12月10日，江蘇省企業(yè)信息化協(xié)會(huì)微信總?cè)褐辈?，迎?lái)了智造+V課堂第三期活動(dòng)，目的是為了促進(jìn)江蘇省企業(yè)信息化水平快速發(fā)展。徐斌老師是殼牌中國(guó)零售首席信息官，清華大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)理事副秘書(shū)長(zhǎng)，帶來(lái)分享主題：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代大數(shù)據(jù)助力產(chǎn)業(yè)重塑競(jìng)爭(zhēng)力。會(huì)員聽(tīng)眾紛紛表示受益匪淺，在企業(yè)信息化發(fā)展的道路上堅(jiān)定了信心。

嘉賓介紹

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21年世界500強(qiáng)企業(yè)IT管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任多家全球頂級(jí)公司亞太區(qū)和中國(guó)區(qū)的首席信息官職務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了IT從業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持者向業(yè)務(wù)價(jià)值推動(dòng)者的角色轉(zhuǎn)變。

職業(yè)生涯跨越多行業(yè)，多背景，多文化的企業(yè)環(huán)境，擁有優(yōu)秀的全球化視野和落地執(zhí)行力，致力于將全球先進(jìn)的理念，方法和流程在中國(guó)進(jìn)行實(shí)踐并實(shí)現(xiàn)優(yōu)化超越。

作為企業(yè)信息化和大數(shù)據(jù)方面的專家，多次獲得中國(guó)最優(yōu)秀CIO榮譽(yù)，并擔(dān)任清華大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)起人和理事副秘書(shū)長(zhǎng)。

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如下是分享實(shí)錄：

我想給大家分享一下，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代一個(gè)核心技術(shù)之一大數(shù)據(jù)，在企業(yè)內(nèi)部如何能夠去實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，可以從不同的維度，給大家做一個(gè)分享。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)，我們可以看到，現(xiàn)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的市場(chǎng)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多的公司，都在蓬勃得發(fā)展，包括我們的阿里、京東、小米、樂(lè)視等，這些公司都是時(shí)間不長(zhǎng)，成立的從十幾年到幾年，他們?cè)谑袌?chǎng)上都獲得了巨大的成功，整個(gè)資本市場(chǎng)的估值也非常高。

相反，我們耳熟能詳?shù)南裰Z基亞、柯達(dá)、索尼，這些公司都是我們傳統(tǒng)意義上的百年老店，曾經(jīng)非常的輝煌，之所以他們能成為百年老店，就是因?yàn)樗麄冇蟹浅：玫墓芾頇C(jī)制，有非常有效的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制，但是為什么在過(guò)去兩三年，這么優(yōu)秀的公司都碰到各種危機(jī)，被社會(huì)或者被兼并了呢?這對(duì)我們傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。這也給我們整個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，特別是像一些發(fā)展比較長(zhǎng)時(shí)間的，過(guò)去比較成功的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就會(huì)面臨著非常大的一個(gè)困惑，那么在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，是不是我們整個(gè)世界競(jìng)爭(zhēng)的格局發(fā)生了變化呢?我們應(yīng)該如何去應(yīng)對(duì)這種變化呢?當(dāng)我們的分析成功的新興企業(yè)或正在走向失敗的傳統(tǒng)企業(yè)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，其中很大的一個(gè)差別，就在于如何去利用新的思維、新的技術(shù)去幫助他們做變革，從而走出一個(gè)新的創(chuàng)新之路。

當(dāng)我們看到諾基亞和小米比較的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)諾基亞它還是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的手機(jī)公司，所以它整個(gè)的設(shè)計(jì)都是有一種傳統(tǒng)的工業(yè)化設(shè)計(jì)去做一個(gè)功能簡(jiǎn)單、質(zhì)量?jī)?yōu)秀、信號(hào)良好的手機(jī)。而小米，它生產(chǎn)手機(jī)的出發(fā)點(diǎn)，更多的是說(shuō)讓我們的客戶更多地參與，形成各種粉絲、各種社交群體，讓我們的工程師和我們的用戶可以更緊密地接觸，從而不斷地迭代、不斷地產(chǎn)生新的產(chǎn)品，所以這種都是一種不同的商業(yè)模式和不同的運(yùn)作方式，市場(chǎng)給出了一個(gè)明確的結(jié)果、明確的答案。

諾基亞在被微軟收購(gòu)的儀式上面，它的CEO談到了一點(diǎn)，說(shuō)我們沒(méi)有做錯(cuò)什么，但不知道為什么我們失敗了。其實(shí)這是一個(gè)很大的問(wèn)題，傳統(tǒng)的企業(yè)、傳統(tǒng)的優(yōu)秀企業(yè)，如果說(shuō)還不能夠從這種失敗中去發(fā)現(xiàn)一些東西，那么可能接下來(lái)，失敗的命運(yùn)也會(huì)降臨到這些優(yōu)秀的企業(yè)身上。也包括我們殼牌這種公司一樣，我們也在反省、在思索，如何能夠去在新的時(shí)代重建我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，找到我們繼續(xù)領(lǐng)先于市場(chǎng)的方法。

新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，他整個(gè)消費(fèi)習(xí)慣更追求一種個(gè)性化、追求體驗(yàn)化，那么這個(gè)和以前傳統(tǒng)的、我們單向的信息傳遞引發(fā)出重大變化，所以這個(gè)是我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代大背景下，整個(gè)人群、整個(gè)消費(fèi)的習(xí)慣、整個(gè)溝通的渠道得以發(fā)生重大變化，那么我們的企業(yè)也需要去應(yīng)對(duì)這種變化，才能夠重新找到我們的競(jìng)爭(zhēng)力。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代這種變化背后的核心是什么呢?我自己總結(jié)有兩個(gè)方面，一方面就叫無(wú)處不在的連接，無(wú)處不在的連接指的是我們?cè)谛碌幕ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代，人和人之間連接更容易了，通過(guò)一些消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的方式，通過(guò)電商的方式，通過(guò)一些社交媒體的方式，可以說(shuō)是非常容易的一個(gè)連接，這就意味著信息更透明了。第二個(gè)方面，就是人和物之間的連接，包括我們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我們的定位系統(tǒng)，都是說(shuō)人和物之間有更強(qiáng)的連接。

那么互聯(lián)網(wǎng)+就是無(wú)時(shí)不在的數(shù)據(jù)，我們剛才也談到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我們?nèi)撕腿酥g的社交媒體其實(shí)在不斷得產(chǎn)生各種新的數(shù)據(jù)，包括我們的物聯(lián)網(wǎng)，它也 24小時(shí)不間斷地產(chǎn)生各種數(shù)據(jù)，所以這個(gè)形成一個(gè)巨大數(shù)據(jù)的來(lái)源，我們?nèi)绾卫眠@種無(wú)時(shí)不在的數(shù)據(jù)來(lái)幫助我們?nèi)ギa(chǎn)生新的競(jìng)爭(zhēng)的力量，這是我們需要去應(yīng)對(duì)的和變革的地方。

