佛山三水綠湖溫泉度假酒店是一家坐落于國家級4A森林公園旁、以特色溫泉著名的綜合型五星級標(biāo)準(zhǔn)酒店，占地面積約83000平方米，有各類客房250間、度假別墅5棟、酒店的餐飲區(qū)設(shè)有豪華貴賓房26間及國宴廳房3間，夜總會KTV包廂30多間。

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作為三水綠湖溫泉度假酒店極為重視的配套設(shè)施，賓客的無線Wi-Fi使用體驗(yàn)一直備受關(guān)注。酒店在早期的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中無線Wi-Fi也同時(shí)配套建立，但使用體驗(yàn)一直不盡如人意。入住賓客(尤其一些商務(wù)賓客)會經(jīng)常性投訴無線信號覆蓋面不全、使用經(jīng)常掉線等問題，諸多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無法正常使用。無線Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)僅僅提供上網(wǎng)服務(wù)卻無法提升賓客滿意度，促使酒店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有了重新建設(shè)高可用無線Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的想法。

在咨詢了市面上多家無線廠商的無線產(chǎn)品解決方案后，酒店通過實(shí)地環(huán)境模擬對比測試，最終選擇了“最安全、會營銷”的信銳技術(shù)無線解決方案。在經(jīng)過前期的問題定位以及對實(shí)際環(huán)境的工勘后，信銳技術(shù)選擇“放裝+面板”相結(jié)合的無線部署方式實(shí)現(xiàn)酒店室內(nèi)環(huán)境的無線信號全覆蓋。不僅如此，結(jié)合信銳技術(shù)無線產(chǎn)品的增值營銷功能，酒店對賓客使用的無線Wi-Fi開啟微信認(rèn)證功能，賓客只需掃描二維碼一鍵關(guān)注“綠湖溫泉度假酒店”公眾微信號，即可連接上網(wǎng)，免去賓客咨詢Wi-Fi密碼過程的同時(shí)，大大增加了微信公眾號的關(guān)注度。與此同時(shí)，通過信銳技術(shù)控制器后臺，酒店運(yùn)維人員可靈活配置廣告推送規(guī)則，能夠基于賓客的所在位置、接入時(shí)間、終端類型等維度進(jìn)行店內(nèi)餐飲、水療桑拿、會務(wù)服務(wù)等消費(fèi)項(xiàng)目的廣告推廣。無線網(wǎng)絡(luò)的升級不但讓客戶滿意度提升，還帶動了酒店內(nèi)多項(xiàng)消費(fèi)項(xiàng)目的營業(yè)額增加，IT建設(shè)對業(yè)務(wù)增值作用得到凸顯。

自信銳無線上線部署以來，酒店關(guān)于無線的投訴問題顯著下降，而且酒店在降低自身在傳統(tǒng)媒體的廣告投入情況下，利用信銳無線的廣告推送功能，酒店返店率以及人均消費(fèi)金額均有所增長，并且酒店在微信等社交平臺的關(guān)注度也有顯著上升，酒店運(yùn)維人員對于此次無線建設(shè)給予高度認(rèn)可。