2015年1月17日，由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，世界O2O組織、光合資本共同主辦的首屆世界O2O博覽會(huì)在中國北京國家會(huì)議中心順利如期舉行。此次O2O博覽會(huì)，與會(huì)嘉賓陣容豪華，貫穿了O2O行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，眾多的重量級(jí)嘉賓在會(huì)上發(fā)言，犀利深刻的分析令所有與會(huì)聽眾都獲益匪淺。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)氣氛相當(dāng)熱烈，各種妙語層出不窮。行業(yè)大佬們的演講精彩凝練，許多精辟的講話，如果進(jìn)行深度的解析，每一句話都能寫成一本厚厚的行業(yè)指導(dǎo)書籍。下午的演講嘉賓講述了各自對(duì)O2O含義的理解，分享了更多的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，較詳細(xì)地講述了在O2O領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)所面臨的各種困難，以及相應(yīng)的解決辦法：

我們?cè)谶@方面，所有的行業(yè)其實(shí)都是差不多的，但是我們需要關(guān)鍵的信息，關(guān)鍵技術(shù)，在這里你們有機(jī)會(huì)超越西方，為什么?我們現(xiàn)在的智能手機(jī)、高速網(wǎng)絡(luò)和我們現(xiàn)在使用的高性能的各種設(shè)備能夠解決我們面臨很多問題，這個(gè)數(shù)據(jù)的細(xì)分和用戶信息的細(xì)分，隨著它的細(xì)分很多品牌無法來充分了解我們的客戶，我們有不同的身份，比如說你有不同的郵件，有你不同的社交網(wǎng)絡(luò)的賬戶。身份一方面細(xì)化，另外一方面我們來接觸客戶的平臺(tái)也細(xì)化了。比如說在線電商的工具，線下的銷售工具等等，在很多情景下，你接觸客戶的界面也都是分散化了，所以我們?nèi)绻媾R這么分散化的局面是如何了解我們的客戶呢?在這里我們的智能手機(jī)就非常重要了。因?yàn)槲覀兛梢詠碚线@些了解客戶所處在的環(huán)境。他們現(xiàn)在比如說，他們的汽車已經(jīng)通過智能手機(jī)已經(jīng)連上互聯(lián)網(wǎng)了，所以我們看看客戶駕駛習(xí)慣是什么樣子的，同時(shí)也可以通過互聯(lián)網(wǎng)來測(cè)量我們的健康和鍛煉情況，同時(shí)我們也可以測(cè)量我們的情感方面的情況，是不是我們希望一些舒適的環(huán)境，和你需要集中精力工作的環(huán)境，這些不同的環(huán)境，如果你了解他，我們就能夠了解客戶是如何做出選擇的。所以在線上和線下就看到，我們看一看一個(gè)業(yè)務(wù)想獲得新的用戶，在此基礎(chǔ)上有新的功能，比如說你業(yè)務(wù)的所處情況，你的庫存是多少，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么?

——StrongView戰(zhàn)略事務(wù)高級(jí)副總裁Rob Brosnan分析如何在用戶身份細(xì)化、企業(yè)接觸客戶平臺(tái)細(xì)化的情況下，如何準(zhǔn)確地了解客戶的信息，要運(yùn)用智能手機(jī)來給用戶“畫像”。Rob Brosnan描述的情形仿佛是科幻電影里的畫面，擁有未來思維，才能發(fā)現(xiàn)最具價(jià)值的商機(jī)。

考慮這一論O2O因何和來在過去很多年，互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)教育、電子商務(wù)，它的本質(zhì)邏輯起因是一件事情地中國過去十多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的叫做人均或者家庭可支配收入迅速上升，導(dǎo)致你消費(fèi)意識(shí)提高，中國面臨的問題，每一個(gè)行業(yè)對(duì)標(biāo)行業(yè)當(dāng)中，線下提供解決服務(wù)方案的提供商，提供方案是未滿足大家需求，八個(gè)以前零售行業(yè)，你如果在二三線城市，你作為一個(gè)年輕人去到當(dāng)?shù)刈畲蟮陌儇浬虉?chǎng)，通常你面對(duì)的問題，這個(gè)百貨商場(chǎng)可能只在你們這個(gè)城市才有，在其它地方?jīng)]有，里邊賣的很多東西都是你沒聽說過的品牌并且價(jià)格非常高，消費(fèi)者的意識(shí)是什么，他面對(duì)的問題我有沒有1500塊錢買衣服的能力，肯定有，但是線下零售行業(yè)面對(duì)的解決方案跟我的預(yù)期不一樣，我們放在服務(wù)行業(yè)也是同樣的問題。

互聯(lián)網(wǎng)金融也一樣，我們跟曾教授講的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)金融不是余額寶造成的，只是余額寶湊巧觸發(fā)的，人均可投資資產(chǎn)或者家庭可投資資產(chǎn)在全世界任何一個(gè)地方，當(dāng)它到達(dá)某一個(gè)階段或者某一個(gè)數(shù)量的時(shí)候，必然有一個(gè)天生的要求，叫做做資產(chǎn)配置和財(cái)富管理，線下對(duì)標(biāo)解決方案是銀行，銀行在人民可投資資產(chǎn)到了這個(gè)程度，沒有能夠 提供足夠好的財(cái)富管理和資產(chǎn)配置需求解決方案，因之這個(gè)需求被余額寶觸發(fā)了。