在互聯(lián)網(wǎng)+核心之后，我們可以看到，互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)我們來(lái)說(shuō)有什么樣可以利用的資源呢?我覺(jué)得一方面是互聯(lián)網(wǎng)+的思維，這種思維更多的體現(xiàn)在一種開(kāi)放、分享、合作、共贏的思維，用傳統(tǒng)來(lái)說(shuō)，我們的企業(yè)很多是在內(nèi)部，企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，到市場(chǎng)上然后其他公司去競(jìng)爭(zhēng)，但是新的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，我們可能更關(guān)注說(shuō)，如何能夠和別人去合作，共同打造一個(gè)更長(zhǎng)的價(jià)值鏈，通過(guò)這個(gè)價(jià)值鏈，能在市場(chǎng)做競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)盡可能找到多贏的解決方案，甚至和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去共贏，這個(gè)都是互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代一種新的思維的方式。

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互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)，這個(gè)技術(shù)總結(jié)出來(lái)，應(yīng)該是有五方面的技術(shù)，也是大家耳熟能詳?shù)?，云?jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能，這些技術(shù)可以幫助我們、幫助我們的企業(yè)，利用我們互聯(lián)網(wǎng)的思維，去產(chǎn)生一種新的競(jìng)爭(zhēng)的模式，產(chǎn)生一種新的運(yùn)營(yíng)模式，幫助我們重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也可以幫助我們更好地服務(wù)于我們的用戶、服務(wù)于我們的市場(chǎng)、服務(wù)于我們的產(chǎn)業(yè)。

當(dāng)我們分析過(guò)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的背景，互聯(lián)網(wǎng)+思維和互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，那么我們的傳統(tǒng)企業(yè)它應(yīng)該做什么樣的變化?更好地利用這些思維、利用這些技術(shù)呢?我個(gè)人總結(jié)有四個(gè)方面的變革。

第一個(gè)變革，企業(yè)要從決策層面進(jìn)行變革，也就是說(shuō)把這個(gè)決策的模式從以前以經(jīng)驗(yàn)為導(dǎo)向、為核心的決策模式，轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)為核心的決策模式。新的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則發(fā)生了很多變化，我們很多競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則都是一種很新的、被創(chuàng)造出來(lái)的，在這種情況下，其實(shí)很多情況下，你沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以去遵循，反而一定程度上，足夠多的經(jīng)驗(yàn)，反而會(huì)制約正確決策的發(fā)生，比如像諾基亞，其實(shí)在之前，他們部門也有一個(gè)智能手機(jī)的解決方案，但是在上報(bào)董事會(huì)之后，被董事會(huì)直接否決了，董事會(huì)成員認(rèn)為，根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)，手機(jī)用戶并不需要智能手機(jī)，而需要一個(gè)功能簡(jiǎn)單、信號(hào)良好的傳統(tǒng)手機(jī)。所以因?yàn)檫@種經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致了他沒(méi)有很好地抓住新的手機(jī)市場(chǎng)、新的智能手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展，從而失去了和一些新興的、剛進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的一些智能手機(jī)公司的競(jìng)爭(zhēng)，從而快速地失敗了。這就是一個(gè)非常典型的、過(guò)多地依賴于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，而沒(méi)有很好地去了解市場(chǎng)的變化，沒(méi)有了解新的競(jìng)爭(zhēng)的格局，導(dǎo)致一個(gè)失敗。所以說(shuō)，那么怎么避免這種情況的發(fā)生呢?通過(guò)客觀的數(shù)據(jù)說(shuō)話，收集到盡可能多的數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行分析、總結(jié)，這樣可以幫助到我們的企業(yè)更好地做一些正確的決策。

企業(yè)的第二個(gè)變革，是運(yùn)營(yíng)模式的變革，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式多是以產(chǎn)品為中心，通過(guò)內(nèi)部部門進(jìn)行研發(fā)，然后通過(guò)生產(chǎn)，最后進(jìn)入銷售部門進(jìn)行銷售，整個(gè)是一個(gè)推的模式，在設(shè)計(jì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，但是在新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們整個(gè)用戶群體的消費(fèi)行為習(xí)慣已發(fā)生重大的變化，更多地追求個(gè)性化，更多地追求參與感，對(duì)千篇一律的產(chǎn)品已經(jīng)失去了興趣，所以這個(gè)企業(yè)必須調(diào)整它的運(yùn)營(yíng)模式，去適應(yīng)這種新的變化。這種變化主要體現(xiàn)在要以用戶為中心來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，包括引入用戶進(jìn)入整個(gè)設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)，包括眾籌、眾制方式，讓客戶參與整個(gè)產(chǎn)品的定制，產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中去，同時(shí)更好地和客戶去互動(dòng)，讓客戶參與整個(gè)生產(chǎn)，甚至參與整個(gè)銷售環(huán)節(jié)，這樣可以更好地了解客戶的需求，同時(shí)去生產(chǎn)出客戶真正需要的產(chǎn)品。這樣的話，你整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式就變成一個(gè)拉的模式，是真正意義上的以需求為導(dǎo)向的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，這樣可以更好地應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代客戶的個(gè)性化和多樣化的需求。

第三個(gè)變革，企業(yè)的合作模式也發(fā)生重大變化，以前以產(chǎn)品為中心的模式下，合作都是以上下游、供應(yīng)鏈和渠道、零售、商業(yè)一體化的這種合作模式，但是在新的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，以用戶為中心之后，我們要打造更多的是以客戶、以用戶為中心的生態(tài)模式，比如說(shuō)我們的業(yè)務(wù)是做加油站，那么我們和客戶之間的交互可能是一周一次加油，這個(gè)只有15分鐘時(shí)間，也就是一周只能和客戶去接觸15分鐘。大家可以設(shè)想，那么這一周的其他時(shí)間，他在干什么呢?我們?nèi)绾卫闷渌煌膱?chǎng)景下需求，幫助我們更好地和客戶去做合作，以及尋找到一些潛在的新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)呢?這個(gè)就是一種生態(tài)思維，可能我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)司機(jī)加完油之后，可能會(huì)去沃爾瑪購(gòu)物，也可能去萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)看電影，甚至可以去按摩，如果我們知道客戶有這種消費(fèi)行為的話，我們就很容易找到我們的潛在合作伙伴，比如說(shuō)和沃爾瑪、萬(wàn)達(dá)去合作，共同打造一些服務(wù)的套餐出來(lái)。這樣的話，客戶一方面會(huì)得到一站式的服務(wù)，第二，他即使離開(kāi)加油站之后，他去購(gòu)物的時(shí)候，他還可以看到你的信息，從而產(chǎn)生和客戶之間更強(qiáng)的連接或者更強(qiáng)的聯(lián)系。那么通過(guò)這個(gè)，我們可以分享和合作伙伴之間產(chǎn)生的新的銷售中間的一些分成、產(chǎn)生一些新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

最后一個(gè)變革，組織模式的變革，傳統(tǒng)的企業(yè)都是層級(jí)式的組織架構(gòu)，一層一層，這個(gè)產(chǎn)生了很大問(wèn)題，因?yàn)楫?dāng)市場(chǎng)產(chǎn)生快速變化的時(shí)候，這種決策機(jī)制非常慢，同時(shí)這種組織層級(jí)導(dǎo)致信息的傳遞效率很低，同時(shí)很不透明，這樣很難應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的快速變化。所以，企業(yè)需要把這種組織模式變成更扁平化的，與員工，特別是一線員工為核心的組織群體，讓我們一線員工有更多的知情權(quán)、有更多的決策權(quán)，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)客戶的需求的時(shí)候，當(dāng)他和客戶互動(dòng)的時(shí)候，他會(huì)有足夠的信息幫助他做正確決策，從而快速地交付新的產(chǎn)品和服務(wù)。

