9月10日，2015企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+行動大會在湖南長沙舉行，來自全國各地的企業(yè)家、CIO和專家學者共聚一堂，探討企業(yè)如何打破常規(guī)快速實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。

互聯(lián)網(wǎng)+時代，用友公司致力于軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務和互聯(lián)網(wǎng)金融的融合發(fā)展，持續(xù)服務企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。在服務大型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過程中，用友網(wǎng)絡建議企業(yè)可以從四個方向開始企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新，即數(shù)字營銷、企業(yè)社交、共享服務和智能制造。

用友網(wǎng)絡科技股份有限公司副總裁杜宇指出，數(shù)字營銷是企業(yè)變革的根本，驅(qū)動著企業(yè)的整體變革，但是數(shù)字營銷最終的價值體系是體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)、協(xié)同、內(nèi)部管理的優(yōu)化，所以只有營銷作為企業(yè)的***站，才能更好的接觸客戶，只有更好的接觸客戶，優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品和服務，才能更好的實現(xiàn)資源數(shù)字化的管理。

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用友網(wǎng)絡科技股份有限公司副總裁杜宇

數(shù)字營銷的變化趨勢

互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓傳統(tǒng)營銷演變?yōu)榫W(wǎng)絡營銷，移動互聯(lián)網(wǎng)的盛行，讓網(wǎng)絡營銷蛻變?yōu)閿?shù)字營銷。經(jīng)過幾年的發(fā)展，數(shù)字營銷憑借優(yōu)秀的成效吸引了各行各業(yè)的青睞。

營銷和互聯(lián)網(wǎng)變革最為核心的就是供求關(guān)系發(fā)生了變化。過去，供小于求，所以人們更加關(guān)注企業(yè)的內(nèi)在。如今，轉(zhuǎn)變?yōu)楣┐笥谇?，企業(yè)必須按照客戶的方式來提供產(chǎn)品，因此，互聯(lián)網(wǎng)的***大機會就在于營銷。

杜宇認為，數(shù)字營銷更加適合傳統(tǒng)企業(yè)，數(shù)字營銷不只是借助網(wǎng)絡，而是基于數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)分析為技術(shù)的精準營銷，是利用網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)重新進行利益分配的營銷策略的調(diào)整。

沒有一種單一的營銷方式可以讓企業(yè)立于不敗之地，而未來的營銷應該是復合的、融合的。因此，全產(chǎn)業(yè)鏈+全數(shù)據(jù)驅(qū)動成為主要的趨勢。首先，數(shù)字營銷全產(chǎn)業(yè)鏈日益行程，打通數(shù)字營銷全產(chǎn)業(yè)鏈的公司收益***。目前，中國的數(shù)字營銷正處于發(fā)展初期，網(wǎng)絡廣告公司數(shù)量眾多，水平不一，預計未來行業(yè)集中度將加大；此外，市場的快速發(fā)展對廣告公司的技術(shù)和服務質(zhì)量產(chǎn)生了較高要求，預估未來行業(yè)進入壁壘將加大；數(shù)字營銷產(chǎn)業(yè)所面臨“大市場、小公司”的局面以及程序化交易領域的廣闊前景，有能力整合數(shù)字營銷產(chǎn)業(yè)鏈、具備技術(shù)基因的公司迎來發(fā)展良機。

第二，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建的企業(yè)級營銷技術(shù)服務平臺將成為發(fā)展重點。企業(yè)級營銷技術(shù)平臺服務商為廣告主/廣告代理公司等搭建企業(yè)內(nèi)部的服務平臺（包括DSP和DMP），這種為企業(yè)量身定制的營銷技術(shù)平臺將與企業(yè)內(nèi)部其他業(yè)務整合。技術(shù)服務商還為企業(yè)提供相應的技術(shù)以及數(shù)據(jù)服務作為支持，在滿足廣告投放需求的同時，將企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)有效利用，依托企業(yè)級營銷技術(shù)服務平臺建立起面向用戶與用戶交流的管理平臺。

第三，數(shù)字營銷平臺將不僅僅針對營銷，更可能服務于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級最為核心和重要的環(huán)節(jié)。#p#

