11月3 日，TCL 正式啟動11.11網購熱潮 “挑T節(jié)”電子消費產品專場。此次購物專場圍繞主題“你挑T，我奉陪”，TCL在消費者購物體驗上卯足了勁，四 大服務保障確保購物無憂，并攜手《奇葩說》3大名嘴力撐買家權益，全面地展示了TCL全系產品與服務的優(yōu)勢。據悉，TCL在預售期10天內，僅TCL“觀 影王”電視就已達成4289萬預售達成額，在產品、服務等方面均取得了良好的市場回應。

　　

　　TCL 11.11挑“T”節(jié) 攜手名嘴宣揚“挑剔”精神

　　名嘴為買家發(fā)聲 將挑“T”進行到底

　　來自《奇葩說》的三位“挑剔”辯手——霸氣麻辣姐范湉湉、時尚買手肖驍、高能吃貨顏如晶，攜手TCL大談買家權益，話題直擊消費者電商購物體驗痛點，堅守買家作為交易中的相對弱勢群體需有“挑剔”的精神的立場，引發(fā)大眾對電商平臺服務的大討論。

　　據 了解，“用戶至上”是TCL對待消費者的文化和理念，TCL大家庭的每一位員工都承擔著“為用戶提供***體驗的產品與服務”的企業(yè)愿景。此次TCL雙11 “挑T節(jié)”購物專場，力邀紅人辯手為買家發(fā)聲提倡“挑剔”精神，正是TCL啟動“智能+互聯(lián)網”、“產品+服務”的“雙+”轉型戰(zhàn)略以來，踐行以用戶為中 心，為用戶提供***產品與服務的有力舉措。　　 

　　四大服務承諾 打造無憂網購

　　自 “雙+”轉型戰(zhàn)略施行以來，TCL致力于全方位打造用戶體驗新環(huán)境，維護消費者利益，“TCL 34周年慶——‘愛你一生一世’感恩回饋季”用戶回饋、老 用戶回訪等行動受社會各界人士及媒體廣泛關注，在社會上引起不小反響。2015年雙11，TCL承諾四大產品服務保障項目，再次掀起用戶體驗新高潮。

　　調 查顯示，從2014年雙11的全網售后反饋來看，將近一半消費者不滿售后服務體系，使得用戶購物體驗大打折扣。多數消費者在往年雙11購物經歷中，或多或 少會因售后保障而產生煩惱。今年雙11，TCL全方位考慮消費者購物心理，提出“無由退貨免運費”、“退貨再拍送優(yōu)惠”、“破損簽收可換貨”、“退款超時 有補償”等四大退返服務項目，保障消費者利益，讓消費者真正毫無擔憂地享受雙11購物大狂歡，買得放心，用得舒心。

　　11 月11日當天，凡在天貓、京東、蘇寧的TCL自營店購買產品的消費者，可享受：在七天內可無理由退貨，并免收運費；如消費者在因產品質量問題退貨之后，七 天內再次購買，可享受在原訂單價的基礎上最多100元的優(yōu)惠；對于包裝破損簽收的訂單，若消費者在收貨后24小時內反饋的，商家可給予辦理換貨；自買家申 請退貨時起，7天仍未退款的給予最多100元補償。　　 

　　創(chuàng)新科技產品 ***行業(yè)轉型姿態(tài)

　　以創(chuàng)新為驅動力，2015年雙11，TCL在電視、通訊、冰洗、空調、家電等領域推出6大類科技領先產品，展現了其***行業(yè)轉型的姿態(tài)，直接響應“你挑T，我奉陪”的品牌態(tài)度。

　　在 電視產品方面，TCL“觀影王”電視為觀影一族帶來真正的家庭同步影院的舒適感受，輕松在家，即可觀看***大片；而“風度”冰箱，風冷無霜，為吃貨達人確 保***良的食材品質；榮獲IFA國際設計大獎的洗衣機，不僅“顏值”出眾、且效能1級。此外，還有具有“鈦金殺菌”的空氣凈化器，以及具有“偵察功能”的 掃地機器人等智能家庭電子產品。

　　TCL 品牌管理中心總經理梁啟春告訴記者，TCL挑剔的資本，是基于TCL34年以來在消費電子行業(yè)強有力的根基，更得利于“雙+”轉型、國際化雙輪驅動戰(zhàn)略的 穩(wěn)步實施。TCL不僅要開發(fā)創(chuàng)新的智能及互聯(lián)網技術產品，更要根據市場和用戶的需求定義產品性能，實現智能產品和各種應用服務及互聯(lián)網信息消費服務的有機 結合。

　　據 悉，TCL為提升產品競爭力和體驗力，不斷加強自主創(chuàng)新及研發(fā)能力，在研發(fā)方面加大投入。為建立“產品+服務”的商業(yè)模式，集團通過新建、重組、并購及合 作等方式提升互聯(lián)網應用及服務能力，并成立互聯(lián)網應用及服務事業(yè)本部，以一云多屏跨終端的全網用戶運營為目標，整合集團統(tǒng)一云服務平臺、互聯(lián)網業(yè)務的技術 和資源支撐平臺，培育獨立面向市場的有競爭力的互聯(lián)網垂直應用及服務業(yè)務群。