我在 Vine 當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理這兩年的經(jīng)驗
本文作者是 Jason Toff，他先后在 Google、Twitter、Youtube 工作過。目前在視頻網(wǎng)站 Vine 里擔(dān)任主管職位。
我在過去兩年里為 Vine 工作，最初專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品，接著成為一個普通的主管來負(fù)責(zé)大概 50 左右員工。而整個公司在 Twitter 之上。而在此工作期間，我從自己的同事、從 Adam Feldman，還有很多人身上學(xué)到了很多。而我想把這些分享給大家
團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人
你的主要職責(zé)永遠(yuǎn)是灌輸信念。對，在你腦海里把團(tuán)隊最重要信念、目標(biāo)和激情，傳遞給你的下屬，鼓勵他們和你自己去找到更多資源。這就是你身為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的一切事情。當(dāng)然，你不僅僅不需要把自己腦海里的觀點準(zhǔn)確傳遞給別人。而且要確認(rèn)他們都準(zhǔn)確理解了你的意思。
永遠(yuǎn)要在團(tuán)隊面前一遍又一遍地重復(fù)你的信念，因為它真的很重要。也許你自己說著說著都累了，但不夠，還不夠，永遠(yuǎn)要對你自己和你的團(tuán)隊重復(fù)你的信念。
專注這件事很難。我在 Vine 工作的時候，用了兩件事讓自己保持專注
1) 把我自己目前最關(guān)注的三件事寫在一面墻上
2) 每個季度，讓團(tuán)隊里其他人把他們認(rèn)為最重要的三件事也寫在一個 Excel 里，并把這個表格分享
每周的周會也是確保你們團(tuán)隊專注工作的好機(jī)會，但是要確保每個人愿意來開會，起碼開會不會成為負(fù)擔(dān)。在 Vine，我們每次開會都有零食。
每周團(tuán)隊間進(jìn)行電子郵件溝通也是很好的方法。在 Vine，我在每周一都會給自己的團(tuán)隊發(fā)郵件，寫出我每周關(guān)注的三件事情，
「確保你在有限時間內(nèi)做有效事情?！?/strong>
這句話是 Dick Costolo 告訴我的。這意思很明顯，但是小心你因為別人的需求而浪費時間，或者是你過去的壞習(xí)慣而浪費時間。如果你真決定做什么事情，撥出專門的時間。否則不如不做。
團(tuán)隊建設(shè)也是非常重要的部分。如今，程序員似乎越來越少，但是需要程序員的地方越來越多。我在 Vine 的時候，爭取把公司更多得打造成一個家，勝過于一個公司。我們致力于把基礎(chǔ)的事情做到位（比如說招聘***的程序員，并竭力把他們留下）。但我們也確實做了很多零零碎碎的東西，使得 Vine 和其他公司不同（比如送大量的禮品，以及令人難忘的戶外體驗）
發(fā)展產(chǎn)品
產(chǎn)品理念優(yōu)先于一切。無論是研發(fā)還是測試階段，你永遠(yuǎn)要明白：我們產(chǎn)品是干什么的？我們想把它構(gòu)造成什么樣子？
人們會被自己限制住。如果你的開發(fā)團(tuán)隊和你的目標(biāo)用戶需求是一樣的，這簡直非常幸運。但如果不一樣，很多產(chǎn)品就會走偏，而你的團(tuán)隊也并不能真正懂得客戶需要。在 Vine，我們把客戶調(diào)查公開在整個公司，盡量把用戶的需要灌輸給每個團(tuán)隊工作人員。
其實，要記得在團(tuán)隊里穿插一個專家用戶。什么叫做專家用戶，就是重度用戶。我們 Vine 是分享視頻的 app，因此我們邀請了 Vine 上面的明星用戶 Karyn Spencer 作為我們的客戶指導(dǎo)，說實在的，他提供給我們的反駁意見比從其他大樣本用戶里收集到的反駁意見多的多，也有用得多。這就像 Facebook 也會邀請不少青少年來參加產(chǎn)品體驗和反饋。
