矩陣式蝶變:5億用戶的有道詞典如何深耕在線教育
(文:李瀛寰)據(jù)第三方機構IT桔子統(tǒng)計,2013年,平均一個日出日落就有2.6家在線教育公司誕生。2014年,至少有600個關于在線教育的創(chuàng)業(yè)項目正在進行中。
而今年一季度,關于在線教育的更多消息仍在不斷涌現(xiàn)。4月20日,滬江網在獲得百度投資后,宣布品牌升級更名為“滬江”。前幾天,學大教育宣布,公司董事會收到銀潤投資有限公司的私有化提議,銀潤投資擬以每普通股1.19美元的價格收購學大在外發(fā)行的所有股票。
此外,百度作業(yè)幫的激活量已經突破2000萬,而一向低調的有道詞典,也于近日宣布其總用戶量突破5億,月均活躍用戶6000萬人。根據(jù)第三方調研機構艾瑞MUT今年2月份數(shù)據(jù)顯示,在詞典翻譯App市場,有道詞典市場占有率超過70%,遠超位于同類產品,穩(wěn)居市場***。
可以看到,經過兩年多的快速發(fā)展以及資本的投入,在線教育市場格局已經初步形成,無論是來自傳統(tǒng)線下的學大教育、經營八年的滬江網,還是基于線上優(yōu)勢向在線教育領域拓展的有道詞典和百度作業(yè)幫,既擁有了自己的核心用戶圈,也形成了不同的在線教育的發(fā)展模式。如百度作業(yè)幫以K12教育為主,基于百度知道完成答疑解惑,而有道則是以已有的詞典工具類產品為切入口,聯(lián)合教學資源做垂直平臺。
時至今日,仍在熱潮之中在線教育應該如何更好地發(fā)展,其實更值得思考。尤其是互聯(lián)網公司,如何借助自己的“互聯(lián)網+”的優(yōu)勢進行拓展?
這其中,有道的在線教育之路很具有研究價值。有道詞典不僅完成了自身從最初桌面工具軟件到超級App的角色轉換,而且形成了一個有道詞典領軍,有道口語大師、有道翻譯官聯(lián)合發(fā)力的工具產品矩陣,孵化出垂直在線教育平臺——有道學堂,實現(xiàn)了從工具到平臺的“逆襲”。
有道,到底是如何進行逆襲的?
母體矩陣
如同《黑客帝國》電影中那個神秘而強大的母體矩陣一樣,有道旗下,既有有道詞典、有道翻譯官、有道口語大師這樣的學習工具產品,還有有道學堂這樣的在線教育平臺,提供課程服務,一起構成了一個強大的在線教育母體矩陣。
在有道在線教育矩陣中,總用戶量逾5億的有道詞典不僅是這個矩陣的源起,更是這個矩陣的靈魂。在移動互聯(lián)時代,這樣一款超級APP產品,擔當著有道在線教育平臺入口的重任,是有道學堂的核心導流渠道。
衍生自有道詞典的有道翻譯官,和口語提升App有道口語大師是有道學堂的另一重要流量入口。打造用戶體驗優(yōu)質的工具產品,是有道擅長的。兩個產品上線之后,很快就分別躥升為AppStore中國區(qū)翻譯類App的榜首和教育App的第二名。
與一款產品單打獨斗相比,矩陣的力量無疑是強大的。定位類似、喜好重疊的不同產品用戶通過矩陣傳播,很容易成為全系列產品的使用者。通過矩陣吸引與黏住海量用戶,建立起穩(wěn)定的用戶群體,并通過進一步的需求挖掘,通過有道學堂為用戶提供深入的增值服務,正是有道在線教育母體矩陣的布局主旨。
共贏生態(tài)圈
從有道在線教育的總體戰(zhàn)略布局來看,母體矩陣只是其中一環(huán),而垂直課程平臺打造是這個布局的另一環(huán)。課程平臺和母體矩陣是相輔相成的:一方面,有道詞典、有道翻譯及有道口語大師等創(chuàng)新產品會持續(xù)為有道學堂輸送海量用戶;另一方面,有道學堂為用戶提供適合互聯(lián)網學習的優(yōu)質內容,也為教學合作伙伴創(chuàng)造受益。
與其它諸多在線教育平臺不同,有道最初打造在線教育平臺有很大的“被動”成分,更多的是用戶需求驅動的結果。在積累海量用戶群體的過程中,發(fā)現(xiàn)用戶還存在有很多查詞以外的在線教育需求,有道就是在滿足這類用戶需求的過程中,“被動”地開始了在線教育平臺的布局。
用有道CEO周楓的話來說,就是“整個過程主要是用戶需求做驅動,比較偶然,也可以說是必然地進入在線教育行業(yè)。”
對于這類以社區(qū)或工具起家的在線教育平臺而言,其***的優(yōu)勢在于,已積累了粘性較高的龐大用戶群體,這意味著他們已經邁過了在線教育***道門檻——用戶積累。
有道學堂,作為有道在線教育母體矩陣支撐下的垂直教育平臺,目標是整合精品資源,建立優(yōu)勢互補、合作共贏的生態(tài)圈。有道學堂提供包括運營、產品、技術在內整個服務體系,解決從業(yè)者親自搭建線上平臺可能遇到的資源困境,并開放有道詞典超級App的用戶資源和流量,幫助在線教育從業(yè)者解決生源問題。另一方面,在內容上和名師或教育機構合作,也進一步豐富了有道在線教育資源,增強平臺獲客能力,從而形成良性互動與循環(huán)。
為何能成為5億APP?
作為一款來自PC時代的桌面工具軟件,有道詞典是如何實現(xiàn)移動互聯(lián)時代蝶變,成為為坐擁五億用戶的超級App的呢?
專注用戶痛點與體驗,做用戶驅動型產品,不斷進行漸進式創(chuàng)新,是有道詞典成功的關鍵,也是有道在線教育成功的關鍵。有道詞典的這種漸進式創(chuàng)新主要包括以大數(shù)據(jù)、機器學習、數(shù)據(jù)挖掘為基礎的技術創(chuàng)新,搶占移動端的平臺創(chuàng)新,滿足用戶更廣泛需求的衍生產品系列創(chuàng)新。
以其中的技術創(chuàng)新為例,有道詞典發(fā)布之初,發(fā)現(xiàn)用戶有許多尚未被滿足的痛點,如不斷出現(xiàn)的專業(yè)名詞和網絡用語在傳統(tǒng)詞典里根本查不到等。于是,天然有著搜索基因的有道,從海量網頁中分析整合出中英文對應的詞義搭配,為用戶提供了詞典上找不到的釋義,并搜索出結合上下文的例句,很好地切中了用戶痛點。
從PC時代的桌面工具,到移動互聯(lián)時代的超級App;從單一產品的一枝獨秀到多產品協(xié)同的矩陣效應;從不斷完善的產品鏈,到平臺為依托的共贏生態(tài)圈。
這正是有道的在線教育逆襲之路,很值得在線教育行業(yè)研究。