互聯(lián)網(wǎng)組織的未來:剖析GitHub員工的任性之源
如果有這么家任性的公司,沒有所謂“經(jīng)理人”這一層,人都在做自己喜歡的事情,并且創(chuàng)造價值,而其他的事情,就順其自然讓他發(fā)生。這里能節(jié)省多少官僚主義帶來的浪費?這樣的公司得跑得有多快?得有多少無謂的沖突消解于無形?能形成多驚人的創(chuàng)新文化???
GitHub就是一家嘗試無線趨近這種理想主義的公司!程序猿(媛)們應(yīng)該都知道GitHub,GitHub是一個開發(fā)員的協(xié)作平臺,截至2014年統(tǒng)計,有超過340萬用戶,而且正在迅速商業(yè)化。
GitHub是一家建立在開源軟件上的私營的盈利公司,但是整個運(yùn)作過程中,他們都在實踐開源協(xié)作的精神——整個公司都倡導(dǎo)志愿工作。還是不明白到底怎么玩的?且聽我給你解釋。
開放式工作分配
大多數(shù)公司工作都是這么安排的:公司高層想到一個項目,于是經(jīng)過立項,財務(wù)預(yù)算,及人員調(diào)配之后,自頂向下把項目分配到各個團(tuán)隊和業(yè)務(wù)單元。在GitHub可沒這樣,他們的人采用“開放式工作分配”的方式——人自行解決自己項目分配的問題,他們把自己分配到自己想做的項目上去,用不著任何正是的申請或者管理層干預(yù)。
您得吐槽了,GitHub才多少人啊?就175個員工,當(dāng)然玩的轉(zhuǎn)這種方式了。不過您瞧瞧Valve軟件[回復(fù)公眾賬號ORG004查看],他們有400員工,而公司毛收入達(dá)100億美元,Valve的組織形式跟GitHub非常接近。這總可以說明點什么事吧。
為什么要說公司的結(jié)構(gòu)?
古時候刀耕火種的人們就在思考,用自己過剩的產(chǎn)能能做點啥第二第三產(chǎn)業(yè)?比如,打獵之余,種點莊稼,縫點衣服啥的拿到集上去賣。有人做過研究了,那些過剩的產(chǎn)能中,最有可能造成影響的,是人腦子里面那些過剩的創(chuàng)造力!
于是Google著名的20%的時間可以做點業(yè)余項目。有個叫克萊·舍基的人,寫了一本書,書名叫《認(rèn)知盈余-網(wǎng)絡(luò)時代的創(chuàng)造與繁榮》,他有個觀點,閑暇時間給人機(jī)會創(chuàng)造有價值的東西。
直觀上,這簡直是胡說,就把人放到那里,從頭到尾做他自己想做的事情,然后他就自然而然創(chuàng)造價值了?您心里估計在犯嘀咕,要是把那誰誰誰放到這里,她估計得7*24小時逛淘寶。
不過,事實證明,這樣的工作條件,對于那些有創(chuàng)造力的人確實有誘惑。比如說,有個叫Chrissie Brodigan的UX研究員,她有套測試方法叫Deprivation測試,以前是做火狐的用戶體驗評估的,就決定加入GitHub了。
GitHub的員工反饋,說他們被開放式工作分配這種方式吸引,主要還是因為它沒有什么邊界——這些人喜歡自由選擇跟自己氣場相投的人一起做一些很酷的東西。他們甚至可以一起設(shè)計自己的可編程辦公室。
創(chuàng)新的四大難題
有人得說了,這玩意真費事,搞這么亂干嘛,我才懶得管那些呢,公司告訴我做啥,我給他保質(zhì)保量做好不就行了?
