2016年3月11日，在2016華為中國合作伙伴大會服務分論壇上華為正式對外發(fā)布全新開發(fā)的 “SmartNOS”專業(yè)服務解決方案。該方案融合了華為對客戶需求的深入洞察、多年的ICT專業(yè)服務經(jīng)驗，以及合作伙伴的服務資源與能力，能夠幫助客戶應對業(yè)務快速轉(zhuǎn)型給網(wǎng)絡運維工作帶來的巨大挑戰(zhàn)，為客戶打造精品網(wǎng)絡，開創(chuàng)SmartNOS敏捷智慧運維新局面。

[[163916]]

“SmartNOS”專業(yè)服務解決方案發(fā)布

SmartNOS：為客戶業(yè)務需求而生

ICT是支撐行業(yè)業(yè)務發(fā)展的基礎，它有四大特點：一是“巨”，網(wǎng)絡架構和基礎實施規(guī)模巨大;二是“變”，網(wǎng)絡隨著業(yè)務的發(fā)展不斷變化;三是“事”，網(wǎng)絡上承載各種重大活動;四是“戰(zhàn)”，網(wǎng)絡發(fā)生故障或者攻擊要快速響應。“巨變事戰(zhàn)”的網(wǎng)絡充滿挑戰(zhàn)，需要細心應對，否則會造成巨大的影響。國內(nèi)某銀行網(wǎng)絡外聯(lián)業(yè)務，在工作日出現(xiàn)半小時故障，導致業(yè)務中斷20分鐘以上，證券、保險等外聯(lián)業(yè)務嚴重受損，不斷面臨上億元的索賠，還造成大量用戶的流失。實際上如果網(wǎng)絡規(guī)劃和運維工作做到位，這些問題完全可以避免。

[[163917]]

華為企業(yè)BG專業(yè)服務部部長張貴軍“SmartNOS”介紹專業(yè)服務解決方案

傳統(tǒng)的運維服務，它存在三個方面的不足，一是日常的運維工作主要以被動響應為主，出了問題再去救火，有效的主動預防工作相對較少;二是運維的重點聚焦在設備層面，網(wǎng)絡級的問題和隱患容易被忽視;三是缺少系統(tǒng)性服務方案，沒有持續(xù)服務且缺少網(wǎng)絡生命周期演進規(guī)劃的理念。這三個不足究其根因，是運維人員、流程、平臺和標準等四個要素上的不足。“SmartNOS” 專業(yè)服務解決方案， 從客戶業(yè)務轉(zhuǎn)型訴求出發(fā)，保證客戶業(yè)務體驗，提升網(wǎng)絡投資回報率，實現(xiàn)運維轉(zhuǎn)型。

SmartNOS：”P4”理念與“三”轉(zhuǎn)變

“SmartNOS”以“P4”理念為設計基礎：

Proactive：主動出擊，先發(fā)制人，proactive是“SmartNOS”的根本內(nèi)涵，就是主動積極地去做運維，徹底改變傳統(tǒng)被動響應模式。

Preventive：固強補弱，防患未然，預防是主動運維的一個主要手段，主要是通過定期審計評估，提前發(fā)現(xiàn)問題、短板和弱點，并及時解決，避免引起嚴重后果。

Predictive：把握現(xiàn)在，成就未來，預測是主動運維的另一個手段，網(wǎng)絡和業(yè)務的發(fā)展，需要保證網(wǎng)絡的可擴展性，包括架構，容量負載，整體軟件版本，EOX。

Progressive: 持續(xù)漸進，日趨完善，“SmartNOS”是進步地、先進地、漸進地和持續(xù)的，是服務模式的表述，通過持續(xù)貼身服務，幫助客戶實現(xiàn)網(wǎng)絡可持續(xù)發(fā)展演進。

“SmartNOS”幫助客戶實現(xiàn)運維模式三大轉(zhuǎn)變，從“被動響應”向“主動關懷”轉(zhuǎn)變，從“面向設備”向“面向網(wǎng)絡”轉(zhuǎn)變，從“單次靜態(tài)”向“長期動態(tài)“轉(zhuǎn)變。

“SmartNOS”專業(yè)服務解決方案涵蓋網(wǎng)絡所有關鍵維度和全生命周期，包括四大部分。網(wǎng)絡評估服務為客戶提供定期的網(wǎng)絡深度體檢，防患于未然;網(wǎng)絡支持服務幫助客戶針對關鍵的網(wǎng)絡設計，對重大活動和重要網(wǎng)絡變更進行保駕護航;運維管理對客戶的日常運維工作進行貼身看護;故障管理通過專家的望聞問切幫助客戶應對日常的問題。

SmartNOS：攜手合作伙伴共建運維新模式

在中國，華為擁有超過1300家的認證服務合作伙伴(CSP)，深度理解各行業(yè)動態(tài)和客戶業(yè)務痛點，是“SmartNOS”天然同盟軍，通過覆蓋中國區(qū)所有客戶網(wǎng)絡的資源優(yōu)勢以及端到端的服務能力，能夠讓客戶需求隨時得到響應。同時，基于華為的交付云平臺，”SmartNOS”的交付得以保障，可以幫助客戶更加靈活地定制專屬的“SmartNOS”服務。

華為將攜手合作伙伴，以金融、交通、能源等行業(yè)為突破口，聚焦客戶的IP骨干網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心和傳輸骨干網(wǎng)絡等中大型網(wǎng)絡，共建SmartNOS”運維新模式，為客戶打造精品網(wǎng)絡，實現(xiàn)卓越運維，實現(xiàn)客戶、合作伙伴和華為的三贏。