【51CTO.com快譯】睿智的技術管理者絕不能夠忽視這些發(fā)展趨勢，而它們也將逐步塑造IT的未來面貌。

相信大家已經(jīng)對2016年即將快速普及的熱門技術成果有所了解，但除此之外我們也有必要制定長期規(guī)劃，從而通過全程關注各類趨勢性狀態(tài)做好迎接各類相關轉變的準備。

那么在新的一年當中，我們需要將哪些發(fā)展趨勢納入議事日程？通過2016展望調查，我們征求了182位IT專業(yè)人士的意見，并從中挑選出五項極具顛覆性的技術與趨勢，它們分別為：DevOps的崛起、虛擬化2.0、碳減排技術、IT市場取向變化以及新的IT客戶體驗提升思路。

下面一起來看我們對于這些新興領域的調查結果。

1. DevOps

隨著IT體系重組以進一步適應快速演變中的業(yè)務需要，以DevOps為代表的新型實現(xiàn)方法就成為支持靈活IT服務交付機制的一大堅實基礎。

作為一種文化轉變而非完全成熟的開發(fā)方式，高度強調合作度水平的DevOps機制貫徹運維與開發(fā)團隊工作之始終，并輔助以一整套自動化工具。在系統(tǒng)交付速度需求不斷提升的壓力之下，企業(yè)IT開始快速接受并實施DevOps理念。在2016年展望調查報告當中，有44%受訪者表示他們計劃在新的一年內采納DevOps方案，這一比例已經(jīng)遠遠高于2015年的37%。

研究企業(yè)Gartner公司同樣意識到DevOps的廣泛普及，這主要是由于IT組織開始積極尋求能夠改進自身生產(chǎn)效率、強化商業(yè)價值并節(jié)約成本的可行性方案。

“敏捷性是其中的動力所在，”Gartner公司分析師Ronni Colville表示。“立足于以往，如果大家推出了一項功能但卻發(fā)現(xiàn)其未能正常起效，那么我們只能從頭再來。不過在DevOps式的敏捷開發(fā)流程當中，新型應用程序會以極為迅速的步調不斷被開發(fā)出來。它們也許存在問題，但絕對不會是無用功。”

DevOps成熟性的一項標志在于將自動化機制擴展至測試及監(jiān)控等各個領域。也就是說，一項成功的DevOps策略應該將主要關注點放在人身上，而非技術因素身上，Colville指出。“人與文化一直是最大的挑戰(zhàn)所在，因為人們必須要以前所未有的方式彼此協(xié)作，”她解釋稱。

2. 虛擬化2.0

如此相信大家已經(jīng)達成共識：虛擬化能夠有效降低成本并從桌面系統(tǒng)當中榨取更多性能資源，而IT部門目前也正在積極擁抱下一代虛擬化技術——其能夠在桌面計算體系之外幫助其它類型的系統(tǒng)獲得同樣的收益。

技術專家們在參與此次2016年展望報告時指出，他們預計未來十二個月當中將有更多資金預算流入到新的虛擬化項目當中。35%的受訪者認為他們會在虛擬化升級方面加大投入力度，同時有64%的受訪者表示他們正在測試或者試用某種虛擬化方案——其中包括臺式機、服務器、存儲、移動或者網(wǎng)絡虛擬化技術。

作為虛擬化全面成熟前的替代性方案，一部分企業(yè)開始對自己的服務器、數(shù)據(jù)中心以及云應用程序進行“容器化”處理。“容器技術的普及原因源自其敏捷性及速度表現(xiàn)——這也是其當下快速為市場所接受的關鍵所在，”Colville指出。

3. 碳減排技術

企業(yè)正將更多精力集中在對環(huán)境的關注方面，而這也促使人們在節(jié)能技術領域進行大規(guī)模投入。

在本次2016年展望當中，有16%的受訪者表示他們將在未來一年中將節(jié)能或者碳減排技術作為一項新的投入領域。在數(shù)據(jù)中心層面，各企業(yè)正在加大對虛擬化、新型冷卻技術以及電源管理方案的投入，并希望各類相關機制幫助自身減少能源消耗。

