引言

應(yīng)用程序性能管理（簡稱APM）是Compuware公司的主要業(yè)務(wù)重點(diǎn)。該公司利用其PurePath技術(shù)為端到端監(jiān)控領(lǐng)域帶來先進(jìn)解決方案，并通過與PureStack技術(shù)的結(jié)合實(shí)現(xiàn)深層、透徹的基礎(chǔ)設(shè)施分析效果。這家供應(yīng)商在發(fā)展當(dāng)中實(shí)現(xiàn)了一系列重大演變，并推出多款SaaS產(chǎn)品以支持大型企業(yè)客戶向云環(huán)境的轉(zhuǎn)移。除此之外，Compuware公司還通過提供免費(fèi)產(chǎn)品與服務(wù)訂購等方式在中小型企業(yè)市場(chǎng)上取得了顯著成就。他們還針對(duì)大數(shù)據(jù)事務(wù)的具體特點(diǎn)及需求投入APM研發(fā)資金，并將下一代NoSQL數(shù)據(jù)庫納入監(jiān)控對(duì)象的范疇。與此同時(shí)，該公司也打造出了自己的客戶端移動(dòng)應(yīng)用APM產(chǎn)品。隨著近期對(duì)非核心業(yè)務(wù)部門的剝離，Compuware已經(jīng)將其關(guān)注重心充分集中在APM以及大型機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

關(guān)鍵信息

• 全新監(jiān)控使用體驗(yàn)與真正具備綜合性的分析機(jī)制相結(jié)合，其中包括面向Web應(yīng)用程序的第三方服務(wù)、iOS與Android系統(tǒng)平臺(tái)上的原生以及混合移動(dòng)應(yīng)用等。

• 通過服務(wù)器端應(yīng)用程序（包括Java、.NET、PHP、NoSQL等）對(duì)來自每一位用戶的移動(dòng)設(shè)備及瀏覽器操作進(jìn)行事務(wù)追蹤。

• APM即服務(wù)（簡稱APMaaS）帶來新的監(jiān)控使用體驗(yàn)，能夠以云服務(wù)的方式根據(jù)實(shí)際需求為客戶提供幫助，其中包括PurePath事務(wù)分析機(jī)制。

• 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)所有真實(shí)用戶進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控（而非隨機(jī)取樣），同時(shí)利用性能分析機(jī)制為智能化基線與異常檢測(cè)提供支持。

• 提供應(yīng)用程序感知型網(wǎng)絡(luò)性能管理（簡稱NPM）機(jī)制，其中性能監(jiān)控手段源自網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包檢查提供的事務(wù)與用戶視角、外加網(wǎng)絡(luò)性能分析作為配合。

Ovum觀點(diǎn)

Compuware提供的這套APM解決方案具備令人印象深刻的功能集，這使其在Ovum APM 2014決策矩陣評(píng)比當(dāng)中脫穎而出并占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。此外，Compuware還將其APM解決方案拓展到更為廣泛的領(lǐng)域當(dāng)中：舉例來說，APMaaS能夠以網(wǎng)絡(luò)訪問者活動(dòng)為目標(biāo)提供與業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的各類指標(biāo)，其中包括事務(wù)營收、轉(zhuǎn)換、進(jìn)入/退出頁面以及跳出率等。由于能夠?qū)€(gè)人用戶進(jìn)行追溯，因此隊(duì)列分析也成為了現(xiàn)實(shí)，信息則可以通過Web及應(yīng)用程序的使用情況實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)水平評(píng)估。

為了對(duì)性能表現(xiàn)具備完整而全面的了解，Compuware打造出一套新型用戶體驗(yàn)監(jiān)控解決方案，其適用范疇涵蓋Web與移動(dòng)設(shè)備領(lǐng)域的全部真實(shí)用戶、并通過Compuware Performance Network進(jìn)行交付。為了簡化檢查流程，該方案通過單一集成化儀表板提供綜合性監(jiān)控（APMaaS或者內(nèi)部方案）、客戶端工具（JavaScript、Mobile Native以及Mobile Hybrid等）以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包檢查技術(shù)。PureStack機(jī)制則能夠反映基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行狀況給應(yīng)用程序性能以及終端用戶體驗(yàn)所帶來的影響，與PurePath技術(shù)加以配合則可從完整的APM角度對(duì)應(yīng)用程序行為進(jìn)行深入剖析。