剛才我們談到這四個(gè)變革，就是企業(yè)決策模式的變革、運(yùn)營(yíng)模式的編輯、合作模式的變革，以及組織模式的變革，這四個(gè)變革是我們傳統(tǒng)企業(yè)在新的互聯(lián)網(wǎng)+ 時(shí)代，要去做調(diào)整的、做變化的地方，只有發(fā)生了這種變化，那么我們的企業(yè)才能更好地面對(duì)新的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的格局，從而幫助我們的企業(yè)能夠重新煥發(fā)我們的力量，在市場(chǎng)上去做搏擊。

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作為一個(gè)大數(shù)據(jù)這個(gè)核心的互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，如何來(lái)幫助我們的傳統(tǒng)企業(yè)去重塑我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我們互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)里面，為最后的大數(shù)據(jù)來(lái)服務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，去把這些收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)梳理、整合、挖掘，從而產(chǎn)生對(duì)我們企業(yè)有價(jià)值的信息，從而進(jìn)一步挖掘出我們的知識(shí)，最后形成一種智慧，只有到了一個(gè)知識(shí)和智慧層面，企業(yè)才能更好地利用這些數(shù)據(jù)的信息，能夠預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展，同時(shí)找到一些更好的、更明智的解決方案，從而讓企業(yè)能夠更好地在市場(chǎng)上搏擊。

首先我分享一下我對(duì)大數(shù)據(jù)的理解，市場(chǎng)上或者社會(huì)上有很多討論，關(guān)于大數(shù)據(jù)、小數(shù)據(jù)、傳統(tǒng)數(shù)據(jù)、新型數(shù)據(jù)，我的理解這個(gè)東西都不是一個(gè)矛盾，只是一個(gè)互為補(bǔ)充的關(guān)系，大數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部，是一個(gè)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的擴(kuò)展，我們企業(yè)有很多傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)，包括我們的財(cái)務(wù)、我們的用戶、我們的庫(kù)存等等，有很多歷史的數(shù)據(jù)。

新的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，我們發(fā)現(xiàn)可以拿到很多外部的、更海量的數(shù)據(jù)，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、包括物聯(lián)網(wǎng)、包括我們的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，如何讓這些數(shù)據(jù)幫助到我們?nèi)ジ玫臑槠髽I(yè)服務(wù)呢?我們需要把信息整合，然后通過(guò)新的大數(shù)據(jù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)，從而這個(gè)中間可以更好地挖掘一些數(shù)據(jù)的價(jià)值，形成知識(shí)和智慧。來(lái)幫助到我們?nèi)フ业揭恍?shí)現(xiàn)的規(guī)律以及相關(guān)性，從而幫助我們?nèi)ヮA(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)生的一些事情，從而采取一些更合適的、更明智的解決方案。所以我們這里傳統(tǒng)數(shù)據(jù)和新型數(shù)據(jù)，這兩種大數(shù)據(jù)的內(nèi)容，那么有不同使用目的和使用方法，但整個(gè)后面的邏輯說(shuō)，如何利用數(shù)據(jù)，能夠真正為企業(yè)服務(wù)。

所以，我們?cè)谡劥髷?shù)據(jù)的時(shí)候，我們不要把它局限在多少數(shù)量和多少維度上。而是更關(guān)注它到底能不能為企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值。這個(gè)也是我們對(duì)大數(shù)據(jù)的理解，這個(gè)大的理解就是大到足夠產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，而不是在于它的數(shù)量或者它的維度。我想這個(gè)也可以幫助我們更好地去理解大數(shù)據(jù)以及大數(shù)據(jù)背后需要實(shí)現(xiàn)的目的。不要把它作為一個(gè)技術(shù)名詞，而是作為一個(gè)商業(yè)化、目的性的使用。對(duì)于數(shù)據(jù)的使用，其實(shí)我們也有不同的方法，目前我們使用的數(shù)據(jù)，基本從四個(gè)維度來(lái)使用數(shù)據(jù)，第一，在描述的維度使用數(shù)據(jù)，更多的是了解我們企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的狀況，我們的儀表盤，我們了解我們企業(yè)目前有什么樣的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)，這個(gè)更多是一個(gè)靜態(tài)數(shù)據(jù)的使用，包括一些管理報(bào)表。第二，是診斷型的數(shù)據(jù)使用，就是通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以找到一些事情發(fā)生的原因，從而采取對(duì)應(yīng)的解決方案，比如說(shuō)在金融企業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)某些區(qū)域它的不良貸款率持續(xù)升高，這就要分析，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，從而找到一些對(duì)應(yīng)的解決方案。第三，是預(yù)測(cè)型的數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)的一些挖掘分析，可以預(yù)測(cè)出未來(lái)整個(gè)市場(chǎng)發(fā)生的變化，包括預(yù)測(cè)出一些新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們整個(gè)業(yè)務(wù)的影響，從而會(huì)幫助我們更好地應(yīng)對(duì)這種趨勢(shì)發(fā)生的時(shí)候，我們要去處理的事情。最后，就是說(shuō)通過(guò)數(shù)據(jù)的使用，幫助我們更好地找到未來(lái)新型的解決方案。在我們預(yù)測(cè)之后，我們知道未來(lái)可能會(huì)發(fā)生什么，但我們需要知道怎么做，通過(guò)數(shù)據(jù)的分析使用、通過(guò)相關(guān)性的分析、對(duì)比性的分析，可以幫助到我們?nèi)フ业揭恍└玫暮透髦堑慕鉀Q方案。

那么目的上來(lái)說(shuō)，我們傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的使用，一般是講究一個(gè)精確性，確實(shí)也是非常精確的數(shù)據(jù)，比如像我們的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，看到我們做月結(jié)，我們的結(jié)賬，我們一分錢都不能差，所以更多講究精確性，同時(shí)更多的追求一個(gè)因果關(guān)系，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題存在的時(shí)候，我們可以通過(guò)數(shù)據(jù)層層挖掘，找到它發(fā)生的原因，所以它是一個(gè)精確性的，追求因果目的的一個(gè)數(shù)據(jù)使用。

新的社交數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)之后，因?yàn)閿?shù)據(jù)量非常大，而且數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性并沒(méi)有那么高，這種情況下，我們更多的不是追求因果和精確性，而是追求他的一個(gè)廣泛性、多維性以及一個(gè)預(yù)測(cè)性，其實(shí)對(duì)新型數(shù)據(jù)的使用，我們更關(guān)注的是如何利用這些數(shù)據(jù)的分析。

大數(shù)據(jù)在企業(yè)中到底帶來(lái)什么樣的價(jià)值呢?

