瑞爾集團(tuán)成立于1999年，致力于為國(guó)內(nèi)中產(chǎn)階層和外籍人士提供專業(yè)、國(guó)際化的口腔服務(wù)，旗下?lián)碛袃蓚€(gè)品牌，瑞爾齒科診所和瑞泰口腔醫(yī)院，瑞爾齒科診所主要針對(duì)中高端用戶，而瑞泰口腔醫(yī)院主要針對(duì)的是普通消費(fèi)者。那么一個(gè)口腔醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)又會(huì)怎樣使用云計(jì)算呢？讓我們來(lái)聽聽瑞爾集團(tuán)IT部門經(jīng)理連江宏所講的故事。

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瑞爾集團(tuán)IT部門經(jīng)理連江宏

也許我們都經(jīng)歷過(guò)去醫(yī)院看病，但是卻不知道醫(yī)院里的系統(tǒng)還是相對(duì)較復(fù)雜的。醫(yī)院的系統(tǒng)可以分為兩類，一類是與患者相關(guān)的系統(tǒng)，例如，預(yù)約看病的預(yù)約系統(tǒng)。掛號(hào)時(shí)有掛號(hào)系統(tǒng)，醫(yī)生看病時(shí)有就診系統(tǒng)，看完病拿藥交費(fèi)又有收費(fèi)系統(tǒng)，而每個(gè)患者也都有著自己的病歷，醫(yī)院存放患者看病記錄的電子病歷系統(tǒng)，像瑞爾這樣做口腔服務(wù)的，還會(huì)經(jīng)常拍片，會(huì)有存放X光片的醫(yī)療影像資料管理系統(tǒng)（PACS）。而另一類是醫(yī)院內(nèi)部的一些管理系統(tǒng)，比如財(cái)務(wù)管理、人事管理、OA系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)等。由于瑞爾集團(tuán)有兩大業(yè)務(wù)，瑞爾齒科診所和瑞泰口腔醫(yī)院，因此，每個(gè)業(yè)務(wù)都有獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和相關(guān)管理系統(tǒng)。

連江宏加入瑞爾集團(tuán)是在2014年4月，當(dāng)時(shí)瑞爾集團(tuán)在全國(guó)大概有30多家診所，而如今，診所和醫(yī)院的數(shù)量也翻番達(dá)到了70多家，其中瑞爾齒科診所大概有40多家，瑞泰口腔醫(yī)院有30多家。隨著瑞爾診所和醫(yī)院的數(shù)量不斷增加，IT系統(tǒng)的支撐也越來(lái)越繁重。

過(guò)去，瑞爾集團(tuán)的信息化主要是從單一的診所發(fā)展起來(lái)的，隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)張，對(duì)信息化的要求也越來(lái)越高。在2012年左右，新的診所管理系統(tǒng)上線后，瑞爾集團(tuán)開始租用IDC設(shè)備，以此來(lái)支撐著瑞爾集團(tuán)的所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，IT的壓力也越來(lái)越大，連江宏找到了兩種解決方案，一是增加在IDC租用的機(jī)柜，以滿足業(yè)務(wù)需求；其次是要采購(gòu)新的服務(wù)器，來(lái)支撐新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。然而，投入更多的硬件成本的同時(shí)，還需要投入更多的人力來(lái)運(yùn)維，于是，瑞爾集團(tuán)擁抱了云計(jì)算。

有了向云遷移的想法后，連江宏和他的團(tuán)隊(duì)開始做云平臺(tái)服務(wù)商的對(duì)比。對(duì)比的主要因素包括三方面，首先是技術(shù)背景和技術(shù)實(shí)力，其次是價(jià)格，第三是后期服務(wù)。在眾多的國(guó)外和國(guó)內(nèi)的云計(jì)算服務(wù)商對(duì)比后，瑞爾集團(tuán)選擇了微軟Azure。

微軟是第一個(gè)進(jìn)入中國(guó)云計(jì)算領(lǐng)域的國(guó)際廠商，通過(guò)與世紀(jì)互聯(lián)的合作，為中國(guó)用戶提供云計(jì)算服務(wù)。由于瑞爾集團(tuán)服務(wù)的對(duì)象主要針對(duì)國(guó)內(nèi)用戶，因此，此次選用的也是微軟在中國(guó)的云計(jì)算服務(wù)。

在談到微軟的最大優(yōu)勢(shì)時(shí)，連江宏告訴51CTO記者，微軟的寬帶是沒有限制的，其他廠商的帶寬升級(jí)到一定程度后需要根據(jù)帶寬大小進(jìn)行收費(fèi)。其次，微軟的服務(wù)是非常專業(yè)的。瑞爾集團(tuán)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是搭建在Linux操作系統(tǒng)之上的，數(shù)據(jù)庫(kù)采用的是IBM DB2，而這些產(chǎn)品均不是微軟的，但是，就是因?yàn)榭蛻舻臉I(yè)務(wù)需要，微軟幫助瑞爾集團(tuán)尋找相關(guān)的技術(shù)資源，并且與瑞爾一起搭建云環(huán)境，技術(shù)人員始終陪伴著瑞爾集團(tuán)的IT人員，共同解決向云遷移過(guò)程中的所有問(wèn)題。

由于瑞泰口腔醫(yī)院的數(shù)據(jù)量和業(yè)務(wù)體量相對(duì)較小，因此連江宏決定，先將瑞泰口腔醫(yī)院的預(yù)約、就診和收費(fèi)系統(tǒng)遷移到Azure上，其他的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)還都是在IDC托管。“我們先把體量相對(duì)較小的業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移后，運(yùn)行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)沒問(wèn)題后才會(huì)周的將其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行遷移。”

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瑞泰口腔醫(yī)院叫號(hào)系統(tǒng)

去年9月，瑞爾集團(tuán)就開始在Azure上搭建云環(huán)境，從搭建到開始測(cè)試僅用了1個(gè)多月的時(shí)間，在今年3月之前，一直是處于測(cè)試階段，包括IT內(nèi)部測(cè)試以及用戶的客戶端測(cè)試，在運(yùn)行了三個(gè)月左右的時(shí)間后，于今年3月正式遷移到云端。遷移后，包括400客服中心以及瑞爾集團(tuán)下各地方診所，都反應(yīng)比原來(lái)的性能提高很多。目前，瑞爾集團(tuán)僅遷移了兩三個(gè)應(yīng)用，遷移后，在人員、運(yùn)維、硬件采購(gòu)等成本方面，都有20-30%的節(jié)省。隨著遷移量的注冊(cè)增加，成本節(jié)省的比例也會(huì)所有增加。

目前，瑞泰口腔醫(yī)院的部分電子病歷系統(tǒng)已經(jīng)遷移到Azure上進(jìn)行測(cè)試，而今年下半年，也將會(huì)把瑞爾齒科診所的所有系統(tǒng)都遷移到Azure上。未來(lái)，瑞爾集團(tuán)所有新的項(xiàng)目都會(huì)在云端直接搭建，而現(xiàn)有的其他系統(tǒng)也會(huì)逐步建議到云端。

連江宏坦言，目前瑞爾集團(tuán)使用到的Azure服務(wù)還是比較初級(jí)的，只是使用了一些IaaS資源，未來(lái)也會(huì)逐步向更高層的服務(wù)去過(guò)渡，同時(shí)，還會(huì)考慮使用Office 365，在郵件系統(tǒng)、即時(shí)通信、組織架構(gòu)的管理等方面得到性能的提升。