酒店無線網(wǎng)絡(luò)需求旺盛
在我們分析酒店無線網(wǎng)絡(luò)需求之前，我們先來看看酒店無線網(wǎng)絡(luò)一般采用的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，不知道這些系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，就不可能更好的對酒店的需求進(jìn)行深入實(shí)際的分析。通常我們把酒店無線網(wǎng)絡(luò)分為以下三層：
1、Internet接入層：
在酒店網(wǎng)絡(luò)主機(jī)房，一般采用以下幾種接入方式之一來解決：
a、以光纖/以太網(wǎng)形式與中國網(wǎng)通城域網(wǎng)接口連接，選擇寬帶為8M，有16個(gè)IP，接口為光纖標(biāo)準(zhǔn)G.703。
b、申請中國電信ADSL接入，采用虛擬撥號方式,下行最高可達(dá)8M，上行可達(dá)1M 。
c、使用Cable modem接入，利用有線電視線路進(jìn)行解碼傳輸數(shù)據(jù)，速度可達(dá)10M。
2、局域網(wǎng)接入層：
由裝置在各樓層的接入交換機(jī)與中心交換機(jī)和無線基站連接，構(gòu)成酒店局域網(wǎng)。從酒店網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的中心交換機(jī)牽線出來通往各個(gè)樓層的接入交換機(jī)，走線方式可以走以每層樓的弱電井。再將AP通過線纜與接入交換機(jī)相連，放置在適合的地方。一般情況用1個(gè)高功率無線AP就能將一個(gè)樓層全部覆蓋。如果樓層面積過大，可以采用增加AP數(shù)量的方法來解決。對于樓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)布線，可由各樓層弱電配線間內(nèi)的接入交換機(jī)與各個(gè)無線基站AP之間以超五類UTP網(wǎng)線相連接來解決。
3、無線分配層：
由各樓層的無線基站AP通過微波與各樓層的無線客戶機(jī)群的數(shù)據(jù)傳輸與發(fā)送。
而從目前業(yè)界談得比較多"無線智能化酒店"角度來看酒店的無線網(wǎng)絡(luò)，其基本的系統(tǒng)應(yīng)該包括：
(一)無線網(wǎng)絡(luò)
它為酒店提供的無線局域網(wǎng)組網(wǎng)服務(wù)、計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)等模塊的即插即用功能，可以讓住客上網(wǎng)更加輕松，有效擴(kuò)大酒店的服務(wù)范圍，提高酒店的綜合服務(wù)水平。
(二)系統(tǒng)平臺
系統(tǒng)平臺是建設(shè)分布式應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)鍵，它可以為應(yīng)用系統(tǒng)提供一個(gè)安全的、穩(wěn)定的、具有良好彈性的運(yùn)行支撐環(huán)境，是各種應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)核。在技術(shù)上，系統(tǒng)平臺要按照多層分布式計(jì)算模型進(jìn)行架構(gòu)，采用Web Service的先進(jìn)服務(wù)思想，從而成為一個(gè)能夠支持分布異構(gòu)的、標(biāo)準(zhǔn)的信息支撐平臺。平臺由多類支撐部件構(gòu)成，支撐部件既可組成一個(gè)完整的應(yīng)用支撐體系，又可以根據(jù)各類應(yīng)用信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用情況作為獨(dú)立的功能部件單獨(dú)應(yīng)用。
(三)身份認(rèn)證及權(quán)限管理系統(tǒng)
