據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前全球移動用戶平均每人安裝應用約95個，每天使用的應用約35個?？梢娒鎸Ρ姸嗟囊苿討?，用戶擁有非常大的選擇空間。如果由于交互設(shè)計欠佳影響用戶體驗，一款APP很有可能難逃被卸載的厄運。

為了賦予APP不同凡響的視覺效果和體驗，很多開發(fā)者往往在客戶端開發(fā)過程中加入不同的交互元素。然而過多的交互和絢爛的視覺效果在用戶眼里是否真正需要的？

3月26日下午，120余位移動開發(fā)者擠爆【51CTO 網(wǎng)+】第十期線下公開課現(xiàn)場，與向日葵產(chǎn)品總監(jiān)張海英、前拉勾網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人許光運、娜迦 CPO鄒剛?cè)毁Y深的客戶端交互專家現(xiàn)場交流，共同探討最佳的APP交互應該如何實現(xiàn)。

大道無形 讓設(shè)計消失

第一位開講的向日葵產(chǎn)品經(jīng)理張海英，首先與大家分享了一個交互好的APP是如何誕生的。

學會傾聽，把自己放下

有時我們本來希望簡化操作，為用戶帶來更好的交互效果，反而會被用戶罵。因此張海英談到，在做產(chǎn)品的過程中，研發(fā)人員首先應該學會放下自己，傾聽用戶的聲音。但需要注意的是，有時用戶也許只是表達了自己想表達的東西，但卻并不是自己想要的。產(chǎn)品經(jīng)理還是要了解用戶底層的實際需求，做出自己的判斷。

另外，學會傾聽團隊的聲音則更為重要。我們經(jīng)常看到產(chǎn)品和研發(fā)之間互相撕逼的狀況。團隊成員需要充分的溝通，你就會知道為什么研發(fā)說這個功能不能做；而為什么產(chǎn)品說這個功能必須加。來自團隊的建議非常重要，一個態(tài)度積極的研發(fā)對團隊的貢獻可想而知。因此在說服和溝通無用時，為了保護研發(fā)人員的積極性，有時不妨做一些適當?shù)耐讌f(xié)。

做減法，交互上盡量單線

張海英分享了她剛看到的一則新聞，講的是某馬拉松比賽的主辦方考慮到選手比賽結(jié)束后需要馬上洗澡，因此在給選手的必備品中放入了一小塊香皂。然而不幸的是，很多饑腸轆轆的選手迫不及待地把香皂當成了面包，結(jié)果有將近一半的選手被送去醫(yī)院搶救。

這明顯是產(chǎn)品經(jīng)理想多了。這個小故事想表達的是，在做產(chǎn)品時需求的邏輯不要太復雜，在一個節(jié)點上要盡量減少分支，別讓用戶想得太多。

如果你的團隊中恰好有一位潔癖重病患者，你可以充分利用他的這個“優(yōu)勢”來做關(guān)卡：你應該知道代碼簡潔，邏輯清楚，Bug率低的設(shè)計有多重要。

跳出來：換一種維度看問題

交互設(shè)計并不是一門簡單的學科，尤其在做設(shè)計決策的時候是讓人非常苦惱的。如果你純粹從用戶體驗的唯一角度出發(fā)去評判產(chǎn)品設(shè)計的優(yōu)劣，這只是一種理想化的狀態(tài)。真實的狀態(tài)是一個產(chǎn)品設(shè)計的結(jié)果，是被用戶期望、市場策略、商業(yè)訴求、技術(shù)瓶頸等等很多因素影響的。

產(chǎn)品負責人應該學會換一種維度看問題，去理解這樣的不理想，或者說不完美的狀態(tài)，并從這種不完美的狀態(tài)中去找平衡，找突破。

我的產(chǎn)品觀：集中80%的用戶需求

第二位出場的是前拉勾網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人許光運。在他眼里，產(chǎn)品經(jīng)理就是站在上帝身邊的人，也是沒有權(quán)力的CEO。這兩句話其實表達出許光運的產(chǎn)品觀，那就是產(chǎn)品是承載的是公司的商業(yè)價值。

然而面對五花八門的用戶反饋，到底應該先做什么功能？在許光運看來，產(chǎn)品的功能實際只是為了解決80%用戶需求的，剩下20%用戶的需求并不能反映產(chǎn)品的核心，也不是大部分用戶需要的。它只會讓產(chǎn)出效率變低，也會讓用戶的體驗非常糟糕。因此剩下20%的用戶，想罵就去罵吧。

那么，80%用戶可能需要的是一個什么樣的產(chǎn)品呢？

入口極淺

1. 交互：點三次左右，才知道產(chǎn)品很好，那么這個產(chǎn)品注定是失敗的。現(xiàn)朋友圈里，大家判斷一條信息要不要點贊，大概只要2～3秒的時間。這種情況下如何交互做的太深，需要用戶自己去尋找產(chǎn)品的亮點，那這就不是一個好產(chǎn)品。

2. 文案：在許光運眼里，有三種文案一定要改：看不懂的，還要想一下的，三個字能表達還要六個字的。如果用了三個字還能讓他的心里動一下，這種極簡、一目了然、還能讓用戶情緒產(chǎn)生一點變化的，就是許光運眼中的好文案。 產(chǎn)品也是廣義的一種文案，因此它也符合文案的標準，很重要的一條是凡是“可要可不要的”，就一定要去掉。

極簡的用戶功能表達及產(chǎn)品逼格

如何評判一款好的產(chǎn)品？那就是用戶不知道在產(chǎn)品里做了什么事情，但卻解決了自己的問題。為了使用戶一打開產(chǎn)品就看到核心的價值點，產(chǎn)品經(jīng)理要將“極簡”的思維注入自己的血液。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和用戶成熟度發(fā)展到今天，產(chǎn)品的逼格顯得格外重要。特別移動端崛起，使得用戶口碑的傳遞非常迅速，所以你一定要不停的秀逼格。你的產(chǎn)品與別人不同，不代表有逼格，但有逼格代表你的產(chǎn)品一定與別人不同。

另外，對于如何在新用戶傳播，是從一開始做產(chǎn)品的時候就要去思考的。要兼顧產(chǎn)品的功能去做宣傳，在產(chǎn)品中加上一些運營特性。對于那些擁有自運營能力的產(chǎn)品，一定不要浪費這個優(yōu)勢，基于用戶的需求，結(jié)合線上線下綜合傳播。

有針對性地優(yōu)化APP用戶體驗

最后一位出場的是娜迦CPO鄒剛。他談到在進行APP優(yōu)化時，一定要找到哪些是造成用戶體驗交果不佳的直接因素，并為大家展示了一款遭遇卸載命運的APP最關(guān)鍵的幾個原因及其占比。

• 71%：干擾性通知
• 48%：崩潰與閃退
• 23%：安全與隱私

三位老師的分享讓現(xiàn)場的同學收獲頗豐，都希望抓住這次與專家直面交流的難得機會。圍繞如何在減少用戶的學習成本下賦予APP最佳的視覺效果和體驗的話題，同學們紛紛向?qū)＜覓伋鲎约旱囊蓡柡屠Щ蟆?/p>

 【51CTO 網(wǎng)＋】線下公開課每月一期，已連續(xù)舉辦十期，得到來自用戶的支持和喜愛。未來一年，我們將繼續(xù)圍繞移動開發(fā)者切實需求切入，為廣大移動開發(fā)者提供交流和學習的平臺。