我自己總結(jié)了六個(gè)方面。第一個(gè)方面，數(shù)據(jù)可以幫助我們做更明智的決策，做決策知識(shí)，第二個(gè)方面，數(shù)據(jù)可以幫助我們更好地運(yùn)營(yíng)我們的優(yōu)化、降低我們的成本。第三，數(shù)據(jù)可以幫助我們更好地對(duì)外發(fā)現(xiàn)我們客戶，做我們的營(yíng)銷。第四個(gè)方面，數(shù)據(jù)可以幫助我們更好地保障我們企業(yè)的安全，包括我們的物力安全、包括運(yùn)營(yíng)安全，也包括我們信息安全。第五個(gè)方面，大數(shù)據(jù)可以幫助我們找到更多的業(yè)務(wù)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。最后一點(diǎn)，大數(shù)據(jù)可以幫助我們?nèi)フ业揭恍┥虡I(yè)模式變革的機(jī)會(huì)，可以讓我們整個(gè)企業(yè)的盈利模式發(fā)生重大的變化。

我給大家分享一下這六個(gè)維度的使用，第一個(gè)，數(shù)據(jù)知識(shí)決策，我們公司也用了很多，比如說(shuō)我們開(kāi)一個(gè)油站，我們?nèi)シ治鲞@條道路上到底有多少車流量，車流的速度怎么樣，因?yàn)檎Ｇ闆r下，車如果不夠或者車流速度過(guò)快，這個(gè)地方就不適合去開(kāi)這種類型的油站，傳統(tǒng)的方式下，我們?cè)谡胰?，在路邊去記錄、人工記錄這個(gè)車流量和車速，但是這個(gè)問(wèn)題在于，一，數(shù)據(jù)采集不容易，因?yàn)槟悴豢赡荛L(zhǎng)時(shí)間待在那里，第二，人工測(cè)量也有很多的失誤或者質(zhì)量不高。同時(shí)也存在著說(shuō)，因?yàn)橛行┢髽I(yè)主知道你要建油站，他會(huì)找一些其他的人反復(fù)把車開(kāi)來(lái)開(kāi)去，從而虛假整個(gè)流水。所以在這種情況下，往往是我們做了很明確的數(shù)據(jù)模型，帶入數(shù)據(jù)之后，我們認(rèn)為這個(gè)地方是一個(gè)很合適的地方，但是事實(shí)上運(yùn)營(yíng)下來(lái)發(fā)現(xiàn)，有很多的偏差，說(shuō)明我們當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)得到的并不是很準(zhǔn)確。

在新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們可以通過(guò)和我們的電信的公司或者第三方數(shù)據(jù)員工進(jìn)行合作，可以拿到它過(guò)去一年在這個(gè)道路上所有車輛行駛的情況，車輛行駛的速度，這些數(shù)據(jù)是高質(zhì)量的，準(zhǔn)確性比較高的數(shù)據(jù)，可以幫助我們非常精確地去評(píng)估這個(gè)地方是否有更合適回報(bào)的投資。一些大學(xué)生做了一些案例，去分析星巴克和海底撈這兩個(gè)餐飲公司在選址上的差異，因?yàn)槲覀円话憷斫猓惋嫻具x址都應(yīng)該在一個(gè)非常繁華的、人流非常多的地方去選址，但是通過(guò)數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，星巴克選址區(qū)域是在已有的辦公區(qū)域三公里之內(nèi)，而且它的大部分消費(fèi)人群，時(shí)間都是在下午工作時(shí)間。而海底撈呢?它更多的消費(fèi)人群是周末和晚上，同時(shí)，它附近七公里之類的人群都會(huì)非常聚集或者非常頻繁地去海底撈就餐，比如像海底撈，我就不需要在一個(gè)非常繁華的地方去選址，我只要在一個(gè)居民區(qū)比較多的地方方圓七公里之內(nèi)，我去選址，就可以達(dá)到很好的一個(gè)回報(bào)效果。一方面，可以降低它整個(gè)租金的成本，第二，客觀上也減少了沒(méi)有必要的商家之間的沖突和競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)可以讓一個(gè)企業(yè)投資帶來(lái)更好的回報(bào)。

第二個(gè)方面，我們談一談大數(shù)據(jù)對(duì)我們企業(yè)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的影響，以數(shù)據(jù)來(lái)支持優(yōu)化很好的方法論或者工具，它的丹尼克也是通過(guò)數(shù)據(jù)的采集做一個(gè)分析，只不過(guò)在之前，我們數(shù)據(jù)可能數(shù)量有限，現(xiàn)在新的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，我們更容易拿到更多的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以幫助我們更好地去優(yōu)化我們的運(yùn)營(yíng)，降低我們運(yùn)營(yíng)成本，比如說(shuō)我們殼牌，我們有上游油田的開(kāi)采，每個(gè)油井的開(kāi)采，成本非常高，一旦發(fā)生了井打下去，沒(méi)有出油情況，等于上百萬(wàn)美金就浪費(fèi)了，就沒(méi)有回報(bào)了。這個(gè)時(shí)候，如何通過(guò)大數(shù)據(jù)的技術(shù)，能夠幫助我們更好地預(yù)測(cè)這個(gè)地方有沒(méi)有油井，如果預(yù)測(cè)得好，可以幫助我們節(jié)省大量的成本，所以我們現(xiàn)在的操作方式，一般通過(guò)一些爆破的方式，產(chǎn)生地震波、電磁波信息，然后把這些信息和地質(zhì)結(jié)構(gòu)和全球范圍大型的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，找到在全球范圍內(nèi)有沒(méi)有類似地質(zhì)結(jié)構(gòu)的油井，通過(guò)它那個(gè)油井成功率去判斷目前正在分析的油井的成功率。通過(guò)這種相關(guān)性的比對(duì)，可以幫助我們更好地去預(yù)測(cè)出油的可能性，通過(guò)這個(gè)技術(shù)的使用，事實(shí)上讓我們整個(gè)效率，成功率提高10%，這10%其實(shí)帶來(lái)非常非常大成本的節(jié)約。

那么大數(shù)據(jù)在第三方面，也對(duì)我們整個(gè)營(yíng)銷產(chǎn)生更多的價(jià)值，這里包括精準(zhǔn)營(yíng)銷，也包括我們?nèi)チ私馕覀儩撛诘目蛻簦覀儸F(xiàn)在客戶基本上就兩種，一種是我們現(xiàn)有客戶，他有些信息在我們的企業(yè)里面，我們可以針對(duì)這些信息做分析，還有一部分客戶是非常重要的，是我們的潛在客戶，如何能找到這些潛在的客戶呢?因?yàn)楝F(xiàn)在并沒(méi)有它的數(shù)據(jù)，所以這個(gè)可以通過(guò)和第三方數(shù)據(jù)合作，和社交媒體的數(shù)據(jù)合作，和一些電商公司數(shù)據(jù)合作，可以幫助到我們?nèi)フ业揭恍┓衔覀儍r(jià)值觀的消費(fèi)行為習(xí)慣，符合我們定位的這些潛在客戶，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的方式，可以吸引他進(jìn)來(lái)，成為我們的潛在客戶。譬如說(shuō)我們加油站業(yè)務(wù)，我們的定位是我們希望這些客戶是一個(gè)質(zhì)量和服務(wù)敏感型，而不是價(jià)格敏感型，也就是說(shuō)，他更關(guān)注質(zhì)量和體驗(yàn)這些人群，我們?nèi)绻?jiǎn)單地是做一些市場(chǎng)活動(dòng)，我們可以通過(guò)和一些電商公司合作，通過(guò)分析電商平臺(tái)上客單價(jià)超過(guò)平均客單價(jià)比如說(shuō)30%的人群，簡(jiǎn)單地可以理解成這些人是比較關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和體驗(yàn)，而不是價(jià)格敏感型的，同時(shí)可以和社交媒體合作，去分析哪些人經(jīng)常會(huì)談到車、談到油的，把這兩個(gè)群體進(jìn)行一個(gè)比對(duì)，就形成了一些人群，這些人群就是說(shuō)一方面可能是需要用油或者用車的，同時(shí)，又對(duì)質(zhì)量和服務(wù)比較敏感，這些人就是我們的目標(biāo)人群。通過(guò)對(duì)這些目標(biāo)人群進(jìn)行精準(zhǔn)化的營(yíng)銷，就很容易把他們轉(zhuǎn)換成我們的客戶，事實(shí)上我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)也有公司，能夠通過(guò)這種方式，做到50%以上的用戶轉(zhuǎn)換率，這個(gè)是非常高的、也是非常有效的開(kāi)拓客戶的一個(gè)方法。