移動(dòng)技術(shù)的使用頻率正不斷提升，因此打造移動(dòng)APM可謂勢(shì)在必行。有鑒于此，Compuware公司開始將用戶體驗(yàn)監(jiān)控方案以原生iOS、Android、混合型乃至HTML 5應(yīng)用程序的方式加以推廣，并且支持包括谷歌Chrome、微軟IE以及Mozilla火狐在內(nèi)的各種***瀏覽器、谷歌SPDY（目前正在接受HTTP 2.0評(píng)估）等新興標(biāo)準(zhǔn)以及Mobile WebKit與W3C標(biāo)準(zhǔn)。Compuware還對(duì)其免費(fèi)移動(dòng)監(jiān)控產(chǎn)品進(jìn)行了擴(kuò)展，使其成為一款擁有真實(shí)用戶移動(dòng)、綜合性Web與移動(dòng)以及完整商業(yè)版本升級(jí)途徑的完善免費(fèi)方案。

盡管Compuware一直在嘗試將其來自Dynatrace、Gomez以及Vantage的初始解決方案加以整合，但同時(shí)也有努力拓展新的功能集合，而這一切在2014年的解決方案組合當(dāng)中***地得到了體現(xiàn)。最初源自Dynatrace的PurePath技術(shù)如今已經(jīng)被嵌入至Compuware APM產(chǎn)品并貫穿整套體系。

給企業(yè)用戶的建議

為什么考慮Compuware的APM解決方案？

如果企業(yè)用戶需要一份業(yè)界領(lǐng)先APM解決方案的簡短名單，那么Compuware無疑應(yīng)該位列其中。其產(chǎn)品在深度與廣度方面給Ovum留下了深刻印象，而Compuware還利用SaaS APM產(chǎn)品滿足了來自互聯(lián)網(wǎng)的特定需求，并通過純?cè)?、Web以及混合型移動(dòng)監(jiān)控功能為移動(dòng)應(yīng)用帶來福音。它擁有相當(dāng)強(qiáng)大的深層剖析能力，適用于開發(fā)人員、測(cè)試人員、數(shù)據(jù)庫管理員、IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商以及商務(wù)事務(wù)管理員。這套解決方案組合的廣度優(yōu)勢(shì)也讓Compuware成為一家能夠幫助企業(yè)用戶在IT部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)DevOps的優(yōu)秀APM供應(yīng)商。

優(yōu)劣分析

優(yōu)勢(shì)

移動(dòng)與Web用戶體驗(yàn)管理

移動(dòng)設(shè)備的使用如今普遍存在，Compuware APM為此準(zhǔn)備了原生、Web與混合三種用戶體驗(yàn)監(jiān)控機(jī)制，且能夠通過同一款控制臺(tái)進(jìn)行操作——這就使管理機(jī)制一舉跨越了客戶端、服務(wù)器端以及二者之間的網(wǎng)絡(luò)體系。目前支持4G/LTE的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)全面監(jiān)控方案也已經(jīng)出臺(tái)，能夠檢測(cè)信號(hào)強(qiáng)度、帶寬以及各項(xiàng)W3C性能指標(biāo)。目前被廣泛應(yīng)用的多種工具、例如PhoneGap（以及Cordova），外加涵蓋iOS、Android以及Windows Phone三大平臺(tái)的原生應(yīng)用都在Compuware APM的監(jiān)控范疇之內(nèi)。而原生與混合型移動(dòng)應(yīng)用也能夠接受真實(shí)用戶監(jiān)控（簡稱RUM）機(jī)制的打理。