位于佛羅里達州勞德代爾堡的諾瓦東南大學正在將自身工作負載全部轉移至Verizon于邁阿密建立的世界級全新數(shù)據(jù)中心。根據(jù)該校CIO Tom West指出，能源正是推動這一決策的核心出發(fā)點。“我們的全部服務器都將以虛擬方式運行并脫離自身校區(qū)，這將幫助我們縮減基礎設施規(guī)模并提高能源使用效率，”他解釋道。

4. IT市場取向性

在數(shù)字化業(yè)務時代之下，技術已經(jīng)成為幫助企業(yè)留住客戶并實現(xiàn)未來發(fā)展的關鍵性資產(chǎn)。有鑒于此，IT與營銷部門開始彼此協(xié)作并建立合作關系，而這在過去是完全不可想象的。

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SAS Institute公司CIO Keith Collins

營銷技術——囊括營銷自動化到電子郵件指向管理再到市場分析——已經(jīng)成為此次受訪者們高度關注的一大新型領域：有23%的受訪者表示他們計劃在2016年增加對營銷技術的投入額度，而13%的受訪者則表示營銷技術將成為他們新的投資方向。隨著企業(yè)開始以數(shù)字化通道為重點培養(yǎng)并吸引客戶乃至潛在客戶，CIO與CMO必須以協(xié)作方式共同推動創(chuàng)新以適應新型需要，從而確保業(yè)務成功實施以及整體營銷的實際效果。

在SAS Institute公司，營銷與IT部門之間的協(xié)作已經(jīng)成為一種常態(tài)，這意味著技術人員正在整個客戶生命周期當中扮演重要角色，這家位于北卡羅來納州卡里市軟件供應商的執(zhí)行副總裁兼CIO Keith Collins指出。“數(shù)字化變革正在給業(yè)務體系中的每一個層面帶來影響，包括我們如何接觸客戶、如何找到客戶以及如何激勵客戶，”Collins表示。“沒有行之有效的技術規(guī)劃，這一切都將無法實現(xiàn)，因此CIO與CMO之間的合作才變得如此重要。”

5.高度關注客戶體驗

隨著企業(yè)不斷尋求相關系統(tǒng)以簡化交互機制并推動其與目標受眾積極接觸，客戶體驗就成了IT部門必須要認真對待的又一大重要議題。

這一項在2016展望報告受訪者群體當中受到的關注程度明顯超過了一年之前。去年，當我們要求受訪者提出一項最為重要的首選IT項目時，只有11%的受訪者選擇了“改進客戶體驗/滿意度”——換言之，這項議題的支持率在各選項當中處于墊底位置。而在今年，同樣的選項排在第四位，有16%的受訪者為其投下了神圣的一票。

在抵押貸款企業(yè)PrimeLending公司，IT方案負責幫助減少摩擦并簡化客戶體驗，從而讓整個貸款流程變得更加簡單易行且能夠吸引潛在客戶，這家達拉斯金融服務企業(yè)的執(zhí)行副總裁兼CIO Tim Elkins表示。

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PrimeLending公司CIO Tim Elkins

Elkins同時指出，他的團隊對PrimeLending公司的網(wǎng)上抵押貸款申請?zhí)幚硐到y(tǒng)進行了大規(guī)模檢修，從而保證整個流程會話更具用戶友好性。另外，他們還開發(fā)出一系列移動應用，能夠極大簡化實際辦理之前的準備工作。其中一款應用能夠以自動化方式通過安全途徑收集申請人的銀行財務狀況及其它相關信息，并將其填寫在網(wǎng)上表單當中。

“客戶不需要輸入任何數(shù)據(jù)，他們也不需要收集任何表單，”Elkins解釋稱。“現(xiàn)在他們能夠隨便找個舒服的地方坐下，通過手機提交申請，而后在我們的貸款應用當中填寫五到十條數(shù)據(jù)。接下來，該應用會自動處理一切相關內容，包括執(zhí)行信用檢查、完成承保并讓他們在站起身來之前就得到批準結果。這也正是我們的奮斗目標。”

原文標題：Forecast 2016: 5 disruptors to keep on your radar

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