用友超客企業(yè)空間創(chuàng)新商業(yè)社群經(jīng)濟(jì)
近日,羅輯思維宣布完成B輪融資,估值13.2億人民幣,一時(shí)之間社群經(jīng)濟(jì)再次成為熱詞,社群經(jīng)濟(jì)所蘊(yùn)含的能量再次被關(guān)注。
連接,社群經(jīng)濟(jì)的核
誠然,羅輯思維可謂是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代社群經(jīng)濟(jì)的典范,但其實(shí)社群并非起于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。社群是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人文特征,而移動(dòng)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的崛起,讓社群思維從火熱到輝煌,成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)商業(yè)生態(tài)的鑰匙。社群經(jīng)濟(jì)由來已早,從論壇、豆瓣、天涯,到微博、QQ群、貼吧,都蘊(yùn)含著社群經(jīng)濟(jì)的理念,可以說社群經(jīng)濟(jì)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,只是之前的社群以興趣為中心,組織結(jié)構(gòu)形式松散。羅輯思維則是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群經(jīng)濟(jì)的受益者,智能手機(jī)、移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展,用戶信息獲取途徑得以擴(kuò)展,同時(shí)也減低了人與人之間的溝通連接成本。
社群以興趣為中心,組織結(jié)構(gòu)形式松散,減低了人與人之間的溝通連接成本
那移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群經(jīng)濟(jì)的核心是什么?《社群經(jīng)濟(jì):移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代未來商業(yè)驅(qū)動(dòng)力》一書中說到,社群的核心在于連接(交互),借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),“徹底突破空間和時(shí)間的限制,基于定位追蹤和位置服務(wù),通過隨時(shí)隨地的交互應(yīng)用,為人與人交互提供全面便捷的服務(wù)和體驗(yàn)”,“社群成員之間的互動(dòng),稱為社群創(chuàng)意和社群設(shè)計(jì)的動(dòng)力來源”,這也是社群的基礎(chǔ)與核心。
基于連接,社群首先是基于社交化的用戶關(guān)系發(fā)射的關(guān)系,由具有共同特征和興趣愛好的人自發(fā)聚集到一起形成的組織,他們有著共性的標(biāo)簽;同時(shí)社群成員由于其共性特征,互動(dòng)分享更容易形成口碑效應(yīng),是主動(dòng)的行為,這與之前PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者被動(dòng)接受網(wǎng)絡(luò)廣告有著顯著區(qū)別。
企業(yè)空間,構(gòu)建基于連接的商業(yè)社群
企業(yè)可以在社群經(jīng)濟(jì)的生態(tài)鏈條中做其中一部分,也可以自己構(gòu)建生態(tài)圈,生態(tài)內(nèi)組織模式和組織關(guān)系的場(chǎng)景創(chuàng)新將帶來整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系的大變革。
社群經(jīng)濟(jì)的核心是連接,連接的兩端是人,映射到企業(yè)級(jí),其中一端是企業(yè),另一端是企業(yè)內(nèi)部的員工,或者企業(yè)外部的客戶、與伙伴。
社群經(jīng)濟(jì)的興起與輝煌,讓企業(yè)級(jí)市場(chǎng)也看到了掘金點(diǎn),一眾廠商下海掘金,眾多toB產(chǎn)品“連接客戶”、“連接企業(yè)”的口號(hào)就是為了營造企業(yè)級(jí)的社群經(jīng)濟(jì)。其中,有成功有失敗,有愈發(fā)蓬勃有逐漸消逝于眾,此中不得不談的是用友超客。之所以談它,首先是因?yàn)樗怯糜鸭瘓F(tuán)旗下今年***獨(dú)立出來的***家互聯(lián)網(wǎng)公司;二是因?yàn)橛糜殉推煜碌钠髽I(yè)空間是面向覆蓋大中小企業(yè)級(jí)用戶;三,則是因?yàn)槠髽I(yè)空間是基于社交化的商業(yè)連接平臺(tái),連接企業(yè)內(nèi)部、連接客戶、連接產(chǎn)業(yè)鏈,具備了企業(yè)級(jí)社群經(jīng)濟(jì)的條件。
不論是微信、釘釘,還是今目標(biāo)、IMO等產(chǎn)品,它們圍繞社群的設(shè)計(jì)都是采用聊天組,企業(yè)空間與這些產(chǎn)品***的區(qū)別在于其“多空間+多團(tuán)隊(duì)”的組織架構(gòu)。“空間”可以大致等同于一家公司,“團(tuán)隊(duì)”可以作為一個(gè)部門、一個(gè)項(xiàng)目組或者一個(gè)活動(dòng)團(tuán)隊(duì),無論是“空間”還是“團(tuán)隊(duì)”,都是以共同的主題把不同的人聚合在一個(gè)專屬的虛擬空間中。
企業(yè)空間能夠支撐企業(yè)建立自己的社群經(jīng)濟(jì)模式。企業(yè)空間不只是將企業(yè)社交停留在企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)作上,更多的是希望通過這種方式完成企業(yè)復(fù)雜的社交。從企業(yè)內(nèi)部來說,不同的團(tuán)隊(duì)都可以內(nèi)部或者跨部門的形成討論組,更重要的是企業(yè)空間打破了原來固有的、單一的組織架構(gòu)和層級(jí)關(guān)系,員工、中層管理者、高層可以在討論組中直接交流,可以在空間內(nèi)看到彼此日常的微博、博客等分享,以此營造一種扁平化的氛圍,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。