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一向溫文爾雅的庫克這次坐不住了。

據(jù)每日郵報的報道，BBC 旗下的 Panorama 節(jié)目組近日對蘋果公司的中國代工廠進行了一次臥底調(diào)查，這個名為 Apple’ s Broken Promises 的新聞紀(jì)錄片偷拍記錄下了蘋果代工廠的相關(guān)情況，節(jié)目指控蘋果沒有兌現(xiàn)承諾，蘋果代工廠工人的工作條件、工作時間仍然違反標(biāo)準(zhǔn)。

在這個視頻節(jié)目里，上海郊區(qū)和碩工廠里的工人輪班的工作時間為 12 小時，由于精疲力盡，工人甚至在工作時間里睡著。一名“臥底”記者在為蘋果公司電腦生產(chǎn)部件的一家工廠里工作，盡管記者曾多次要求休假一天，但仍然連續(xù)工作了 18 天。

另一名記者表示，他最長一次輪班的工作時長達到了 16 個小時。“每次我回到宿舍，都會累得不想動了。哪怕我很餓了，也不想起來吃飯，就想躺著休息。因為壓力太大，我晚上都睡不著覺。”

BBC 的報道還指出，蘋果 iPhone 里使用的錫源自印度尼西亞的泥漿池，那里聘用的童工經(jīng)常面臨泥石流的威脅，曾經(jīng)引發(fā)過多起死亡事故。

Apple’ s Broken Promises 播送之后，蘋果向其英國分部約 5000 名員工發(fā)送了一封郵件，抨擊了 BBC 的行為。負(fù)責(zé)運營的高級副總裁杰夫·威廉姆斯（Jeff Williams）在郵件中指出自己和 CEO 蒂姆·庫克都被 BBC 的誤導(dǎo)性報道所觸怒。

“BBC 的報道聲稱蘋果沒有改善供應(yīng)鏈工人的工作環(huán)境，讓我來告訴你們真相，事實并非如此，”威廉姆斯在郵件中說，蘋果曾經(jīng)向包括 BBC 在內(nèi)的媒體公開過全球范圍內(nèi)供應(yīng)鏈工作現(xiàn)狀的資料，但是這些資料沒有出現(xiàn)在 BBC 的紀(jì)錄片當(dāng)中，BBC 選擇性地播放了一些鏡頭。

針對紀(jì)錄片里的控告，威廉姆斯一一進行了回應(yīng)，比如工作時長的問題，威廉姆斯解釋稱，蘋果跟蹤了供應(yīng)鏈100多萬工人每周的工作時長，平均 93% 符合每周最長 60 小時工作時間的標(biāo)準(zhǔn)。而針對非法采礦的問題，他表示這些難題政府都無法解決，但蘋果會努力。

盡管動怒，但威廉姆斯還是表示蘋果會認(rèn)真對待報道中所提及的問題，并進行調(diào)查。他也同時強調(diào)人們不要忽略這樣一個事實：全世界沒有哪一個公司像蘋果這樣為改善供應(yīng)鏈工人的工作環(huán)境做出如此多的努力，不僅僅是直接供應(yīng)商，還包括第二第三級工人的生活以及工作狀況。

在 2010 年，供應(yīng)鏈接二連三爆出的丑聞一度讓蘋果公司聲譽遭受嚴(yán)重影響，包括代工廠商富士康的員工連續(xù)跳樓事件，以及生產(chǎn)觸摸屏的臺資企業(yè)勝華科技上百名員工中毒事件等。后來，蘋果發(fā)布了“供應(yīng)商責(zé)任進展報告”（Supplier Responsibility Progress Report），詳細說明了蘋果供應(yīng)商行為準(zhǔn)則，并公布違規(guī)的供應(yīng)鏈名單。

供應(yīng)鏈的問題沉疴已久，這個問題的解決不僅僅關(guān)乎于蘋果，還有賴于供應(yīng)商自身、政府以及多方監(jiān)管部門的共同努力。在這之中，供應(yīng)商應(yīng)是承擔(dān)責(zé)任的主體，地方政府應(yīng)當(dāng)履行監(jiān)管職責(zé)，而蘋果也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)企業(yè)社會責(zé)任，就這一方面，庫克任重而道遠。

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