用友的“四位一體”解決方案

為應對數(shù)字營銷領域的變化，用友提出“四位一體”的數(shù)字營銷解決方案與服務，其中包括企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用服務，全渠道營銷解決方案以及基于營銷大數(shù)據(jù)，提供更為精準營銷服務。

通過數(shù)字化營銷平臺用友秉鈞的口碑以及話題炒作等營銷手段進行推廣，然后使用企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用和服務來跟蹤終端用戶的行為習慣，通過全渠道營銷解決方案對不同渠道的用戶進行影響，***基于營銷大數(shù)據(jù)，提供更為精準營銷服務。

***位：企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務。杜宇認為，實現(xiàn)數(shù)字營銷的***站就是找客戶。企業(yè)在做數(shù)字營銷時，社會化媒體產(chǎn)波的控制力將會成為企業(yè)的關(guān)注點，因此，整個營銷的策劃、口碑、投放就是一個科學化的過程。通過秉鈞網(wǎng)絡的口碑營銷、精準營銷等服務，幫助客戶進行營銷推廣。

今年4月，用友網(wǎng)絡并購秉鈞網(wǎng)絡，并且整合秉鈞網(wǎng)絡的平臺優(yōu)勢，進軍網(wǎng)絡營銷領域。通過收集終端用戶的行為類數(shù)據(jù)、內(nèi)容類數(shù)據(jù)、情景類數(shù)據(jù)以及屬性類數(shù)據(jù)，進行智能推薦算法，并且通過社交等方式輻射受眾，做到開放多種定向，自助精準投放。此外，秉鈞網(wǎng)絡擁有豐富的BBS、新聞、問答、貼吧等社交渠道，通過這些渠道幫助客戶進行口碑創(chuàng)意營銷。

秉鈞擁有國內(nèi)最全數(shù)位營銷資源平臺，覆蓋百科、問答營銷、QQ營銷、EDM營銷、DSP營銷、論壇營銷等，同時結(jié)合秉鈞APP和秉鈞網(wǎng)的資源，進行引流營銷。此外，秉鈞網(wǎng)絡還擁有國內(nèi)首家融合BAT平臺，以及接通小米服務號業(yè)務，提供上百應用功能以及八大應用系統(tǒng)，十大行業(yè)解決方案，全方位為客戶提供營銷服務的應用和技術(shù)。

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第二位：企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用服務。通過惠商云平臺以及微聯(lián)、友聯(lián)、企業(yè)+和電商通等產(chǎn)品，了解企業(yè)的終端客戶習慣和行為，進行維度的標簽標識，從而提供營銷效果的評估管理。

用友惠商云平臺是面向大中型企業(yè)打造的，通過公有云服務方式，幫助企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型和升級?；萆淘破脚_包括微聯(lián)、友聯(lián)、電商通、友客通、用友嘟嘟、暢聯(lián)云、移動應用、數(shù)據(jù)云、培訓云和開放平臺組成。通過惠商云平臺，企業(yè)即可找到互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型所需的服務和應用，快速實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型。

微聯(lián)幫助企業(yè)快速打造微官網(wǎng)、微商城、微活動，建立微留言和微會員機制，實現(xiàn)微統(tǒng)計、實時監(jiān)控營銷效果和粉絲反饋。

友聯(lián)則實現(xiàn)了企業(yè)在不同終端諸如網(wǎng)頁、APP端、微信等與客戶的統(tǒng)一溝通，幫助企業(yè)提高潛在客戶的轉(zhuǎn)化率，提升忠誠客戶的滿意度和企業(yè)銷售額。

企業(yè)＋是一款采用原生與HTML5結(jié)合方式的創(chuàng)新性應用，為移動應用提供統(tǒng)一的下載、登陸、使用入口，無縫集成移動審批、企業(yè)通訊錄、薪資查詢、企業(yè)IM等，實現(xiàn)了企業(yè)級全員移動應用及企業(yè)應用統(tǒng)一入口。

電商通可以實現(xiàn)將國內(nèi)主流電商平臺接口集成統(tǒng)一，同時后臺能與用友U8＋、NC6、U9和T＋實現(xiàn)打通互聯(lián)。#p#