第四個(gè)方面，大數(shù)據(jù)也可以幫助企業(yè)去更好地管理企業(yè)安全，談到很多物流方面的風(fēng)險(xiǎn)，其中最核心的風(fēng)險(xiǎn)之一就是安全，很多危化品物流、風(fēng)險(xiǎn)品物流，一旦發(fā)生事故，會(huì)造成非常大的社會(huì)影響，如何一些大數(shù)據(jù)的技術(shù)，可以讓我們整個(gè)企業(yè)運(yùn)行得更加安全呢?比如物流企業(yè)，如果我們更好地分析這些?；肺锪魉緳C(jī)的駕駛行為，更好地去分析我們車的健康狀態(tài)，就可以很好地幫助我們及時(shí)地發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，糾正一些不安全駕駛行為，從而降低事故發(fā)生的可能性。

同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析使用，可以幫助我們把更多的交通信息，包括我們市政上面一些道路的變更信息，這些都可以幫助我們更好地去優(yōu)化我們整個(gè)的配送網(wǎng)絡(luò)，配送的路徑，減少配送的距離和配送的時(shí)間，這樣也是一方面降低了成本，第二個(gè)方面，也可以降低發(fā)生事故的可能性。比如說(shuō)我們?cè)诒本?，這兩天，因?yàn)殪F霾原因，我們臨時(shí)決定單雙號(hào)，但是如果說(shuō)我們的?；肺锪鞴静恢肋@種信息，可能它的貨車已經(jīng)開(kāi)到了市區(qū)，卻發(fā)現(xiàn)不能夠進(jìn)行配送，無(wú)意中造成了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)源在那里，如果說(shuō)通過(guò)大數(shù)據(jù)的技術(shù)，可以及時(shí)地把這種公共事件的政策、一些臨時(shí)的措施，能夠及時(shí)地反映在這個(gè)優(yōu)化系統(tǒng)里去，可以更好地去管理、規(guī)劃配送，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，企業(yè)信息安全，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)帶來(lái)很多的價(jià)值。我們?cè)趹?yīng)用了一套大數(shù)據(jù)安全分析的平臺(tái)，對(duì)我們整個(gè)系統(tǒng)的日志，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的操作行為做一個(gè)分析，那么在傳統(tǒng)意義上，我們信息安全管理，通過(guò)黑白名單的方式，那么通過(guò)黑名單來(lái)去限制不能進(jìn)入、不能操作的人群，通過(guò)白名單可以放行允許操作的人群，但是這種方式會(huì)帶來(lái)很多的誤報(bào)的情況，而且我們現(xiàn)在很多新的攻擊模式和新的攻擊方法，但是之前沒(méi)有被認(rèn)識(shí)到的，所以通過(guò)黑白名單的方式，很多情況下，并不能很好地去應(yīng)對(duì)，但是通過(guò)操作行為的方式去分析，就更容易去發(fā)現(xiàn)潛在的一些風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿魏我粋€(gè)風(fēng)險(xiǎn)，都可以簡(jiǎn)單地表達(dá)成一個(gè)非正常的操作行為。

比如說(shuō)我們?cè)诖髷?shù)據(jù)的分析過(guò)程中，在某一個(gè)時(shí)間段，某一個(gè)操作用戶的行為和他之前的操作行為有很大的差別，或者說(shuō)它這個(gè)操作行為和它的整個(gè)工作職責(zé)有比較大的差別，就會(huì)亮紅燈，通過(guò)這個(gè)紅燈，我們?nèi)ビ^察分析為什么出現(xiàn)這種情況，比如說(shuō)一個(gè)用戶的操作，之前都是在下午做一個(gè)查詢的用途，但是最近，他開(kāi)始在上午進(jìn)行下載的動(dòng)作，這個(gè)就值得高度關(guān)注，有可能說(shuō)這個(gè)用戶被別人盜用了之后，去下載一些核心的或者關(guān)鍵的資料，也可能說(shuō)這個(gè)員工是不是因?yàn)槠渌颍氚岩恍┵Y料下載完，做其他處理，不管哪種方式，都是對(duì)企業(yè)的信息安全造成一定的影響和風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)是可以及時(shí)地干預(yù)。

通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，可以對(duì)不同的機(jī)器之間，它整個(gè)交流的數(shù)量、信息傳遞的數(shù)量進(jìn)行分析，如果某些機(jī)器發(fā)起大量的和其他機(jī)器的對(duì)話，那么這個(gè)機(jī)器可能就是一個(gè)現(xiàn)在發(fā)生一些故障的機(jī)器，或者說(shuō)一些正在發(fā)起攻擊的機(jī)器，這樣就可以及時(shí)地進(jìn)行干預(yù)、進(jìn)行分析，從而降低我們整個(gè)信息安全的風(fēng)險(xiǎn)。

第二個(gè)方面，我們談一談大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的價(jià)值，在這里，我給大家舉一個(gè)例子，青島的紅領(lǐng)集團(tuán)，紅領(lǐng)集團(tuán)是做定制化西服的公司，在過(guò)去幾年，它是給海外做西服代工，但是過(guò)去幾年，它開(kāi)始建立一套大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，利用這個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，能幫到它去轉(zhuǎn)換它的業(yè)務(wù)模式，變成更多的做一些定制化的西服，而不是一個(gè)傳統(tǒng)的、標(biāo)準(zhǔn)化的西服生產(chǎn)，目前它可以做到一天生產(chǎn)2800套定制化西服，也就是2800套完全不一樣的西服，而它的成本被控制在市場(chǎng)上做標(biāo)準(zhǔn)化西服成本的10%，甚至10%以內(nèi)，大家設(shè)想，這種新的創(chuàng)新業(yè)務(wù)和市場(chǎng)上現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化西服公司去競(jìng)爭(zhēng)，那肯定這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力是非常高的。同時(shí)他們整個(gè)企業(yè)也不需要加班，朝九晚五，大家做得非常的順暢。

