21世紀帶來了IT基礎(chǔ)架構(gòu)的繁榮，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)往來的速度和利潤相比以往任何時候有了更快的增長。然而，這種大規(guī)模增長帶來了挑戰(zhàn)，原有設(shè)備通常是采用昂貴的OEM支持結(jié)構(gòu)保持的形式。事實上，F(xiàn)orresterResearch的報告指出，企業(yè)在維持運營方面通常平均花費IT總預(yù)算的72%，只有28%的預(yù)算用于新技術(shù)的投資，然而這種模式損害了公司的盈利能力。

采用獨立的服務(wù)組織(國際標準組織ISO)的一個解決方案，可以專門管理公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施的需求，簡化他們的業(yè)務(wù)，并增加他們的利潤。

傳統(tǒng)的公司一般會使用來自多個供應(yīng)商許多技術(shù)不同的產(chǎn)品，這意味著每個單元都有不同的保養(yǎng)需求和不同的保修到期日期。事實上，有些設(shè)備可能早就超過了他們的保修日期，使得問題變得更困難，而服務(wù)的質(zhì)量差異也很大，這取決于公司的地理位置和該公司的具體需求。

例如，一個石油管道公司在偏遠地區(qū)7×24經(jīng)營業(yè)務(wù)，其官僚機構(gòu)方式做事緩慢而分散。同時，只能希望那些通過嚴格安全要求的員工能夠進行轉(zhuǎn)變。如果將企業(yè)的服務(wù)外包給國際標準化組織(ISO)，就可以提高整個基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量。而全球性的公司將面臨更多的行政和財政負擔，因為他們采用各種貨幣與多個國際供應(yīng)商進行交易。在短期內(nèi)，擁有大型的基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)將節(jié)省大量的資金和人力。在國內(nèi)和國際通過ISO處理后勤和行政管理問題，以及管理多個合同。

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ISOS，21世紀的解決方案

ISO文件提供了一個簡單而有效的解決方案：可以滿足所有的21世紀企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施的單一的聯(lián)絡(luò)點要求。這意味著這些在全球開展業(yè)務(wù)的企業(yè)與合作伙伴采用ISO文件將體驗到一致的服務(wù)質(zhì)量，無論他們在那里工作，或者采用什么樣的技術(shù)。事實上，通過整合服務(wù)合同和簡化IT維護流程，ISO文件不僅為企業(yè)提供可靠的IT基礎(chǔ)設(shè)施的支持，也可以幫助他們的合作伙伴提高自己的工作效率。任何采用廣泛的設(shè)備和模型，需要硬件維護的全球性企業(yè)，將受益于國際標準化組織的工作。

評價國際標準組織工具

當然，在他們合作之前，評估潛在的ISO文件是很重要的，并且任何公司應(yīng)該一些問題，這些包括：

•ISO有沒有經(jīng)驗?制造商是否有自己的技術(shù)?

•ISO是否愿意來定制自己的服務(wù)計劃，以滿足貴公司的需求?

•是否需要培訓(xùn)支持工程師，以保持硬件和軟件的良好應(yīng)用?

•請問你的ISO是否有經(jīng)驗，以提供舊系統(tǒng)原有的保修服務(wù)?

•ISO是否在在各種地理位置支持用戶的業(yè)務(wù)?

•用戶需要何時何地的現(xiàn)場服務(wù)嗎?

•ISO是否指定人員負責用戶的維修需求?

•系統(tǒng)聯(lián)系您的ISO方便快捷?

•ISO是否提供服務(wù)，以確保您的需求得到滿足?

ISO的簡化和優(yōu)化

符合這些要求的ISO可以讓企業(yè)能夠采取積極的態(tài)度，以技術(shù)管理，賦予您定制的IT維護，以滿足用戶的特定需求。隨著IT基礎(chǔ)設(shè)施變得越來越精細復(fù)雜，精明的財務(wù)總監(jiān)和IT經(jīng)理將使用ISO文件，以保持自己的技術(shù)優(yōu)勢，削減成本，并簡化他們的業(yè)務(wù)，并保持領(lǐng)先的市場地位。