——IDG資本合伙人李豐對(duì)O2O領(lǐng)域崛起緣由的分析，本質(zhì)起因是中國過去十多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的人均或者家庭可支配收入迅速上升，所導(dǎo)致的消費(fèi)需求和消費(fèi)模式的變化。而中國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度依然迅猛，人均或者家庭可支配收入依然在不斷增長，繼續(xù)沿著這樣的思維模式進(jìn)行思考，或可預(yù)測(cè)O2O領(lǐng)域在未來的發(fā)展模式。

我發(fā)現(xiàn)在從現(xiàn)在開始，中國，第一次，我覺得有了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，就是對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言和最后創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，當(dāng)你做面向消費(fèi)者服務(wù)的時(shí)候，如果你的企業(yè)本身帶有了非常好的我們叫做正向的價(jià)值觀或者叫普世的價(jià)值或者叫做有理想的價(jià)值觀，當(dāng)你從內(nèi)向外有這些東西的時(shí)候，這樣的企業(yè)第一次在中國開始有作為成功商業(yè)企業(yè)被正視和被尊重的機(jī)會(huì)，這件事情以前很難，以后會(huì)越來越多，帶有社會(huì)意義的企業(yè)越來越多，原因，從現(xiàn)在開始我們很多年輕人作為所謂叫做消費(fèi)的意見領(lǐng)袖人群，他們因?yàn)樗麄兊哪昙o(jì)他們的經(jīng)歷簡(jiǎn)單來說，他們過了簡(jiǎn)單以溫飽為前提的消費(fèi)，他們進(jìn)入了希望去做一些所謂叫做有精神或者叫有性格有形而上有價(jià)值觀的消費(fèi)，這是人群的生長經(jīng)歷決定的，具有這樣能力的創(chuàng)業(yè)者和具有這樣特征的創(chuàng)業(yè)者第一次很好在中國商業(yè)社會(huì)當(dāng)中作為商業(yè)領(lǐng)袖呈現(xiàn)被尊重或者說出現(xiàn)在舞臺(tái)上，我覺得是一個(gè)很大的進(jìn)步。

——IDG資本合伙人李豐談及對(duì)中國企業(yè)氣質(zhì)變化的一個(gè)感悟。一個(gè)有著堅(jiān)定精神內(nèi)核的企業(yè)，是能夠在未來存活并崛起的企業(yè)，這是時(shí)代的變化和進(jìn)步所造成的，并不是一個(gè)虛無的概念。

我們有一個(gè)理念是什么呢?O2O是一個(gè)很熱的詞，是一個(gè)站在風(fēng)口上的詞，我們認(rèn)為的核心叫做線上線下一起搞，這句話很簡(jiǎn)單，但是很重要的理念是什么?從線上看線下，單純看這條線是不成功的。線下生意的邏輯不會(huì)因?yàn)橛辛薕2O而發(fā)生變化，我們?nèi)粘５慕灰?，即便是快餐也好、美容美發(fā)也好，基本的商業(yè)邏輯不會(huì)發(fā)生變化，更多的是什么?更多熟悉線下交易環(huán)節(jié)怎么利用線上資源為線下交易做改善，要么改善它的服務(wù)體驗(yàn)，要么改善它的服務(wù)流程，要么提高它的增值價(jià)值這才是最重要的，我們正是基于這樣的態(tài)度去看待我們的房地產(chǎn)的電商。

——樂居控股有限公司CEO賀寅宇談及O2O經(jīng)營理念的理解。線下經(jīng)營是根本，線上服務(wù)是錦上添花，基本商業(yè)邏輯不會(huì)因?yàn)镺2O的出現(xiàn)而改變。

隨需而至。

——連續(xù)創(chuàng)業(yè)者天使投資人，航班管家&高鐵管家創(chuàng)始人連長，對(duì)O2O經(jīng)營理念進(jìn)行了高度精煉的概括。如何獲悉顧客的“需”，如何做到隨后的“至”，便是O2O從業(yè)者需要做到的兩個(gè)關(guān)鍵。

說到挑戰(zhàn)，既然剛開始選了這么品類進(jìn)入，我們做了那么久，我們知道未來可能會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，尤其是這一方面是什么，我是覺得，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者的基本的態(tài)度是，我們不是受害者，我們是一個(gè)解決問題的人，從解決問題人的角度來看，我們對(duì)于類似這樣事情的態(tài)度，一不抗?fàn)幎煌讌f(xié)，不抗?fàn)帲慵热贿x擇在這片土壤上創(chuàng)業(yè)，就接受土壤給你的約束的事情，不妥協(xié)，我們可能會(huì)換方法但不會(huì)換夢(mèng)想。

——易到用車聯(lián)合創(chuàng)始人朱月怡談?wù)撊绾蚊鎸?duì)創(chuàng)業(yè)過程中的困難。要有一種“無知的樂觀”的態(tài)度，以解決問題的人自居，問題就是挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)就是商機(jī)，創(chuàng)業(yè)就是解決問題。

