下一波下崗的將是 “IT技術(shù)支持人士”
科技領(lǐng)域與傳統(tǒng)行業(yè)人士區(qū)別之一，即信息更新發(fā)瘋地快。即使我曾在硅谷生活兩年，但跨別四年后，我最緊迫的一件事是更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。這兩天，我拜訪了硅谷云領(lǐng)域的一些人士，得到一個(gè)讓我驚訝的觀點(diǎn)，比如下一波將下崗的人群將是企業(yè)內(nèi)部的 “IT 技術(shù)支持人士”。
這是硅谷真實(shí)呈現(xiàn)出的一個(gè)無可奈何的趨勢(shì)。我將這兩天交流記錄如下，這涉及硅谷云領(lǐng)域一些發(fā)展趨勢(shì)，也涉及和我們每個(gè)人日常生活息息相關(guān)的東西。Enjoy the insights from Silicon Valley!
硅谷現(xiàn)在比較熱議的方向一個(gè)是 Mobile，一個(gè)是 Cloud，但我覺得光說“云”這樣的詞是很寬泛的，它背后真正涵義應(yīng)該是：“Consumerization”，即“（所有一切）的個(gè)人消費(fèi)者化”。
這個(gè)詞已被維基百科收入。它在維基百科意思是：圍繞最終個(gè)人用戶來對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行重新定位。這也是硅谷在云領(lǐng)域正發(fā)生的一個(gè)趨勢(shì)。
隨之而來的一個(gè)問題是：像 Gmail、Google Docs 和 Dropbox 這樣的個(gè)人郵件系統(tǒng)、文檔編輯系統(tǒng)及文件同步/共享工具已經(jīng)非常普遍，但在商業(yè)世界，這是有風(fēng)險(xiǎn)的。
舉一個(gè)日常生活比較容易理解的例子?，F(xiàn)在很多人會(huì)越來越多自己到“云”上去進(jìn)行工作方面的一些事。
這個(gè)時(shí)候，公司 IT 支持部門的人知道了，他可能就會(huì)來找你，因?yàn)閱T工這樣做可能會(huì)泄露公司商業(yè)機(jī)密。但這是用戶行為習(xí)慣，或者說硅谷產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)呈現(xiàn)出的一個(gè)很重要特征。
為解決這個(gè)問題， Dropbox 去年推出一個(gè)服務(wù)叫 “Two Account”， 允許用戶在同一臺(tái)設(shè)備上同時(shí)登錄個(gè)人賬戶和企業(yè)賬戶。個(gè)人文件放在個(gè)人賬戶，商業(yè)文件就放在企業(yè)賬戶。企業(yè)賬戶文件歸屬于公司，公司 IT 部門可以通過 Dropbox 的接口來管理。同時(shí)員工一旦離職，企業(yè)可以回收企業(yè)賬戶中的內(nèi)容。
據(jù)我所知，目前個(gè)人用戶仍占 Dropbox 半數(shù)以上比例，但它的企業(yè)級(jí)用戶增長(zhǎng)情況明顯要高于個(gè)人用戶。也就是說，Dropbox 未來很可能會(huì)向企業(yè)用戶提供更多服務(wù)。
歷史上看，從 Salesforce.com 開始，賣軟件作為一個(gè)在線托管服務(wù)已有近十年歷史，但那個(gè)時(shí)候，遷移到云上不是公司業(yè)務(wù)核心運(yùn)營(yíng)思想，這就是為什么現(xiàn)在 Salesforce.com 搶起年輕的云計(jì)算公司，就像是 10 年前的甲骨文，為什么微軟那么重視云，以及 IBM 和蘋果成為合作伙伴去給移動(dòng)商務(wù)用戶提供軟件。
接下來，“云”肯定會(huì)是一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，云會(huì)變得越來越大越來越大，企業(yè)很多事情都會(huì)放到云上操作。
實(shí)際上，按照硅谷的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)看，我認(rèn)為五年后大部分中小公司的 IT 支持部門都有可能變成只剩下一、兩個(gè)人，很多公司 IT 支持部門的人會(huì)被裁員，也就是出現(xiàn)中國(guó)上世紀(jì) 90 年代因?yàn)閯趧?dòng)力供大于求而造成的“下崗”現(xiàn)象。
這是因?yàn)樵谖磥?，很多公司在采?gòu)等方面非常多事情都會(huì)直接在云上發(fā)生，相關(guān)部門的人會(huì)直接在云上采購(gòu)或做這種事做那種事。
也就是說，IT 部門提供的價(jià)值會(huì)有很大轉(zhuǎn)變，不再是安裝和維護(hù)公司內(nèi)部系統(tǒng)，而是直接管理公司在各云平臺(tái)上的賬戶。
IT 部門的員工，如果沒有技術(shù)轉(zhuǎn)型和跟上云潮流，就會(huì)被時(shí)代拋棄。當(dāng)然，這里的 “IT 部門”主要是指：那些 IT 系統(tǒng)支持部門，即這個(gè)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)離 IT 有點(diǎn)遠(yuǎn)，這些部門的人主要工作是維護(hù) IT 系統(tǒng)，支持企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
硅谷上一波風(fēng)潮社交網(wǎng)絡(luò)代表性公司 Facebook 改變的是人和人交流的方式，類似 Dropbox 這樣的企業(yè)或者“云”，改變的則是機(jī)器和機(jī)器之間的交流方式。但這個(gè)領(lǐng)域有些企業(yè)比如 Box，在我們看來已接近死亡。
方向性來說，幾年前 Box 發(fā)現(xiàn)做個(gè)人市場(chǎng)不行、押賭企業(yè)級(jí)市場(chǎng)是對(duì)的，但問題在于：它是一家銷售驅(qū)動(dòng) Sales Driving 的公司，還是把服務(wù)作為產(chǎn)品來對(duì)一個(gè)個(gè)目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部的 IT 部門進(jìn)行銷售，銷售成本非常高。
而新一代公司通過 Consumerization 方式，可以以非常低成本將云服務(wù)通過最終用戶，也就是目標(biāo)企業(yè)的員工，來直接銷售出去。這使 Box 在和新一代公司競(jìng)爭(zhēng)中處于很大劣勢(shì)。
