技術(shù)的力量將會(huì)徹底改變我們的工作方式
在機(jī)器人時(shí)代，自動(dòng)化技術(shù)和人工智能系統(tǒng)正處于穩(wěn)步提升階段。我一直都在思考這樣一個(gè)問題：在不久的將來，什么可以使勞動(dòng)力持續(xù)不減呢?為了買單，我們需要連續(xù)在桌邊呆幾個(gè)小時(shí)呢?
前段時(shí)間香港的 Rise 會(huì)議上，客戶支持服務(wù)公司 Freshdesk 的 CEO Girish Mathrubootham 和 Google for Work 的主席 Amit Singh 與大家分享了他們對(duì)于未來生產(chǎn)力的一些觀點(diǎn)。 Singh 相信電腦桌面應(yīng)用正逐步走向滅亡。 “ 當(dāng)然，一些人曾習(xí)慣在電腦桌面工作，但是如今的他們也在漸漸將戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移至移動(dòng)設(shè)備。將來，你會(huì)把大把大把的時(shí)間花在移動(dòng)設(shè)備上，電腦桌面什么的就讓它隨風(fēng)遠(yuǎn)去吧。
Mathrubootham 就他們自己公司的服務(wù)系統(tǒng)對(duì) Singh 的觀點(diǎn)做了如下的補(bǔ)充：
這段日子中，我們正在努力達(dá)成這樣的目標(biāo)：無論你身處何地，我們都能支持用戶接收電子郵件。傳統(tǒng)的軟件將用戶與其桌面緊緊聯(lián)系，用戶只能通過使用 VPN 來實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。如今這種隨處可用的應(yīng)用提供的便利極大推動(dòng)了從電腦桌面到移動(dòng)設(shè)備以及云端的轉(zhuǎn)變 。
為未來設(shè)計(jì)工作應(yīng)用
Singh 認(rèn)為比起個(gè)人的貢獻(xiàn)值，新應(yīng)用與增長的生產(chǎn)力合作聯(lián)系更加密切。
他說： “ 新型的共享經(jīng)濟(jì)與千禧人的思考方式結(jié)合創(chuàng)造出新型的協(xié)作工作文化。我們?nèi)缃駝艃和惶幨?，在同一處?shí)現(xiàn)信息的互相傳遞。這就是所謂的實(shí)時(shí)透明的團(tuán)隊(duì)工作而非個(gè)人成果。 ”
電子郵件的時(shí)代是否要終結(jié)?
電子郵件本身所具有的一些特點(diǎn)在交流中是很有用武之地的，像它的可搜索性與書信記錄的保存等。所以，電子郵件應(yīng)該不會(huì)在幾年之內(nèi)就退出歷史舞臺(tái)，它更可能會(huì)進(jìn)一步的改革以適應(yīng)大眾對(duì)更快捷更高效合作的要求。
Singh 說 ,“ 事實(shí)上，現(xiàn)在電子郵件的使用率比以往高了很多，大眾花在上面的時(shí)間也比以前多了。但是，電子郵件的使用方式得到了改變，使其更像是一種實(shí)時(shí)快捷的交流方式， Gmail的Inbox 就是一個(gè)很好的例證。 ”
企業(yè)將所有數(shù)據(jù)存于云端需要承擔(dān)多少風(fēng)險(xiǎn)?
Singh 說，他相信基于云技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)在是很安全的，在未來：
云端也會(huì)比公司自己定制的安全基礎(chǔ)設(shè)施要保險(xiǎn)得多。你們需要懂得我們對(duì) Google 系統(tǒng)安全設(shè)備所耗費(fèi)的精力。所有的建設(shè)都是從零起步，從數(shù)據(jù)中心到平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)保護(hù)上，我們花費(fèi)了極大的精力。
當(dāng)然，并不是說這樣的安全系統(tǒng)能完全規(guī)避壞事的發(fā)生，但它會(huì)需要大量時(shí)間，金錢和努力來找到安全對(duì)策?；谠贫说幕A(chǔ)設(shè)施的過渡就是因?yàn)榘踩?，而非與之無關(guān)。
Mathrubootham 堅(jiān)信大范圍的云端系統(tǒng)。他說， “ 錢放在哪里是安全的呢?放在家里還是存在銀行里?云端公司經(jīng)營的銷售業(yè)務(wù)就是數(shù)據(jù)安全，而不僅僅是軟件。如果我們丟失了顧客的數(shù)據(jù)，我們就得收攤兒回家了。所以，集中精力建立安全穩(wěn)固的系統(tǒng)對(duì)我們來說是極其重要的。 ”
五年后，我們工作的方式又會(huì)如何變化呢?
Singh 預(yù)測(cè)說，人工智能助手將會(huì)在日益上升的人類生產(chǎn)力中占有不可或缺的一席之地：
我們一直在思考著移動(dòng)性在工作中起到的越來越重要的作用?，F(xiàn)如今，我們正在努力將傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)、工具搬離辦公桌。然而，創(chuàng)造出能隨時(shí)隨地滿足數(shù)據(jù)需要并且在實(shí)際生活中有認(rèn)知能力的智能助手才是我堅(jiān)信的未來模式!
去年，這個(gè)搜索巨頭收購了機(jī)器學(xué)習(xí)公司 DeepMind 以促進(jìn) Google 人工智能的發(fā)展。 Google 將如何實(shí)現(xiàn) Singh 的美好藍(lán)圖已然成了大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
Mathrubootham 明確表示： “ 地球上 90% 的人僅僅消耗 10% 的創(chuàng)作產(chǎn)物。內(nèi)容的消耗已經(jīng)穩(wěn)步轉(zhuǎn)移至云端和移動(dòng)設(shè)備，然而創(chuàng)作工具卻還是局限在桌面上。到 2020 年，這些將都會(huì)從傳統(tǒng)電腦設(shè)備轉(zhuǎn)移至個(gè)人手提設(shè)備上。 ”
