隨著網(wǎng)絡技術和移動通信技術的普及，作為傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)精神相結合的互聯(lián)網(wǎng)金融，近年來我國發(fā)展迅猛?；ヂ?lián)網(wǎng)金融，已成為當下最熱門的話題，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也都紛紛效仿進軍金融業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)金融的大潮中，傳統(tǒng)商業(yè)銀行面對外來的挑戰(zhàn)，也在積極尋求改變和合作，金融服務的渠道也在不斷拓展，移動柜臺成為銀行的又一選擇。通過PAD為客戶零距離提供柜臺服務，即能夠擴大服務范圍，又提升客戶服務質量和滿意度。

移動柜臺通過PAD，借助外接二代身份證識別模塊、磁條卡讀卡模塊、IC卡讀卡模塊、密碼鍵盤模塊、指紋模塊等協(xié)助客戶辦理銀行業(yè)務?？蛻粼跇I(yè)務操作時，通過視頻方式在遠程柜員協(xié)助下辦理相關業(yè)務。

移動柜臺解決方案邏輯架構主要包括VTC視頻通訊平臺、VTA遠程柜員業(yè)務系統(tǒng)、移動終端(PAD)、銀行核心業(yè)務系統(tǒng)四個架構層。

移動柜臺解決方案邏輯架構圖如下圖所示：

按照功能模塊劃分，業(yè)務部件分為移動設備，VTC視頻通訊平臺，VTA柜員業(yè)務系統(tǒng)三個部分：移動設備，客戶經(jīng)理手持，為客戶辦理業(yè)務。VTC視頻通訊平臺，可視化多媒體協(xié)作后臺系統(tǒng)，提供用戶的排隊，與后臺柜員的語音和視頻聯(lián)絡功能。

移動柜臺，零距離服務客戶

銀行客戶經(jīng)理在上門拓展VIP客戶，為VIP客戶提供零距離服務時，時常會遇到這些的場景：

1)VIP客戶對某款理財產(chǎn)品非常感興趣，想做非常深入細致的了解;客戶經(jīng)理畢竟不是理財專家，無法給VIP客戶提供滿意詳盡的介紹。這個時候就需要非常專業(yè)的理財專家及時出現(xiàn)，為客戶提供專業(yè)詳細的介紹。

高清視頻溝通和協(xié)作：移動柜臺解決方案，將遠程遠程高清視頻和協(xié)作模塊安裝在客戶經(jīng)理的辦公PAD中，請求移動柜臺系統(tǒng)內的理財專家，在PAD上通過遠程高清視頻的方式及時的為客戶答疑解惑。

2)VIP客戶選定了某種理財產(chǎn)品后，準備購買，但該客戶無該銀行的賬戶及銀行卡，銀行網(wǎng)點離客戶的家又比較遠。

移動柜臺，為客戶現(xiàn)場開卡：客戶經(jīng)理通過PAD和背夾直接為客戶現(xiàn)場開卡。背夾上集成二代身份證識別模塊、讀卡模塊、指紋模塊、密碼鍵盤等。

華為移動柜臺解決方案的推出，改變了人們的銀行業(yè)務辦理模式，人們不需要去銀行物理柜臺，在家里或單位就能夠享受到零距離的柜臺服務，為銀行面對金融互聯(lián)網(wǎng)的沖擊提供了一款強有力的反擊武器。