互聯(lián)網(wǎng)思維為麗維家?guī)砹耸裁矗?/h1>
2011年,自 “互聯(lián)網(wǎng)思維”成為熱詞后,中國的傳統(tǒng)行業(yè)從來沒有這么熱鬧過,君不見多少傳統(tǒng)行業(yè)大佬紛紛觸網(wǎng)做電商。只是之后呢,有很多傳統(tǒng)企業(yè)沒有了之后。究其原因在于忽略了“互聯(lián)網(wǎng)思維”的根本,它不僅僅只是將產(chǎn)品銷售從實體店搬到互聯(lián)網(wǎng)上,一種銷售模式的升級,而應(yīng)是一種嶄新的思想維度,一種以全新視角對傳統(tǒng)行業(yè)協(xié)作格局和上下游價值鏈的重整組裝。這個認(rèn)識,是2014年的麗維家對家具定制020模式交出的答卷。
彼時的中國家具定制市場從來沒有這么熱鬧過,索菲亞以入墻壁柜及移動門進(jìn)入中國,開創(chuàng)了定制家具行業(yè)在中國市場的先河。隨后便是各個國內(nèi)外品牌的百花齊放,割據(jù)一隅。立足淘寶定制家具***家的產(chǎn)品、渠道、用戶群這些先天優(yōu)勢,2012年的倍安心正式更名麗維家,專注定制家具O2O模式的線上線下資源整合:正式開始線下體驗店的布局,線上銷售平臺的接入和合作。憑借數(shù)年來混戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)市場的不斷摸索和積累,成為當(dāng)前國內(nèi)定制家具020模式的代表品牌,2013年銷售額就達(dá)到3000萬。
“我們希望能為生活品質(zhì)的追求者,提供高配中價的互聯(lián)網(wǎng)定制家具。”麗維家CEO周宇翔表示,“互聯(lián)網(wǎng)木匠”這一定位由此而發(fā),它是麗維家立足家具行業(yè)中眾多互聯(lián)網(wǎng)大軍代言人的身份而出,代表了傳統(tǒng)家具行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)思維的顛覆式融合,是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新驅(qū)動下的革命式升級。以周宇翔為領(lǐng)導(dǎo)核心的團隊清晰地認(rèn)識到,用戶即消費者制定規(guī)則的時代來了。
在這個時代里,家具市場的細(xì)分是以互聯(lián)網(wǎng)用戶為坐標(biāo),自用戶“輕功能重體驗”的消費心理出發(fā)進(jìn)行家具設(shè)計。這從麗維家即將推出的抽屜分類盒與食物收納盒中可見一斑。這兩個產(chǎn)品市面上琳瑯滿目,但是能夠滿足互聯(lián)網(wǎng)消費者的卻是***,這源于用戶對產(chǎn)品從安全性到實用性到密封性各個細(xì)節(jié)近乎苛刻的要求。得到用戶反饋后,麗維家對市面上的各類食物收納盒進(jìn)行比對考察,發(fā)現(xiàn)類別雖多但抗菌與密閉性差,這嚴(yán)重影響大眾生活健康,這在傳統(tǒng)家具廠商的立場上很少會考慮到這一點,才導(dǎo)致消費者與產(chǎn)品的隔閡。于是麗維家以國際***的抗菌材料研發(fā)出全新的抽屜分類盒和收納盒,尤其收納盒采用樂扣材質(zhì)密閉保鮮,以***的態(tài)度貼合用戶需求。
當(dāng)然這一舉動,對傳統(tǒng)企業(yè)來說有著極高的風(fēng)險,那就是***產(chǎn)品背后的“高成本”后遺癥。成本高就意味著價格高,最終還是攤到消費者身上,直接營銷消費者的購買體驗。是這樣嗎?麗維家確是給出另一種答案:高質(zhì)也可中價。麗維家的中價一部分來自于扁平化的運營模式。麗維家集采購、生產(chǎn)、銷售渠道于一身,全部自行操控,實現(xiàn)0渠道運營模式,所有產(chǎn)品直接從工廠到用戶,不用產(chǎn)生任何中間費用來做到真正讓利于客戶;另一部分則是本著對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度,以優(yōu)質(zhì)原材料成就產(chǎn)品***品質(zhì)。據(jù)了解,麗維家的全部板材和配件均為國外進(jìn)口,匯集整合全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商如凱克洛斯邦,海蒂詩,伊萊克斯等家具最上層供應(yīng)鏈各個領(lǐng)域的No.1品牌,并對產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也是進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。由此派生出麗維家的“中價”,被外界看作“業(yè)界良心”的表現(xiàn)。麗維家淘寶用戶“悠悠所以然”說:“麗維家沒有玩高質(zhì)高價或高質(zhì)低價,實事求是的取了個中價,算是家具品牌里少見的誠實品牌了。”對此,周宇翔表示,“我們不能以犧牲用戶利益和用戶體驗為代價換取低價,這是我們麗維家的原則,也是我們對消費者用戶不變的承諾。”
要做到這些并不容易。為此,今年7月開始,麗維家再次優(yōu)化管理團隊,專門成立產(chǎn)品技術(shù)體系,研發(fā)體系和運營體系,針對互聯(lián)網(wǎng)用戶需求更加***的達(dá)成用戶所想所需所愿,努力做好銷與售之外的事情。此外還特別組建了生產(chǎn)質(zhì)檢體系,專門負(fù)責(zé)挖掘市場需求,洞察用戶消費痛點,零距離貼近用戶需求。為了給用戶提供可觸及的購物體驗,2014年麗維家加大了線下體驗店的布局動作。目前已建有北京、成都、重慶等有9大體驗中心,未來還將增多輻射全國市場,用實感打消大眾對產(chǎn)品的顧慮。
互聯(lián)網(wǎng)大亨馬化騰曾經(jīng)說過,未來,互聯(lián)網(wǎng)精神將改變每一個行業(yè),傳統(tǒng)行業(yè)即使還想不出如何去結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),但一定具備“互聯(lián)網(wǎng)思維”。麗維家要說的是,傳統(tǒng)行業(yè)要突破瓶頸,搭上互聯(lián)網(wǎng)的順風(fēng)車,更要將互聯(lián)網(wǎng)思維立足自身化為己用,而非舍大就小,流于表面。這讓麗維家迅速從業(yè)內(nèi)脫穎而出,于今年9月28日獲得千萬順為資本A輪投資,并積極啟動從西南走向全國的戰(zhàn)略規(guī)劃藍(lán)圖,用強有力的事實例證了“互聯(lián)網(wǎng)思維”的可行性和巨大發(fā)展空間。