暴恐后，及時(shí)反應(yīng)的科技公司們

13日晚上的巴黎恐怖襲擊發(fā)生后，各大社交媒體除了起到大家直播、溝通信息的作用外，各家都及時(shí)推出了新功能，以幫助巴黎街頭受到影響的市民們安定下來(lái)。受到好評(píng)的有：

Facebook于當(dāng)?shù)貢r(shí)間周五激活了"SafetyCheck"(安全確認(rèn))功能，讓位于恐襲地區(qū)的用戶能夠在其Facebook個(gè)人頁(yè)面貼上標(biāo)記，告知親友其安全狀態(tài)。

Google在GoogleMap上標(biāo)注了發(fā)生爆炸和槍擊案的地點(diǎn)。

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Twitter則推出的新聞篩選標(biāo)簽"Moments"，可利用數(shù)據(jù)抓取來(lái)收集新聞機(jī)構(gòu)和目擊者提供的推文、圖片和視頻，方便時(shí)間信息匯總，也啟用了#PortOuverte話題，巴黎人使用"#PorteOuverte"標(biāo)簽("開(kāi)門(mén)"的意思)，意思就是愿為處于困境中的游客提供避難所。

出租車(chē)司機(jī)免費(fèi)將人們載離市中心。

而卻因未及時(shí)調(diào)整"峰時(shí)定價(jià)"機(jī)制，在暴恐后uber應(yīng)用仍然顯示幾倍加價(jià)，而招致各界嚴(yán)厲批評(píng)。還有一些人表示，Uber甚至在短時(shí)間內(nèi)完全停止了服務(wù)。

雖然，Uber官方對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，他們?cè)诘谝惠喴u擊發(fā)生后的30分鐘內(nèi)就關(guān)閉了"峰時(shí)定價(jià)"機(jī)制。"我們的司機(jī)昨晚通宵工作，將許多巴黎居民免費(fèi)、安全地送到了家中，"Uber發(fā)言人托馬斯·邁斯特(ThomasMeister)對(duì)外媒表示。但由于最開(kāi)始的30分鐘，uber沒(méi)能及時(shí)反映，還是在很多人心中留下難以抹去的惡劣印象。這時(shí)候，機(jī)器不會(huì)像出租車(chē)司機(jī)那樣體貼和及時(shí)反映。

而當(dāng)人們感概科技公司的貼心時(shí)，卻也不免疑惑，這些恐怖分子是如何利用科技產(chǎn)品私下溝通策劃和宣傳自己?

這次，恐怖分子可能用PS4聯(lián)絡(luò)策劃巴黎暴恐

據(jù)《福布斯》網(wǎng)站報(bào)道，在周五晚上法國(guó)巴黎遭到恐怖分子襲擊，造成至少127人死亡和超過(guò)300人受傷后，法國(guó)當(dāng)局開(kāi)始尋找這次屠殺是如何策劃的證據(jù)。據(jù)報(bào)道，有證據(jù)顯示恐怖分子可能使用了索尼的流行游戲機(jī)PlayStation4。

搜捕對(duì)此事件負(fù)責(zé)的恐怖分子(周六晚上有8位恐怖分子被擊斃，但可能還有漏網(wǎng)的)導(dǎo)致布魯塞爾出現(xiàn)一系列襲擊事件。有證據(jù)顯示，恐怖分子至少有1臺(tái)PS4游戲機(jī)。比利時(shí)內(nèi)政部長(zhǎng)讓·雅姆邦(JanJambon)干脆表示，ISIS武裝分子使用PS4通信，他們之所以這么做是因?yàn)镻S4很難被監(jiān)控。

他稱(chēng)："PS4比WhatsApp要難跟蹤得多。"當(dāng)新一代游戲機(jī)發(fā)布時(shí)，人們總是擔(dān)心隱私問(wèn)題，因?yàn)橄裎④浀腒inect和索尼PS的Camera這些配件可能有能力監(jiān)聽(tīng)用戶說(shuō)話，人們擔(dān)心政府窺視人們的生活。雖然這種想法有點(diǎn)夸張，但游戲機(jī)可基于無(wú)外圍設(shè)備的通信可能為恐怖分子提供相互通話的渠道。這種科技含量相對(duì)低的系統(tǒng)可能比傳統(tǒng)加密電話、短信和郵件更為安全。