為了幫助自身在持續(xù)拓展的市場(chǎng)當(dāng)中占據(jù)更大份額，Compuware的移動(dòng)APM產(chǎn)品將在2014年年底之前始終以免費(fèi)版本的姿態(tài)出現(xiàn)，并將于第四季度推出先嘗試再購買的授權(quán)許可機(jī)制。

監(jiān)控云環(huán)境下的應(yīng)用程序

公有云使用比例近年來提升顯著，企業(yè)用戶也因此需要利用APM解決方案來貫穿整個(gè)使用流程——無論其業(yè)務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)抑或是利用云資源應(yīng)對(duì)峰值用戶活動(dòng)。Compuware APM產(chǎn)品能夠?yàn)檫\(yùn)行在Amazon云、微軟Azure以及其它云環(huán)境下的應(yīng)用程序提供監(jiān)控功能。Compuware還提供能夠作用于任何開放式云環(huán)境的相關(guān)工具，其中包括全部IaaS環(huán)境與多種PaaS環(huán)境。需要強(qiáng)調(diào)的是，以Force.com為代表的一部分環(huán)境并不向外部工具開放。

大數(shù)據(jù)監(jiān)控支持企業(yè)級(jí)事務(wù)

越來越多零售商及其它企業(yè)開始利用Hadoop MapReduce以及其它數(shù)據(jù)庫技術(shù)對(duì)大數(shù)據(jù)加以處理，而這也要求APM方案提供輔助與配合。Compuware APM能夠深入剖析集群使用情況、任務(wù)分析以及任務(wù)性能監(jiān)控機(jī)制，其Outage Analyzer大數(shù)據(jù)平臺(tái)正是專門針對(duì)上述技術(shù)而生。該平臺(tái)還能夠?qū)Χ喾N業(yè)界***NoSQL技術(shù)方案進(jìn)行分析，例如Cassandra與MongoDB。此外，Compuware也開始與包括Hortonworks與Amazon在內(nèi)的多家Hadoop專業(yè)廠商建立合作伙伴關(guān)系。

劣勢(shì)

統(tǒng)一化通信監(jiān)控機(jī)制仍有提升空間

Compuware的Data Center RUM解決方案提供網(wǎng)絡(luò)流量與服務(wù)監(jiān)控，外加數(shù)據(jù)庫與中間件APM。由于APM的關(guān)注重點(diǎn)在于應(yīng)用程序性能管理而非網(wǎng)絡(luò)性能管理，因此其在功能方面還存在一定局限，主要體現(xiàn)在統(tǒng)一化通信方面。不過Compuware已經(jīng)在這方面作出了一系列嘗試，例如打造應(yīng)用程序感知NPM，因此解決這個(gè)問題的關(guān)鍵其實(shí)在于市場(chǎng)是否需要一款專門的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控解決方案。

作為另一大特定功能類別，安全監(jiān)控尚未被納入Compuware的關(guān)注范疇

Ovum 認(rèn)為安全監(jiān)控應(yīng)該成為APM解決方案的組成部分，但I(xiàn)T業(yè)界普遍將其視為一大特定功能類別。話雖如此，但將安全作為孤立對(duì)象所帶來的潛在問題是，其往往在實(shí)際操作中被逐漸忽略。Compuware APM能夠?qū)ξ唇?jīng)授權(quán)的訪問嘗試加以監(jiān)控并分析異常流量，但企業(yè)客戶還希望能從中獲得目前僅由第三方解決方案提供的對(duì)安全類應(yīng)用性能問題的識(shí)別能力。

機(jī)遇

日志管理是APM的一大重要發(fā)展機(jī)遇

日志管理作為一項(xiàng)特定數(shù)據(jù)挖掘與篩選活動(dòng)已經(jīng)受到越來越多企業(yè)用戶的追捧，而Compuware則決定與該領(lǐng)域***廠商之一Splunk建立合作關(guān)系、旨在避免在市場(chǎng)上進(jìn)行正面沖突——至少就目前而言是如此。在我們看來，日志管理將成為APM解決方案中的重要門類，因?yàn)橛脩粝Ｍㄟ^早期警示監(jiān)控實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約，而這也將成為Compuware打造針對(duì)性產(chǎn)品并進(jìn)一步擴(kuò)大自身市場(chǎng)份額的***機(jī)遇。

