠程訴訟服務(wù)大廳的規(guī)范化操作，各級法院之間可通過遠程

訴訟一體化終端，參加高院領(lǐng)導(dǎo)的大會，接受上級部門的調(diào)度，監(jiān)控。

華為遠程訴訟一體化終端的優(yōu)勢

 一體化設(shè)備，外觀簡潔大方

 遠程訴訟一體化終端外觀

內(nèi)置高性能和高性價比的核心編解碼器、12倍光學變焦1080p高清精密攝像機、以及數(shù)字陣列麥克風基礎(chǔ)上，結(jié)合高清晰的全高清顯示屏以及一體化的支架，做到整體外觀簡潔、可移動，加上小巧簡潔的遙控器，讓廣大用戶在任何時間、任何地點都可以享受到無差異的會議體驗。

界面簡單，操作容易

會議操控與召集不僅可以通過后臺管理員進行操作，還可以在終端側(cè)完成。普通的遠程溝通，在網(wǎng)絡(luò)無人員值守情況也能快速實現(xiàn)會議組建。通過在設(shè)備側(cè)自主的進行會議召集，極大程度的降低后臺運維人員的工作強度，使系統(tǒng)管理效率得以提升，有效降低運營成本。

靈活組網(wǎng)，部署簡單

訴訟終端采用華為全新TE系列終端，不僅支持無線WIFI組網(wǎng)，還支持無線輔流共享、無線麥克，真正實現(xiàn)“零”連線部署。傳統(tǒng)的視頻會議部署，需要一根網(wǎng)線連接到視頻終端、需要一根輔流線了解到終端、需要一根麥克風線連接到終端，這么多的連線使得整個會議顯得雜亂無章。而華為TE系列終端，通過無線WIFI、無線輔流、無線麥克的解決方案使得訴訟大廳線纜大大減少，變的整潔美觀。

實現(xiàn)價值

華為遠程訴訟解決方案已經(jīng)覆蓋了全省50個訴訟服務(wù)大廳，后期會在全省155個服務(wù)大廳進行全面部署。真正實現(xiàn)各級法院與“遠程訴訟服務(wù)大廳”的實時面對面溝通，解決實時案情溝通、多部門業(yè)務(wù)咨詢、對訴訟大廳實時監(jiān)控的問題。

各級法院通過設(shè)立“遠程訴訟服務(wù)中心”，通過遠程“獻策”“挑刺”等方式，隨時征求社會公眾的意見建議，調(diào)動群眾參與訴訟服務(wù)建設(shè)的積極性，及時完善、拓展、延伸遠程訴訟服務(wù)中心的功能和作用，努力打造好群眾滿意的訴訟服務(wù)中心“樣本”，真正讓群眾訴訟更方便、快捷，更舒心、順心。