據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2014年第二季度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到444.9億元，同比增速達(dá)到104.1%，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的蛋糕，如此龐大的用戶(hù)群體及需求讓移動(dòng)終端逐漸成為新的營(yíng)銷(xiāo)角逐陣地，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)端爭(zhēng)奪客戶(hù)資源。

無(wú)論是微信公眾號(hào)、移動(dòng)網(wǎng)站，還是企業(yè)APP，企業(yè)搭建了多種移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，將企業(yè)和客戶(hù)緊密地連接在一起，以便可以和企業(yè)客戶(hù)隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通和交流。但是各種移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道風(fēng)生水起，五花八門(mén)，這些營(yíng)銷(xiāo)效果帶來(lái)的客戶(hù)分散在各個(gè)端口，管理起來(lái)雜亂無(wú)章，甚至有可能導(dǎo)致客戶(hù)的流失。因此，整合這些渠道以及客戶(hù)的溝通端口，建立一個(gè)一站式的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)矩陣，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

雖然國(guó)內(nèi)的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)整合平臺(tái)鱗次櫛比，但是在打通各個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)端口、客戶(hù)集中系統(tǒng)化管理這些方面，廈門(mén)中資源的移站通平臺(tái) (http://www.yzhantong.com/)可以說(shuō)是匠心獨(dú)運(yùn)。不僅整合了微信公眾號(hào)、移動(dòng)網(wǎng)站以及企業(yè)APP這三大移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，統(tǒng)一了營(yíng)銷(xiāo)入口，移站通的微客服還可幫助企業(yè)接待這三大與客戶(hù)交互的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的訪客，只要訪客在企業(yè)的微信公眾號(hào)、移動(dòng)網(wǎng)站、企業(yè)APP發(fā)送消息，微客服系統(tǒng)就會(huì)按照下面的訪客智能分配示意圖自動(dòng)為訪客分配客服。

訪客智能分配示意圖

對(duì)于客戶(hù)來(lái)講，他們需要能和企業(yè)做到快速而順暢地交流，能方便、及時(shí)地得到企業(yè)有用的信息和良好的服務(wù)。對(duì)企業(yè)而言，與用戶(hù)的互動(dòng)溝通，建立高黏度的關(guān)系鏈?zhǔn)瞧溥M(jìn)行移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。而移站通的微客服使得客戶(hù)與企業(yè)之間建立起一個(gè)統(tǒng)一、無(wú)縫的溝通界面，從而強(qiáng)化與客戶(hù)溝通的效果，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)在線客服、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)一體化。