Compuware 已經(jīng)開始向潛在客戶提供免費(fèi)產(chǎn)品

Compuware 為潛在客戶群體提供一款免費(fèi)產(chǎn)品，旨在監(jiān)控真實(shí)用戶原生移動(dòng)應(yīng)用以及綜合性Web與移動(dòng)應(yīng)用，且能夠輕松升級(jí)至完整的商用版本。免費(fèi)產(chǎn)品中的性能測(cè)試機(jī)制能夠進(jìn)行臨時(shí)性檢測(cè)、提供停機(jī)分析工具外加基準(zhǔn)測(cè)試方案，廣泛適用于各類移動(dòng)與Web環(huán)境。

威脅

APM市場(chǎng)主要面臨以下幾種免費(fèi)產(chǎn)品帶來的壓力

免費(fèi)APM解決方案的崛起成為Compuware公司目前面臨的首要壓力，眾多小型供應(yīng)商攜其成本更為低廉的解決方案襲來、并以免費(fèi)為武器讓市場(chǎng)經(jīng)歷了又一輪波動(dòng)。Compuware需要憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)繼續(xù)保持在大型企業(yè)客戶群體中的優(yōu)勢(shì)地位，從而以高復(fù)雜性APM要求為核心抵御后起之秀們的圍攻。

大型IT廠商帶來自上而下的競爭壓力，并進(jìn)一步激發(fā)活躍的市場(chǎng)對(duì)抗

Compuware能夠提供一套具備針對(duì)性關(guān)注重點(diǎn)的綜合性APM解決方案。但來自業(yè)界***IT廠商們的競爭威脅則不斷帶來壓力，迫使Compuware必須在這一領(lǐng)域始終保持自身的優(yōu)勢(shì)地位。

Figure 1: Compuware website analytics

資料來源: Compuware

解決方案分析

概述

Compuware APM 涉及幾大產(chǎn)品類別，并對(duì)各個(gè)門類的技術(shù)成熟水平作出了評(píng)估：

• 大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、DevOps與云APM：早期市場(chǎng)

• Java, .NET, PHP: 成長型市場(chǎng)

• 真實(shí)用戶監(jiān)控：成長型市場(chǎng)

• 應(yīng)用程序感知網(wǎng)絡(luò)性能：后期成長型市場(chǎng)

• 綜合性用戶監(jiān)控：后期成長型市場(chǎng)

• 服務(wù)器監(jiān)控：成熟市場(chǎng)

Compuware預(yù)計(jì)大數(shù)據(jù)及移動(dòng)等新型應(yīng)用程序工作負(fù)載將不斷壯大，而云部署在規(guī)模方面也將持續(xù)增長，這一切將給APM業(yè)務(wù)帶來新的市場(chǎng)發(fā)展空間。在創(chuàng)新層面保持優(yōu)勢(shì)有助于該公司打造出足以取代遺留/傳統(tǒng)APM技術(shù)的解決方案，并由此實(shí)現(xiàn)自身的飛躍式擴(kuò)張。這兩股市場(chǎng)推動(dòng)力的結(jié)合也將給APM帶來源源不絕的潛在成長能量。

APM即服務(wù)

Compuware 能夠利用其APMaaS服務(wù)平臺(tái)為云服務(wù)提供智能化分析機(jī)制，其中Outage Analyzer分析引擎則正是該平臺(tái)的核心所在。這項(xiàng)功能被緊密集成在現(xiàn)有APMaaS儀表板當(dāng)中，從而以實(shí)時(shí)方式為特定客戶提供與云服務(wù)相關(guān)的停機(jī)信息。