雖然不清楚巴黎的ISIS恐怖分子是否使用了PS4通信，但如果恐怖分子這么做有幾種方案，一是從PS網(wǎng)絡(luò)在線游戲服務(wù)發(fā)送消息，二是語(yǔ)音聊天，三是在游戲里溝通。2013年愛(ài)德華·斯諾登泄露的文件顯示，NSA和CIA確實(shí)潛入了《魔獸世界》等游戲窺探恐怖分子的虛擬會(huì)議。在PS4上，似乎簡(jiǎn)單的語(yǔ)音通信應(yīng)該很有用，調(diào)查人員很難監(jiān)控基于IP的語(yǔ)音系統(tǒng)。

此前，社交媒體是ISIS宣傳的前陣地

他們善于利用社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布消息，比如早前有媒體消息指出，IS("伊斯蘭國(guó)")往往通過(guò)Facebook、instagram和whatsapp這些社交APP發(fā)布圖片和視頻甚至招募成員，甚至?xí)ㄟ^(guò)諸如在線文本編輯平臺(tái)justpaste這些工具來(lái)總結(jié)戰(zhàn)況，通過(guò)在線音頻分享平臺(tái)soundcloud公布音頻報(bào)告。根據(jù)《國(guó)防參考》作者張輝在《揭秘:ISIS的社交媒體戰(zhàn)》中的分析，ISIS極善于利用社交媒體自我宣傳與曝光。

一、制作精良的視頻，來(lái)宣傳"圣戰(zhàn)"，宣揚(yáng)反美情緒，美化自身形象

在《沒(méi)有圣戰(zhàn)就沒(méi)有生活》中，ISIS展示了一種純粹的"圣戰(zhàn)"生活，灌輸"參加"圣戰(zhàn)"是宗教極端分子的光榮義務(wù)"的觀念。視頻中，人們用各種語(yǔ)言煽情地講述他們是如何拋棄安逸的生活來(lái)到這里;或者擺出一副天使面孔，給孩子們發(fā)糖果和冰淇淋;或者到醫(yī)院看望傷兵，給他們送去安慰和鼓勵(lì);或者唱著贊歌，勁頭十足。在YouTube上的仿"俠盜獵車(chē)"的招募視頻中，"圣戰(zhàn)"分子宣稱(chēng)"當(dāng)你們還在玩游戲的時(shí)候，我們已經(jīng)在實(shí)戰(zhàn)了"。

該組織曾模仿晚間新聞的形式制作了短片《聽(tīng)我一言》(LendMeYourEars)，以此批評(píng)美國(guó)空襲打擊"圣戰(zhàn)"分子。

二、在于ISIS在社交媒體渠道把握的明暗雙線戰(zhàn)略布局

明面上，ISIS創(chuàng)造了"群蟲(chóng)"戰(zhàn)術(shù);暗地里，其通過(guò)TwitterApp實(shí)現(xiàn)了對(duì)多個(gè)賬戶的控制。兩種舉措使ISIS具有百足不僵的"抗打擊"能力。"群蟲(chóng)"戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用改變了ISIS的傳播結(jié)構(gòu)，使得社交媒體管理者無(wú)法切中要害，特點(diǎn)如下：

(1)由很少的影響力大的賬號(hào)和大量影響力小的賬號(hào)構(gòu)成;(2)賬號(hào)之間互相連通，每個(gè)賬戶在信息傳播鏈中的角色具有多元性和平等性，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)集成的社交平臺(tái)，均可通過(guò)分散化的網(wǎng)絡(luò)組織來(lái)發(fā)布相關(guān)信息。

ISIS利用集群效應(yīng)造勢(shì)達(dá)到宣傳目的。一方面，ISIS有組織地將一定時(shí)間段的所有推文都貼上一樣的標(biāo)簽，并讓招募人員不停地推送，使得該標(biāo)簽?zāi)軌虻巧?quot;熱門(mén)標(biāo)簽榜"，從而增加推文的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。這種操作就像新浪微博的"熱門(mén)話題"，大家都在說(shuō)同一件事時(shí)，該話題就成為"熱門(mén)話題"，讓所有人看見(jiàn)。