我覺得少了四個(gè)字，吃喝玩樂，我覺得是在2015年一定會(huì)繼續(xù)高歌猛進(jìn)的，習(xí)大大一直打擊高端的吃喝玩樂，我們老百姓的吃喝玩樂在未來一到兩年反倒會(huì)來繼續(xù)快速增長，這點(diǎn)我期望唱吧是一個(gè)點(diǎn)，未來會(huì)有更多的企業(yè)顛覆，五年或者十年沒有太多改變娛樂行業(yè)，找到真正用戶需求痛點(diǎn)，并在這個(gè)點(diǎn)上解決它。

——唱吧聯(lián)合創(chuàng)始人&技術(shù)副總裁田然對(duì)O2O發(fā)展趨勢(shì)的一個(gè)概括。娛樂化、生活化、大眾化是O2O領(lǐng)域在未來非常重要的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

大家聊O2O很少有人提到供應(yīng)鏈，餐飲最大的挑戰(zhàn)是供應(yīng)鏈，你怎么樣能夠把你的產(chǎn)品快速做好，快速送到客戶手里這是很難的事情，我們看到餐飲上游正在變得中央廚房工廠化，很多品牌產(chǎn)能過剩，傳統(tǒng)餐飲用不到這些東西，我們可以得到好的產(chǎn)品，好的產(chǎn)品能夠用O2O方式，提供標(biāo)準(zhǔn)客戶體驗(yàn)，你又很快速把你的產(chǎn)品銷售出去，O2O時(shí)效性太重要了，餐飲是15分鐘30分鐘必須送到，你想保證即時(shí)性。我們覺得真正挑戰(zhàn)在于，大家做O2O，你自己的行業(yè)如何理解這個(gè)本質(zhì)，你在哪一個(gè)O上面去用力或者先用力再用力，這件事情很困難，我們也想說做個(gè)APP或者微信號(hào)都沒意義，你真正做到線下周邊網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)不具有問題，你送不到人家手里，你搞什么都沒用，我們幾乎和所有平臺(tái)合作，竟然發(fā)現(xiàn)量最大是百度，百度有一種收尸的感覺。最大的難點(diǎn)，時(shí)刻順應(yīng)這種變化，時(shí)刻調(diào)整自己的商業(yè)邏輯，這種挑戰(zhàn)還是更挺大的。

——UCloud的COO華琨談?wù)揙2O餐飲行業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)，所談及的“供應(yīng)鏈”的問題，一定程度上綜合了賀寅宇先生和連長先生的觀點(diǎn)：基本商業(yè)邏輯不會(huì)因?yàn)镺2O的出現(xiàn)而改變，O2O要做到隨需而至。

所有做O2O的企業(yè)你沒有手上沒有強(qiáng)大地面部隊(duì)，要想獲勝是不可能的，你做線上營銷，把線上有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)打垮。現(xiàn)在包括我們也在建地面部隊(duì)，去年的6月份到現(xiàn)在，我們現(xiàn)在不光是支付公司，做一家支付公司都要建地面行業(yè)，大家想象這個(gè)行業(yè)到以后會(huì)多瘋狂。

——愛貝云計(jì)費(fèi)CEO丘越崑對(duì)O2O領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)的分析值得深思。O2O這個(gè)行業(yè)在迅猛發(fā)展的同時(shí)，正在快速著地。

傳統(tǒng)餐飲業(yè)，最傳統(tǒng)的和最現(xiàn)代的兩個(gè)行業(yè)的碰撞，其實(shí)要說兩個(gè)行業(yè)，我不是特別贊同，但這樣可以好理解。我認(rèn)為，傳統(tǒng)餐飲業(yè)和科學(xué)生產(chǎn)力，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是一種科學(xué)化，就更加服務(wù)便捷的一種方式?；ヂ?lián)網(wǎng)餐飲業(yè)，如果站在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的角度，我認(rèn)為叫互聯(lián)網(wǎng)餐飲業(yè)，站在餐飲業(yè)為主體，我叫餐飲業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，這是一個(gè)碰撞?？偟囊痪湓?，不管你是傳統(tǒng)非傳統(tǒng)，都一樣，只是你不與時(shí)俱進(jìn)就叫傳統(tǒng)，與時(shí)俱進(jìn)叫當(dāng)代，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都應(yīng)該做當(dāng)代的行業(yè)，不管你怎么理解，我認(rèn)為餐飲業(yè)都應(yīng)該擁抱互聯(lián)網(wǎng)這是必修課，今天我來加入其實(shí)代表餐飲業(yè)這個(gè)市場(chǎng)它是必須的，要不然你就很危險(xiǎn)。

——眉州東坡集團(tuán)董事長王剛對(duì)O2O的解讀樸實(shí)又精準(zhǔn)?；ヂ?lián)網(wǎng)化就是科學(xué)化，現(xiàn)代化，所有當(dāng)代的企業(yè)都可以成為O2O企業(yè)，都應(yīng)該成為O2O企業(yè)。