Compuware APM的一大核心競爭力在于能夠提供一套全球化APMaaS交付模式。Compuware APM最近剛剛對(duì)其APMaaS平臺(tái)進(jìn)行了擴(kuò)展，并將dynaTrace機(jī)制引入其中，這就意味著Gomez RUM與dynaTrace Real User監(jiān)控方案被融合在了單獨(dú)一款產(chǎn)品當(dāng)中,且能夠?qū)ava、.NET以及PHP等環(huán)境進(jìn)行深層事務(wù)管理。Compuware APM還允許用戶要求自身需求任意選擇APMaaS、內(nèi)部或者混合部署模式。Compuware APM用戶也可以根據(jù)***消費(fèi)模式以及目標(biāo)應(yīng)用程序的需要決定自己的部署方案。

部署

APMaaS產(chǎn)品的用戶會(huì)接收到自動(dòng)更新，而內(nèi)部方案同樣配備自動(dòng)代理與更新工具，能夠在管理平臺(tái)完成更新后實(shí)現(xiàn)升級(jí)的無縫化部署。

可擴(kuò)展性

客戶端瀏覽器與移動(dòng)設(shè)備

Compuware APM的dynaTrace Real User機(jī)制每天能夠檢測(cè)一億次頁面活動(dòng)以及兩億次訪問。鑒于現(xiàn)代Web 2.0應(yīng)用程序的固有特性，我們必須監(jiān)測(cè)這些關(guān)鍵性指標(biāo)而不能再將目光單單集中在并發(fā)用戶數(shù)量方面。

應(yīng)用程序組件

Compuware公司目前規(guī)模***的生產(chǎn)性實(shí)施方案包含有10000套代理機(jī)制，其中包括Java JVM以及本地服務(wù);此外，另有超過七萬名用戶通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器訪問該站點(diǎn)。整套系統(tǒng)還能夠自動(dòng)發(fā)現(xiàn)數(shù)以十萬計(jì)的應(yīng)用程序組件以及其中的幾百萬種方法。

網(wǎng)絡(luò)

Data Center RUM網(wǎng)絡(luò)探測(cè)機(jī)制能夠根據(jù)所分析流量的規(guī)模（而非受監(jiān)控用戶的數(shù)量）實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展。單一探測(cè)實(shí)例的***分析能力為3.5 Gbps TCP流量或者1.5 Gbps HTTP/S流量，且不受具體組件數(shù)量或者非分析流量總量（10 Gbps或者20 Gbps監(jiān)控點(diǎn)）的影響。多探測(cè)機(jī)制能夠自動(dòng)為大規(guī)模監(jiān)控與分析需求提供負(fù)載平衡。報(bào)告與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器以用戶及所監(jiān)控的特殊事務(wù)名稱為依據(jù)進(jìn)行規(guī)模調(diào)整，從而為滿足高容量需求提供必要的聚合與過濾方法。

大型機(jī)

產(chǎn)品本身不存在固有可擴(kuò)展性限制。數(shù)據(jù)收集規(guī)模僅受到目標(biāo)區(qū)域的執(zhí)行與服務(wù)事務(wù)處理能力的約束。

橫向擴(kuò)展

在某些情況下，僅僅依靠高可擴(kuò)展性還不足以解決問題，Compuware APM還提供橫向擴(kuò)展選項(xiàng)、允許用戶將多臺(tái)分析服務(wù)器并行運(yùn)作。在此類配置方案下，報(bào)告與分析機(jī)制仍然會(huì)以單一報(bào)告實(shí)例的形式顯示在用戶面前，完全無需通過在不同報(bào)告服務(wù)器之間切換來對(duì)完整數(shù)據(jù)集進(jìn)行檢查。

數(shù)據(jù)表

關(guān)于Compuware APM解決方案的各項(xiàng)要點(diǎn)

資料來源: Ovum

英文：http://www.compuware.com/content/dam/compuware/apm/assets/pdfs/Ovum%20Compuware%20APM%20Solutions.pdf