身份認(rèn)證及權(quán)限管理系統(tǒng)將為酒店局域網(wǎng)中的其他信息服務(wù)系統(tǒng)提供安全、統(tǒng)一的身 份認(rèn)證和權(quán)限管理服務(wù)，擔(dān)負(fù)酒店局域網(wǎng)中絕大部分的信息安全保衛(wèi)工作。該系統(tǒng)為用戶提供統(tǒng)一的界面，使用戶在完成身份認(rèn)證后無須再次登錄就可以接受酒店局域網(wǎng)中其他信息服務(wù)系統(tǒng)提供的服務(wù)。對于不同等級的安全要求，該系統(tǒng)也將提供相應(yīng)的從簡單的密碼保護(hù)到數(shù)字簽名等不同的安全措施。
(四)酒店管理系統(tǒng)
酒店管理系統(tǒng)包括決策分析、業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理等模塊。其中業(yè)務(wù)管理又包括酒店的日常業(yè)務(wù)活動，如銷售、預(yù)計(jì)、接待、客房、收銀、詢問、餐飲、娛樂、電話、客史、應(yīng)收、庫存等內(nèi)容。為適應(yīng)智能酒店的需要，提供與其他數(shù)字化系統(tǒng)開放式接口，如視頻點(diǎn)播(VOD)，音頻點(diǎn)播(AOD)、多媒體信息點(diǎn)播(MOD)，電子門鎖。
(五)辦公自動化系統(tǒng)
辦公自動化平臺是基于Internet建立的可管理、可擴(kuò)充、可推廣應(yīng)用的信息系統(tǒng)。其設(shè)計(jì)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)辦公自動化和業(yè)務(wù)自動化，減少人為因素的損耗，提高辦公效率，降低成本。系統(tǒng)的用戶分為系統(tǒng)管理用戶和普通用戶兩類。普通用戶指在使用本系統(tǒng)的各類辦公經(jīng)理，人力資源部門、財(cái)務(wù)部、工程部、后勤部、培訓(xùn)部、技術(shù)部、服務(wù)部等各部門的員工。辦公自動化平臺合理地處理日常辦公業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)辦公環(huán)節(jié)，提高辦公效率和辦公速度，有良好的可擴(kuò)充性，操作靈活，杜絕了傳統(tǒng)辦公方式和管理過程中的漏洞，實(shí)現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)的高速、高效、科學(xué)和智能化。
(六)酒店客服系統(tǒng)
應(yīng)用Intranet服務(wù)平臺，客人可在房間或其他公共區(qū)域高速接入Internet查閱信息、收發(fā)電子郵件、下載文件等，可以查詢酒店服務(wù)信息及各種公共信息，查看在酒店內(nèi)各種消費(fèi)的明細(xì)；向酒店在線提出對酒店服務(wù)的意見、建議、投訴、表揚(yáng)；可以預(yù)定酒店內(nèi)各種商務(wù)、餐飲、娛樂設(shè)施，提出自己的個(gè)性化服務(wù)要求。還能獲得如視頻點(diǎn)播(VOD)、音頻點(diǎn)播(AOD)、多媒體信息點(diǎn)播(MOD)、信息傳送等信息點(diǎn)播服務(wù)。
(七)結(jié)算系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)一卡通及網(wǎng)上結(jié)算功能，能根據(jù)客戶的需要輸出賬單及發(fā)票，迅速高效地完成結(jié)算。
(八)酒店電子商務(wù)系統(tǒng)
酒店的電子商務(wù)系統(tǒng)，包括對內(nèi)和對外兩部分的內(nèi)容。對內(nèi)包括在酒店內(nèi)部對客人提供服務(wù)活動中的電子商務(wù)。對外包括與酒店外部業(yè)務(wù)活動中的電子商務(wù)，如網(wǎng)上宣傳及信息發(fā)布，向國內(nèi)外提供酒店信息發(fā)布服務(wù)，向社會、商界同行介紹酒店建設(shè)和發(fā)展方向，提高酒店知名度；在線預(yù)定業(yè)務(wù)；網(wǎng)上客戶關(guān)系管理；業(yè)務(wù)、賬務(wù)等的在線往來；網(wǎng)上詢價(jià)、采購；與其他社會化信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接；進(jìn)行實(shí)時(shí)在線的數(shù)據(jù)交換等。
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