那為什么能做到這一點(diǎn)?就因?yàn)樗澈?，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，通過(guò)過(guò)去十年的積累，形成了一個(gè)30萬(wàn)套板型的大數(shù)據(jù)的分析平臺(tái)，當(dāng)客戶對(duì)身體進(jìn)行測(cè)量之后，把這個(gè)數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)之后，這個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以快速去比對(duì)、快速去分析出一個(gè)最優(yōu)化的裁剪方案，同時(shí)，對(duì)每一個(gè)個(gè)性化西服進(jìn)行一個(gè)RFID的標(biāo)識(shí)，針對(duì)這個(gè)西服所有的操作，分布在不同的環(huán)節(jié)上，每一個(gè)環(huán)節(jié)的人，都會(huì)及時(shí)地看到需要操作的具體步驟，每個(gè)員工背后有一個(gè)傳送帶，這個(gè)傳送帶就會(huì)把西服能夠根據(jù)步驟傳送到他背后，比如說(shuō)這個(gè)員工，他背后傳送一道西服過(guò)來(lái)，他只要用掃描儀掃一下西服的RFID，他就知道這個(gè)西服需要下一步做什么樣的工作，同時(shí)他面前的電腦屏幕就會(huì)展示出他需要去操作的每一個(gè)步驟，他背后有一個(gè)傳送帶，會(huì)把他需要操作的部件傳送到他手邊，他就拿這個(gè)部件，按照屏幕上的操作流程，去做一個(gè)操作，按照這個(gè)操作流程，把這個(gè)工序完成之后，他就把那個(gè)西服重新放到傳送帶上，這個(gè)傳送帶就會(huì)按照下一個(gè)步驟員工的地點(diǎn)，傳送到另外一個(gè)員工那兒去。所以這個(gè)過(guò)程中，都是一些信息化、電子化的一個(gè)操作，同時(shí)對(duì)員工的要求也沒(méi)有那么高了，他只要根據(jù)電腦的指示去操作就可以。這樣的話，一方面可以降低人員培訓(xùn)的成本，第二也可以復(fù)制。

最后我們談一談大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)變革的影響，或者通過(guò)大數(shù)據(jù)可以產(chǎn)生一種新的商業(yè)模式，這個(gè)里面，最典型的就是滴滴，它解決了什么問(wèn)題呢?它只是通過(guò)大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，解決了一個(gè)充分利用市場(chǎng)閑散的運(yùn)輸能力和運(yùn)輸需求這兩個(gè)匹配的關(guān)系。所以它一方面可以通過(guò)所有的用戶，手機(jī)定位和我們車的定位，根據(jù)距離，能夠快速地撮合買賣雙方之間的合作，同時(shí)，可以通過(guò)數(shù)據(jù)的快速計(jì)算，當(dāng)供不應(yīng)求的時(shí)候，通過(guò)一個(gè)價(jià)格的計(jì)分機(jī)制，能夠更好地匹配出一個(gè)最佳的解決方案，所以大家可能有這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)我們打車的時(shí)候，滴滴它會(huì)自動(dòng)調(diào)價(jià)出，因?yàn)樽罱熊嚭芊泵?，所以我調(diào)到1.3倍，你接不接受?如果說(shuō)還有很多人接受，可以調(diào)到1.5倍，通過(guò)一個(gè)快速的大數(shù)據(jù)計(jì)算，通過(guò)快速距離的比對(duì)，可以找到一個(gè)最需要的服務(wù)的人和提供者，這樣的話使整個(gè)撮合的效率最高。

我們傳統(tǒng)企業(yè)也有這種案例，比如說(shuō)GE公司以前的發(fā)動(dòng)機(jī)部門，它以前賣發(fā)動(dòng)機(jī)為主，現(xiàn)在它轉(zhuǎn)換成發(fā)動(dòng)機(jī)的后期運(yùn)維服務(wù)上，通過(guò)把發(fā)動(dòng)機(jī)賣給你之后，幫它做發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)營(yíng)的管理、幫它做運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化，通過(guò)分析發(fā)動(dòng)機(jī)的燃燒效率，可以幫助給企業(yè)很好的建議，什么時(shí)候應(yīng)該以什么樣的速度來(lái)起降，在空中用什么樣的速度最節(jié)省油、最經(jīng)濟(jì)，從而幫助我們航空公司去降低它的成本。同時(shí)，可以通過(guò)一些零部件運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的分析，可以更早地發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，做預(yù)防性的維修，包括一些備件提前的準(zhǔn)備，使整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)更順暢，一方面可以提高客戶的滿意度，第二方面也可以降低更多的成本，這樣的話，它和航空公司之間的粘性就會(huì)更強(qiáng)，成為一個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴，而不是一個(gè)售賣商。

剛才我從六個(gè)維度給大家分享了一下大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的決策機(jī)制、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化和營(yíng)銷突破、企業(yè)安全、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和模式變革，這六個(gè)維度舉了一些例子去分享，大數(shù)據(jù)如何幫助我們的企業(yè)建立、重塑我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

如果在企業(yè)內(nèi)部建立大數(shù)據(jù)的能力，大概有什么樣的途徑，那么要在企業(yè)建立大數(shù)據(jù)能力，其實(shí)最核心的一點(diǎn)，首先要在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)一個(gè)數(shù)據(jù)知識(shí)決策文化，我們叫數(shù)據(jù)文化，當(dāng)我們的管理層、當(dāng)我們企業(yè)內(nèi)部都能夠明白數(shù)據(jù)重要性，我們的決策需要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)支持的時(shí)候，數(shù)據(jù)才能夠真正被使用好，之前大家用的 BI也好，用的很多其他的系統(tǒng)也好，很多時(shí)候?yàn)槭裁床荒苡煤?，其中一個(gè)原因之一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視，第二就是數(shù)據(jù)質(zhì)量太低，數(shù)據(jù)質(zhì)量太低，就無(wú)法形成一個(gè)正確的決策，只有當(dāng)我們有一個(gè)明確的數(shù)據(jù)、文化之后，每個(gè)人都明白說(shuō)，我必須保證我手上的數(shù)據(jù)，或者通過(guò)我的渠道進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，都是一個(gè)真實(shí)的、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，只有到這個(gè)層面上，數(shù)據(jù)才能夠真正被企業(yè)所用。第二個(gè)方面，企業(yè)要建立明確的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，這也包括了企業(yè)需要用什么樣的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是從內(nèi)部獲取還是從外部去合作、外部去購(gòu)買?包括每個(gè)信息系統(tǒng)之間，數(shù)據(jù)怎么分布?是通過(guò)一些統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)管理，還有通過(guò)一些分站式的、分布式的管理，這個(gè)數(shù)據(jù)使用者是誰(shuí)?數(shù)據(jù)所有者是誰(shuí)?誰(shuí)去負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的質(zhì)量?誰(shuí)去負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的審計(jì)等等，要有一個(gè)明確的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，才能幫助企業(yè)更好地去利用數(shù)據(jù)。第三方面，就要建立一個(gè)合適的數(shù)據(jù)組織能力，包括一些數(shù)據(jù)科學(xué)家，包括一些數(shù)據(jù)分析師和業(yè)務(wù)分析師，根據(jù)企業(yè)不同的情況下，可以針對(duì)性去設(shè)計(jì)，包括通過(guò)一些外包的方式或者外部的能力，它的公司能力足夠強(qiáng)，規(guī)模足夠大，可以更多地通過(guò)內(nèi)部建設(shè)的方式，去建設(shè)這種能力。最后一個(gè)，建設(shè)一個(gè)大數(shù)據(jù)的分析平臺(tái)。這個(gè)分析平臺(tái)實(shí)際上有很多選擇，包括一些大公司的一些成熟、成套的解決方案，也包括一些創(chuàng)業(yè)公司提供的一些解決方案，也包括開(kāi)源的免費(fèi)的方案，這個(gè)是在最后，當(dāng)我們知道明確的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，數(shù)據(jù)組織能力之后，去建設(shè)這個(gè)數(shù)據(jù)的技術(shù)平臺(tái)。