細(xì)分每一個任務(wù)，把每一個任務(wù)找到相對的負(fù)責(zé)人。這不僅能培養(yǎng)員工的責(zé)任感，而且也能分擔(dān)管理風(fēng)險。至少你知道出了事情，可以去找誰問下結(jié)果。而合作辦公總會培養(yǎng)懶蛋，也難以培養(yǎng)員工的責(zé)任感。
如果一個產(chǎn)品，你測試一千個人就足夠，那就只測試一千個人。別測試一萬個人，也別測試幾個人。如果想提升產(chǎn)品性能，就現(xiàn)在小范圍內(nèi)做用戶測試。即使是小范圍用戶測試，也會給你很多新反饋。
你的程序員有定期匯報自己的工作成果嗎？在 Vine，幾乎是每周，我們都會展示自己本周完成的工作。這是一種壓力，也是一種激勵和溝通。讓每個人都知道彼此做了什么，也讓同事知道自己的努力。
管理方面
激勵是***的工具，激勵可以讓你的員工自信，并能促進(jìn)他們提高自我要求。在 Vine，我?guī)缀趺恐芏紩l(fā)一封感謝信給公司里的人。這封郵件不光發(fā)給當(dāng)事人，還抄送給全公司。并且，附送一張價值 100 美元的禮品卡。
你作為一個經(jīng)理，需要知道你的團(tuán)隊其實比你想象中更關(guān)注你的一舉一動。所以，注意你在公司的每一次亮相。如果你最近感到強(qiáng)大壓力，即使你不說一句話，你的團(tuán)隊肯定能感覺出來。有個人告訴我，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)其實就是一個演員工作。
Matt Derella 曾經(jīng)說過，你寫過的報告其實代表著你這個人。而如果你每天必須做一個報告，比起你消耗精力在它們身上，實際上是它們在消耗你。如果意識到這個，你需要努力在有限時間內(nèi)盡可能多地完成這些報告，不要浪費時間。
你必須要面對親自解雇別人的困境。當(dāng)然了，解雇別人肯定是特別不好受的經(jīng)歷。很痛苦，對團(tuán)隊其他人也有影響。但是，有的時候解雇也非常必要。而當(dāng)你認(rèn)為很必要的時候，迅速解決它。因為這對每個人都好。
不要在奇怪的時間段騷擾你的團(tuán)隊，很沒禮貌。認(rèn)真更改你的郵件自動回復(fù)，而且在轉(zhuǎn)發(fā)回復(fù)前把原文刪除，并檢查附件。
你可能不相信，越是***大公司和高層，他們回郵件速度越快。確保你自己也這樣。
招聘方面
雖然說工作是工作，但記得多保持和別人的個人聯(lián)系。你肯定要抱怨，你現(xiàn)在是和 Google、Facebook 等這種大公司搶***程序員，招聘越來越難。但是正因為難，所以才要多用心。Vine 到目前為止，有一種方法比較成功，就是多和你心儀的招聘者建立私人聯(lián)系。我們?nèi)绻瓷鲜裁闯绦騿T，當(dāng)天就會給他發(fā)錄取信，而且還會送禮物。以及錄取后的郵件和歡迎模式都非常正式。
面對優(yōu)秀的人才，***不要給他們太多的選擇。如果你認(rèn)為他就是你想要的人才，動作要快。招聘就是比速度的游戲，如果你一切都做了，對方對你公司依舊不感興趣。那么，你也知道自己沒戲了。還有一個小竅門，在招聘過程中，越是簡短的郵件，越有可能得到回復(fù)。
細(xì)節(jié)：
不是每個反饋都是有用的。每個人的需求不同，如果你不確定哪些需求該真正采用，那么只需要選取你核心用戶的意見。因為有些反饋只是反饋，有些意見只是意見。
記得，你每個講話都是需要練習(xí)的。即使是那些最小的會議，這沒什么羞恥的。給自己一個機(jī)會去練習(xí)這些演講，它絕對對你有幫助。
每周都要給自己留出一段創(chuàng)造性的時間，以及***找你的員工開一些只有兩人私人會議。
做兩件事事情前，給自己留出半個小時的休息時間。
不要讓你的日程表太亂。
說實在的，我自己也沒有做的很好，但這確實是兩年內(nèi)給我?guī)椭芏嗟慕?jīng)驗。希望它對你也有用！