第三位：全渠道營銷解決方案。用友的全渠道營銷解決方案包括全渠道零售、全客戶經(jīng)營、圈數(shù)據(jù)驅(qū)動、全產(chǎn)業(yè)協(xié)同以及全媒體營銷，為客戶提供不同渠道的營銷解決方案。

在全渠道營銷方面，用友主張分層次、分階段推動變革轉(zhuǎn)型，從而提出了四步法則。***步是進行社會化渠道管控，建設運營能力。通過進行線下渠道改造、導入以客戶為中心的運營模式，為平臺積累客戶群基礎，注重營銷和推廣，提升客戶感知。

第二步，線上線下業(yè)務協(xié)同，優(yōu)化運營模式。以客戶為中心，線上線下營銷、渠道、銷售、服務一體化，以O2O平臺化模式展開立體化業(yè)務整合，完成無縫對接。

第三步，消費者及終端掌控，從而掌控核心價值?？蛻粢?guī)模集聚到一定水平，建設群體智慧平臺，掌控終端客戶的運營，可擴充產(chǎn)業(yè)鏈整合。

第四步，柔性產(chǎn)業(yè)協(xié)同，進行產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。在有深厚群眾基礎的條件下，統(tǒng)一集聚群體需求，以客戶驅(qū)動企業(yè)，以產(chǎn)業(yè)鏈化方式完成柔性經(jīng)營。

杜宇強調(diào)，數(shù)字營銷應該從客戶項目到系統(tǒng)、產(chǎn)出、到最終消費者、費用的報銷、線索的轉(zhuǎn)化都要形成閉環(huán)。企業(yè)要做營銷推廣，需要考慮最終客戶渠道、費用、商機轉(zhuǎn)化，通過整套體系的拉動才能更好的掌控渠道。

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第四位：基于營銷大數(shù)據(jù)，提供更為精準營銷服務。企業(yè)真正的大數(shù)據(jù)全部集中在營銷方面，客戶的行為、交易、購買習慣、通路數(shù)據(jù)、渠道經(jīng)銷商的進退貨等都是不能割裂的。

用友的大數(shù)據(jù)營銷分為三大類，數(shù)據(jù)化運營的貨暢銷，數(shù)據(jù)化營銷的店聚客以及全網(wǎng)全業(yè)務的數(shù)據(jù)分析業(yè)有序。

通過用友數(shù)據(jù)分析平臺中的惠商云數(shù)據(jù)云服務以及用友InsightBox數(shù)據(jù)挖掘云服務，實現(xiàn)銷售預測、商品庫存智能調(diào)撥及商品交叉銷售推薦的優(yōu)化，全面助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營優(yōu)化。

數(shù)據(jù)化營銷，全面掌握會員動態(tài)，提升會員忠誠，實現(xiàn)精準營銷。整合來自內(nèi)部和外部的各種有用信息，提供客戶的全方位360⁰視圖，同時將智能客戶分群，實現(xiàn)精準營銷。

全網(wǎng)全業(yè)務的數(shù)據(jù)分析可以整合企業(yè)內(nèi)/外部、線上/線下數(shù)據(jù)資源的企業(yè)數(shù)據(jù)分析，通過企業(yè)數(shù)據(jù)云服務、企業(yè)績效云運營分析、運營優(yōu)化與精準營銷三方面，為企業(yè)提供全方位的大數(shù)據(jù)分析。

杜宇表示，通過秉均網(wǎng)絡互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽帶來客戶流量，通過豐富的營銷互動應用讓用戶與企業(yè)的產(chǎn)品進行互動、溝通和連線，通過全渠道的軟件解決方案幫助企業(yè)真正的落實訂單、落實交易、落實利潤、掌控權(quán)利。所有的數(shù)據(jù)傳播到數(shù)據(jù)平臺，形成分析和驅(qū)動力，再驅(qū)動企業(yè)的營銷和推廣，形成閉環(huán)，這也是用友網(wǎng)絡所推出的數(shù)字營銷的“四位一體”。