我們現(xiàn)在很多企業(yè)，或多或少都會(huì)有很多數(shù)據(jù)的存在，這個(gè)時(shí)候，我們?nèi)绾谓ㄔO(shè)這種數(shù)據(jù)文化或者推動(dòng)這種數(shù)據(jù)文化的建設(shè)，一方面當(dāng)然自上而下，管理層的認(rèn)識(shí)，通過(guò)一些宣貫的方式，讓他們?nèi)チ私鈹?shù)據(jù)的價(jià)值。另外一方面，我們從下而上，讓每一個(gè)從業(yè)人員去利用數(shù)據(jù)，展示它的價(jià)值。比如說(shuō)我們現(xiàn)在已經(jīng)有些數(shù)據(jù)情況下，能不能把數(shù)據(jù)用好，這對(duì)決策支持的一些價(jià)值、一些方面，形成一個(gè)個(gè)小的成功的爆破點(diǎn)，再反過(guò)來(lái)推動(dòng)整個(gè)數(shù)據(jù)化的建設(shè)和在企業(yè)內(nèi)部的使用。

同時(shí)，在架構(gòu)層面，如何能夠把很多數(shù)據(jù)，一些不能用的、很多信息孤島連接起來(lái)，做更好的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，從而更充分地利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源，可以幫助我們?nèi)ソ桓兑恍?shù)據(jù)的價(jià)值，產(chǎn)生不斷的小勝利，我們說(shuō)積小勝為大勝。

最后再通過(guò)組織能力和產(chǎn)品的建設(shè)，形成一種數(shù)據(jù)服務(wù)，這種數(shù)據(jù)服務(wù)，不是單純做一個(gè)技術(shù)的服務(wù)，而是做一個(gè)商業(yè)服務(wù)，提供給我們的企業(yè)，提供給我們的營(yíng)銷部門、提供給管理層。包括未來(lái)，還可以把這個(gè)作為一個(gè)新的業(yè)態(tài)，提供給我們的市場(chǎng)、提供給我們的產(chǎn)業(yè)，可以做成一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司。

在這里，我想談一點(diǎn)，關(guān)于數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)治理，其實(shí)在中國(guó)，做的并不是那么多，那么在國(guó)外其實(shí)做的還不錯(cuò)，我覺(jué)得數(shù)據(jù)治理這一塊，我們現(xiàn)在如果把數(shù)據(jù)要做好，數(shù)據(jù)治理的價(jià)值很大，所以我覺(jué)得我們的企業(yè)，包括CIO、CTO們，可能也需要在數(shù)據(jù)治理方面能夠去推動(dòng)在企業(yè)中的一個(gè)建設(shè)。

同時(shí)，另外我借這個(gè)機(jī)會(huì)給大家分享一下數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理，因?yàn)榇蠹铱赡芤猜?tīng)的很多，我們現(xiàn)在做一些，包括貴州的全球第一個(gè)大數(shù)據(jù)交易平臺(tái)，我們現(xiàn)在也談到很多數(shù)據(jù)資產(chǎn)，公司做了很多，那么我個(gè)人的理解，其實(shí)數(shù)據(jù)做一個(gè)資產(chǎn)，本身這個(gè)說(shuō)法其實(shí)是有前提條件的，為什么呢?因?yàn)樽鲆粋€(gè)資產(chǎn)，首先它需要一個(gè)所有權(quán)或者確權(quán)的過(guò)程，但現(xiàn)在在數(shù)據(jù)使用上面，很多情況下，并沒(méi)有明確的法律法規(guī)說(shuō)明這個(gè)數(shù)據(jù)是屬于誰(shuí)的，誰(shuí)擁有使用權(quán)，誰(shuí)擁有所有權(quán)，所以這個(gè)做一個(gè)確權(quán)，這塊我覺(jué)得是有所欠缺的，整個(gè)中國(guó)的社會(huì)，現(xiàn)在一些制度法規(guī)正在建設(shè)的過(guò)程中。

第二，就是內(nèi)容的管理，需要一些法律法規(guī)的約束，什么樣屬于隱私性的內(nèi)容，什么樣的保證用戶的隱私不被侵犯，這個(gè)是一個(gè)數(shù)據(jù)利用的管理，這塊也不是特別的明確。

第三，就是數(shù)據(jù)的定價(jià)。所謂定價(jià)，正常情況下有幾種定價(jià)方式，有成本定價(jià)、有價(jià)值定價(jià)，但是數(shù)據(jù)的成本是很難定價(jià)的，為什么?因?yàn)閿?shù)據(jù)本身它是可以簡(jiǎn)單的復(fù)制的，它不像一個(gè)機(jī)器，它是一個(gè)實(shí)體，這個(gè)數(shù)據(jù)我賣一份給你、再賣一份給他，對(duì)我來(lái)說(shuō)，成本基本為零，所以這個(gè)時(shí)候，肯定成本定價(jià)法是不合適的。

那么價(jià)值定價(jià)法呢?如何能把這個(gè)數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)出或者數(shù)量化，這個(gè)是很大的挑戰(zhàn)，我們剛才談到數(shù)據(jù)變企業(yè)最大價(jià)值，那么只有在企業(yè)中真正意義上落實(shí)到一些運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化或者引來(lái)新的客戶，這個(gè)客戶產(chǎn)生新的價(jià)值的時(shí)候，我們才能很好地把他量化，如果沒(méi)有這個(gè)量化的過(guò)程，簡(jiǎn)單地談數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)資產(chǎn)，我覺(jué)得還是缺乏一些基礎(chǔ)。所以我認(rèn)為，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的未來(lái)，還是在企業(yè)內(nèi)部有更多的應(yīng)用，才能夠去幫助數(shù)據(jù)資產(chǎn)這個(gè)概念的實(shí)現(xiàn)。

最后，我想給大家總結(jié)一下我對(duì)大數(shù)據(jù)的看法，我覺(jué)得總結(jié)整個(gè)來(lái)說(shuō)有三條。

第一條，大數(shù)據(jù)其實(shí)是我們IT或者我們信息化從業(yè)人員去驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革、驅(qū)動(dòng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，那么我剛才談到那么多的、六大價(jià)值，我們利用大數(shù)據(jù)，可以幫助我們把整個(gè)企業(yè)信息化的定位、能力做一個(gè)更強(qiáng)的提升，把我們的信息化、我們的IT團(tuán)隊(duì)從我們一個(gè)成本中心成為我們的支撐部門，可以變成一個(gè)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的部門，這么一個(gè)利潤(rùn)中心。