我們得說,這個論點在有些行業(yè)當(dāng)然是行得通的,比如前些年,在廣東,浙江一帶,有很多制衣廠,對于一個有資深制衣行業(yè)背景的人而言,如果你有明確的目標(biāo),比如目標(biāo)人群,衣服的款型,銷往哪個區(qū)域,這些能確定之后,他就能告訴你需要投多少錢,建多大規(guī)模的流水線,招什么樣的技工,甚至每個環(huán)節(jié)的技工該做什么。
不幸的是,今天,公司如果需要存活相當(dāng)長一段時間的話,就需要面對未知的創(chuàng)新:如何創(chuàng)新?如何讓這樣的創(chuàng)新可以反復(fù)發(fā)生?傳統(tǒng)公司會建立一個獨立的”創(chuàng)新部“,這里的人負(fù)責(zé)創(chuàng)新,而其他的人更像在制衣廠工作。GitHub則不一樣,他們把全公司都設(shè)立在一種以創(chuàng)新為核心的工作模式上的。這么做,是考慮到了讓一批人能夠持續(xù)不斷成功創(chuàng)新的四大難題:
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管理注意力:一般組織的設(shè)計,主要目的是基于已有的成功,一方面坐享其成,另一方面保護(hù)既有成功,而不會專注于開拓新點子。
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步調(diào)一致:一般創(chuàng)新點往往來源于個人或者小團(tuán)體,而執(zhí)行往往要傾盡全公司之力去做。而由于種種原因(比如政治,社會因素),讓剩下一大群人都買賬很難。
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讓人共同工作:當(dāng)新產(chǎn)品和服務(wù)開始結(jié)果了,人、想法、交易都會快速增長,于是要招更多的人。這樣一方面人就更容易摻和進(jìn)來做事,同時也更容易導(dǎo)致一些人只見樹木不見森林,對愿景和當(dāng)前的情況沒有整體把握。
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僵化的管理:有些創(chuàng)新著實是需要組織結(jié)構(gòu)和管理方式能夠從根本上改變的,而大多數(shù)公司的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)沒這么靈活——這直接導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)難以跟創(chuàng)新保持同步。
GitHub的結(jié)構(gòu)到底是怎么樣的?
溝通!溝通!溝通正是開放式工作分配的核心要素。換句話說,GItHub公司的結(jié)構(gòu)就像是一張分布式的信息傳遞網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)上傳遞的是公司的目標(biāo),以及公司如何工作,當(dāng)然也包括它應(yīng)該要做些什么。
創(chuàng)新公司的策略是不斷調(diào)整的,而對于某一時期這些調(diào)整增量,讓所有人的認(rèn)知保持同步至關(guān)重要,否則有些微小的調(diào)整很難到達(dá)某些單元或者團(tuán)隊,當(dāng)有些團(tuán)隊沒有做出相應(yīng)的調(diào)整,而最終累積到一定的時候,不同團(tuán)隊之間的就形成了鴻溝般的認(rèn)知差距。你得說了,這沒什么啊,我看到的公司都是這樣的。舉個例子,上個世紀(jì)80年代的時候,喬布斯帶著一幫人,做成了比較成功的Macintosh,另一支團(tuán)隊則哼哧哼哧鼓搗出來Apple III,Apple III大家都懂的。
良好的溝通,也可以幫助團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)一些新的,或者相關(guān)的商機(jī)。舉個例子,在這張網(wǎng)絡(luò)里面,如果有一個新項目很酷,在網(wǎng)絡(luò)里面?zhèn)鲗?dǎo)到公司的高層了,高管們就可以利用這些信息修正航向,而修正的結(jié)果同時又通過網(wǎng)絡(luò)傳到各個單元,讓他們明白,”某某項目“現(xiàn)在開始幫助實現(xiàn)公司的商業(yè)了。
這怎么玩得起來?
1. 讓人自己選擇自己感興趣的事情
GitHub首先得弄清楚,自己作為一家公司,到底什么是最重要的,并把這些體現(xiàn)在公司的策略上。然后每個團(tuán)隊都應(yīng)該做類似的事情,“這是公司的策略,這是我們的產(chǎn)品,那對我們團(tuán)隊,什么最重要?”,銷售,技術(shù)支持,運(yùn)維等團(tuán)隊都做了這樣的事情,他們把自己團(tuán)隊的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略目標(biāo)做了匹配。而前面說到的信息網(wǎng)絡(luò),讓這種組織形式更加高效。