另一方面，ISIS利用"文海"戰(zhàn)術(shù)，讓己方的推文刷屏。在ISIS準(zhǔn)備出發(fā)前往巴格達(dá)前，"黎明"和ISIS賬戶不停地在社交網(wǎng)站上發(fā)送"我們來(lái)了，巴格達(dá)"，并配有武裝"圣戰(zhàn)"者高舉ISIS旗幟飛過(guò)巴格達(dá)上空的圖片。當(dāng)普通伊拉克民眾在Twitter搜索"巴格達(dá)"關(guān)鍵字時(shí)，整個(gè)屏幕上都顯示"我們來(lái)了，巴格達(dá)"的推文。這讓很多民眾誤以為巴格達(dá)已被占領(lǐng)，認(rèn)為"巴格達(dá)也要變成下一個(gè)摩蘇爾了"。

三、ISIS在宣傳上也很會(huì)借勢(shì)，具體實(shí)行了三步并行的方法

一是借主流媒體之勢(shì)，利用他人的平臺(tái)講自己的故事。主流媒體對(duì)戰(zhàn)場(chǎng)上的高質(zhì)量影像資料很感興趣，但是因?yàn)榻?jīng)費(fèi)等原因，無(wú)法直接采集，ISIS發(fā)布的一系列戰(zhàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)影像資料就成為主流媒體相關(guān)報(bào)道的素材。主流媒體在一定程度上充當(dāng)了ISIS宣傳的工具。

二是借熱門(mén)標(biāo)簽之勢(shì)，趁機(jī)渾水摸魚(yú)。ISIS故意將自己的推文貼上熱門(mén)標(biāo)簽，雖然可能風(fēng)馬牛不相及，但是一旦用戶搜索該標(biāo)簽，這些推文就會(huì)出現(xiàn)，從而增加信息的曝光度。在世界杯期間，ISIS就曾經(jīng)利用標(biāo)簽"Worldcup"來(lái)傳播信息。在Twitter上查看世界杯信息的用戶極有可能成為ISIS信息的強(qiáng)迫受眾。

三是借時(shí)事之勢(shì)，欲瞞天過(guò)海。世界杯上，阿根廷淘汰了伊朗。極端組織想借機(jī)把發(fā)生在伊拉克和敘利亞的極端主義武裝組織之亂包裝成這一區(qū)域內(nèi)部教派之爭(zhēng)，而非恐怖主義之禍，于是發(fā)布推文邀請(qǐng)阿根廷球星梅西加入"圣戰(zhàn)"，原因是梅西率隊(duì)淘汰了伊朗隊(duì)，而伊朗支持目前伊拉克現(xiàn)任的什葉派政府。

暴恐是不是能成為政府開(kāi)后門(mén)的理由?

前段時(shí)間，英國(guó)政府表示要求蘋(píng)果對(duì)英國(guó)政府開(kāi)放后門(mén)，不然就退出整個(gè)英國(guó)市場(chǎng)，理由正是對(duì)抗恐怖分子。而巴黎暴恐之后，不少人也開(kāi)始贊同科技公司應(yīng)該向政府后面打開(kāi)的觀點(diǎn)。例如虎嗅發(fā)布的文章《在巴黎恐怖襲擊面前，科技巨頭做的還不夠》，就認(rèn)為科技公司在暴恐發(fā)生后，貼心的舉措只是公關(guān)戰(zhàn)，還是應(yīng)該向政府開(kāi)放后門(mén)，協(xié)助對(duì)抗恐怖分子。

還是那個(gè)矛盾，權(quán)力到底在誰(shuí)手中?政府希望獲得后門(mén)權(quán)限，但個(gè)人隱私是否能得到保障?如何確保公權(quán)力不被濫用?科技公司擁有數(shù)據(jù)和監(jiān)控能力，但恐怖分子也有應(yīng)對(duì)辦法避開(kāi)數(shù)據(jù)監(jiān)控進(jìn)行傳播。代表資本力量的科技公司能多大程度上不作惡?恐怖分子利用科技工具的宣傳、溝通行為應(yīng)該交由誰(shuí)來(lái)監(jiān)控、控制?

新一輪的權(quán)利的博弈和悖論即將開(kāi)始，但可以預(yù)見(jiàn)的是，在損失巨大的恐怖襲擊面前，民眾會(huì)更傾向于支持對(duì)恐怖分子的社交媒體行為進(jìn)行更多的干預(yù)。