第二，數(shù)據(jù)推動(dòng)決策，數(shù)據(jù)文化是大數(shù)據(jù)能夠真正在企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的基礎(chǔ)，我們?nèi)绻f(shuō)使用數(shù)據(jù)或者試圖使用數(shù)據(jù)，我們一定要推動(dòng)文化的建設(shè)，不管是自上而下還是通過(guò)小步快走，通過(guò)一些小的案例來(lái)不斷得說(shuō)服，但這個(gè)過(guò)程是必不可少。

第三點(diǎn)，數(shù)據(jù)本身它沒(méi)有價(jià)值，它只是一個(gè)客觀的表象，只有我們通過(guò)數(shù)據(jù)，能夠去發(fā)現(xiàn)我們的信息，發(fā)現(xiàn)我們的知識(shí)和智慧，為我們的企業(yè)真正產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，它才能成為一個(gè)資產(chǎn)，成為一個(gè)真正有用的東西。

關(guān)于大數(shù)據(jù)：大視野、多維度、言之有據(jù)。

Q&A

提問(wèn)：針對(duì)保密單位，如何開(kāi)展大數(shù)據(jù)規(guī)劃建設(shè)?

徐斌：我覺(jué)得首先與單位本身是沒(méi)有關(guān)系，其實(shí)任何一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行一個(gè)大數(shù)據(jù)規(guī)劃建設(shè)，都要明白，他是要實(shí)現(xiàn)什么樣的目的，最簡(jiǎn)單的方法是說(shuō)，要了解企業(yè)的痛點(diǎn)在哪里，需要解決什么樣的業(yè)務(wù)問(wèn)題，通過(guò)這個(gè)分析，從而去找到我需要什么樣的數(shù)據(jù)來(lái)幫助我們做分析，從保密單位來(lái)說(shuō)，對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性要求比較高，那么這種更多體現(xiàn)在他不愿意向外面分享數(shù)據(jù)，但他是可以考慮和外面合作，獲取一些外部數(shù)據(jù)來(lái)幫助他做一些分析，比如一些公安的信息，可以通過(guò)一些住宿的信息、交通的信息，可以幫助我們公安系統(tǒng)更好地去找到一些線索，發(fā)現(xiàn)一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

提問(wèn)：如何通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)店選址?

徐斌：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，其實(shí)利用了運(yùn)營(yíng)商進(jìn)站的定位信息，比如我們說(shuō)車流的分析，主要是看車上面司機(jī)的手機(jī)移動(dòng)速度，可以通過(guò)基站定位看到它的運(yùn)行速度，如果說(shuō)這個(gè)速度，比如說(shuō)超過(guò)十公里，基本上可以認(rèn)為是個(gè)車，因?yàn)槿说牟叫胁豢赡艹^(guò)十公里，自行車一般也做不到十公里的速度，所以通過(guò)一些速度的分析，可以判斷出它是車，同時(shí)也可以判斷它的車流。

提問(wèn)：如何利用外部數(shù)據(jù)?

徐斌：因?yàn)楝F(xiàn)在本身這個(gè)數(shù)據(jù)的買賣還不成熟，所以我覺(jué)得更多情況下，是通過(guò)你覺(jué)得有作用的數(shù)據(jù)、那么分布在什么樣的公司，可以跟它進(jìn)行一些合作，通過(guò)合作和共享的方式來(lái)獲取數(shù)據(jù)，當(dāng)然現(xiàn)在也有一些數(shù)據(jù)買賣公司，包括有第三方的數(shù)據(jù)公司存在，這些公司可能有一些數(shù)據(jù)，你覺(jué)得有用的，那可以直接跟他去購(gòu)買。現(xiàn)在市場(chǎng)上存在著一些數(shù)據(jù)公司。

作為一個(gè)從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)大數(shù)據(jù)的企業(yè)，去想運(yùn)用大數(shù)據(jù)，我覺(jué)得很簡(jiǎn)單，一，學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)是什么，第二，去了解要解決什么樣的業(yè)務(wù)問(wèn)題，然后就看需要什么樣的方法和通過(guò)什么樣的合作伙伴，可以幫助到你去實(shí)現(xiàn)這種大數(shù)據(jù)的能力，本身大數(shù)據(jù)的營(yíng)建者，并不需要一定要自己來(lái)做，你完全可以通過(guò)一些第三方有能力的公司幫你交付大數(shù)據(jù)的能力。當(dāng)然當(dāng)你的公司成熟了之后，你可以更多地通過(guò)自己的建設(shè)，比如像國(guó)美，它之前，它也是通過(guò)直接購(gòu)買第三方大數(shù)據(jù)平臺(tái)，甚至外包一些人員來(lái)做的數(shù)據(jù)分析，但是它內(nèi)部慢慢慢慢成立這種技術(shù)，對(duì)這種數(shù)據(jù)使用更熟悉之后，它可以重新建設(shè)基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)，建設(shè)自己的分析團(tuán)隊(duì)。

提問(wèn)：IT部門怎樣捕捉大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求?

徐斌：我覺(jué)得最簡(jiǎn)單的方式就是IT部門走出去，走到業(yè)務(wù)中間去，聽(tīng)一聽(tīng)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)在哪里，然后第二方面，走出去，走出企業(yè)，聽(tīng)聽(tīng)行業(yè)里面其他的企業(yè)，那么他們做一些案例，開(kāi)拓自己的視野，帶來(lái)更多的一些方案、一些創(chuàng)新的意識(shí)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的痛點(diǎn)，這樣就會(huì)幫助他們?nèi)ふ乙恍┙鉀Q方案。然后通過(guò)一些概念驗(yàn)證的方式，我們說(shuō)積小勝為大勝，去解決一個(gè)很小的痛點(diǎn)，通過(guò)數(shù)據(jù)，讓大家建立對(duì)數(shù)據(jù)的這種理解和對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值認(rèn)可之后，才慢慢慢慢去做更多的事情、推動(dòng)更多大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

提問(wèn)：大數(shù)據(jù)給出的結(jié)果可靠性如何?

徐斌：我們談到數(shù)據(jù)本身它并沒(méi)有價(jià)值，關(guān)鍵在于什么?使用它。如果說(shuō)我們這個(gè)數(shù)據(jù)的使用都是技術(shù)人在使用，很多情況，他可能得出的結(jié)果并不是一個(gè)讓你可以滿意的結(jié)果，因?yàn)閿?shù)據(jù)本身它來(lái)源非常廣泛，同時(shí)它的數(shù)據(jù)量很大，這個(gè)時(shí)候，它可能分析的維度非常多，那么你用哪些維度來(lái)做分析，那就很重要，這個(gè)就取決于對(duì)業(yè)務(wù)的一些理解，而當(dāng)你的業(yè)務(wù)理解越深入的時(shí)候，你越容易去識(shí)別出一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)或者關(guān)鍵的影響內(nèi)容，同時(shí)集合大量的數(shù)據(jù)，來(lái)幫你做分析，這樣才能更容易達(dá)到一些比較理想的結(jié)果。