團(tuán)隊找到了工作重點,個人也要找自己的興趣點,探索自己的興趣跟這些策略的契合點,并把自己分配到那些能貢獻(xiàn)的重要的事情上面去。所以,對個人來說,只要是對公司重要的事情,自己又有強(qiáng)烈的興趣,就可以決定去做了。如果運(yùn)轉(zhuǎn)得好,所有人都在重要的事情上工作,不需要有人一層一層分配。這就是所謂的開放式工作分配方式(Open Allocation Approach)。
舉個GitHub的例子,有段時間3D打印機(jī)很火,有個叫Mike Skalnik的在公司買了臺3D打印機(jī)之后就開始感興趣了,他慢慢的從原來的項目里面抽出經(jīng)歷來鼓搗3D打印機(jī)。一開始的時候,天知道3D打印機(jī)跟一個開源項目代碼協(xié)作平臺有什么關(guān)系?而Mike漸漸鼓搗明白3D打印機(jī)了,后來他發(fā)現(xiàn),可以用協(xié)作的方式跟其他人共同維護(hù)3D打印的模型文件,而這正好又跟GitHub的方向完全吻合的。
Mike后來就抽出越來越多的時間去嘗試3D打印,到后來他成了3D打印項目的帶頭人。
2. 讓更接近問題的人有決策權(quán)
GitHub嘗試把決策權(quán)移交給更加接近真實問題的人,在GitHub的項目中,每個項目都有一個主要負(fù)責(zé)人。
你得說了,當(dāng)然,我們團(tuán)隊每個團(tuán)隊也有個產(chǎn)品負(fù)責(zé)人啊。問題是,如何產(chǎn)生這樣的人和這樣的團(tuán)隊呢?一般公司,都有一個中高層經(jīng)理,他把自己手底下的人分成小的團(tuán)隊,讓他們每個團(tuán)隊負(fù)責(zé)一個區(qū)域,而每個區(qū)域,又有一個直線經(jīng)理負(fù)責(zé)人員的調(diào)配,于是這個直線經(jīng)理指派了一個人,說:“你,就你了,作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)這個產(chǎn)品”。于是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人像一個牽線玩偶一樣負(fù)責(zé)這一攤產(chǎn)品。這里有個巨大的問題,在于位于頂端的話事人,他得要預(yù)測一個比較成功的愿景,來告訴大家產(chǎn)品或者公司的方向。
在開放式工作調(diào)配的方式中,前面這個過程基本上可以說是反過來的。GitHub認(rèn)為,最接近待解決的問題的人應(yīng)該是對問題最了解的人,他們很大可能性是最知道如何解決這類問題的。GitHub讓這類人有這樣的決策權(quán)。
3. 招那些喜歡這種方式的人
我知道,還是有質(zhì)疑的說,這不就是一片混亂嗎?如何避免有人每天只逛淘寶?我們再回到前面說的,如果要有人花時間和精力去監(jiān)控這些事情,或者搞辦公室政治,那就說明要么是組織,要么是個人出問題了。
很重要的一點是選合適的人,把他們引入團(tuán)隊。何謂合適的人?這些人應(yīng)該本性就是積極主動,對技術(shù)和自己的事業(yè)一腔熱情的人。這些成年人做的事情最終必將給給公司帶來收益。當(dāng)然肯定是有前提的,一般沒有人說,“好,我有熱情,今天我花一天時間給同事們烤面包吃。”(逢年過節(jié)可能有例外),每個人都深信,自己做的事情一定會在某種程度上給推進(jìn)公司往前走。
題外話
世界真的是平的嗎?
有一段時間業(yè)界都在糾結(jié),要把自己的組織打造成一個平的組織結(jié)構(gòu),其實大可不必糾結(jié)于多平才算是平,而是要把組織里面的各個點連成網(wǎng),讓信息能夠自由流動。
開源精神
開源精神是說,一個人發(fā)現(xiàn)別人做的有個東西很酷,然后就給他們發(fā)了個消息,告訴他們,自己對這事有興趣,希望能夠貢獻(xiàn)自己的力量,接下來項目的熱就告訴這位熱心的觀眾什么東西比較重要,后者再決定自己如何貢獻(xiàn)。GitHub的工作模式也是這樣的,也就是前面說的開放式工作分配。
關(guān)于透明
有人做組織轉(zhuǎn)型的時候很糾結(jié)透明這件事情,而GitHub在倡導(dǎo)透明的同時,也留給團(tuán)隊和個人一些個人空間,如果團(tuán)隊希望暫時保留目前正在做的事情,到適當(dāng)時機(jī)再公開,這樣的決定也會被尊重的。
GitHub這種方式有局限性嗎?
有!
1. 公司還是要付錢做一些重要,但是無趣的事情,比如升職獎金之類的。2
2. 高管很難招聘。一般公司招一個CEO,會相應(yīng)的給CEO很大的授權(quán),但是在一個網(wǎng)狀組織里面,CEO很難直接下命令讓其他人只是執(zhí)行命令。CEO應(yīng)該是對行業(yè)有深遠(yuǎn)的思考,至少在公司里面,他得證明自己是一個思想家。
3. 要炒人很難。一般要被炒的肯定是那種很惡劣的打醬油的,而在這樣的開放式工作分配模式里面,要證明一個人是在打醬油也要花很多時間。不過相比傳統(tǒng)的分配工作模式,還是有優(yōu)勢的,傳統(tǒng)工作模式會產(chǎn)生更多打醬油的人。
開放任務(wù)分配能在你的公司和組織里面運(yùn)轉(zhuǎn)嗎?
不妨試試看。