[[117600]]

1.什么是分析3.0？

想要理解分析3.0，我們必須先說(shuō)說(shuō)更早的分析1.0和2.0版本。

分析1.0 — 商業(yè)智能時(shí)代

與更早的商業(yè)活動(dòng)相比較，分析1.0已經(jīng)能夠客觀分析和深入理解重要的商業(yè)現(xiàn)象和數(shù)據(jù)，并幫助管理者基于客觀事實(shí)作出決策，而不是僅憑直覺和經(jīng)驗(yàn)！

分析1.0需要企業(yè)從最基本的數(shù)據(jù)管理開始做起，數(shù)據(jù)量相對(duì)較小、流轉(zhuǎn)速度較低時(shí)，數(shù)據(jù)組可以在數(shù)據(jù)庫(kù)中分別存儲(chǔ)并進(jìn)行分析。但是，數(shù)據(jù)庫(kù)做數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和排序依然是一個(gè)難題，分析師花了大量的時(shí)間在準(zhǔn)備數(shù)據(jù)上，只花了相對(duì)很少的時(shí)間在分析上。更糟的是公司只能選擇對(duì)幾個(gè)非常關(guān)鍵的問題進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，因?yàn)榉治鲂枰獢?shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間，其過程艱難且緩慢。而商業(yè)智能最重要的匯報(bào)系統(tǒng)部分則只描述過去所發(fā)生過的事情，既無(wú)法解釋過去，也無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)。

分析2.0 — 大數(shù)據(jù)時(shí)代

分析1.0盛行了半個(gè)世紀(jì)，直到2005年前后才發(fā)生了變化。當(dāng)時(shí)谷歌，eBay等硅谷的互聯(lián)網(wǎng)公司和社交網(wǎng)絡(luò)開始大規(guī)模存儲(chǔ)和分析新類型信息。大數(shù)據(jù)明顯有別于系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生的交易類“小”數(shù)據(jù)，它是來(lái)自公司外部、互聯(lián)網(wǎng)、傳感器、各種公開發(fā)布的信息，甚至包括音頻和視頻數(shù)據(jù)。當(dāng)分析進(jìn)入2.0時(shí)代，商業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)源于對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，所有公司都忙于以此開發(fā)新產(chǎn)品和爭(zhēng)取新客戶。

而決策者看慣了的白紙黑字報(bào)表也被色彩鮮明、立體效果的數(shù)據(jù)視覺化替代了。

分析2.0要求公司所具備的能力與分析1.0大不相同。新一代的數(shù)據(jù)分析師被稱為數(shù)據(jù)科學(xué)家，他們不僅要具備計(jì)算能力還要掌握分析能力。數(shù)據(jù)科學(xué)家已不再滿足于被藏在公司內(nèi)部，他們希望接觸客戶以開發(fā)新產(chǎn)品，并為公司出謀劃策，甚至是創(chuàng)造新的商業(yè)形態(tài)。

分析3.0 — 超級(jí)數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品時(shí)代

在分析2.0時(shí)代，一些敏銳的觀察者已經(jīng)洞察到新一輪的變革正在萌發(fā)。這種變革的解決方案具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集能力和全新的分析方法，使之不僅能夠優(yōu)化公司運(yùn)營(yíng)，還能被應(yīng)用到公司的產(chǎn)品中，即把數(shù)據(jù)智能嵌入到用戶購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)之中。

硅谷的大數(shù)據(jù)先驅(qū)公司陸續(xù)開始投資面向客戶產(chǎn)品、服務(wù)和功能領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析，它們通過大數(shù)據(jù)分析吸引更多訪客登錄它們的網(wǎng)站，隨著眾多大公司紛紛介入，這標(biāo)志著分析3.0時(shí)代的來(lái)臨。

現(xiàn)在不僅僅是IT公司或者電子商務(wù)公司利用數(shù)據(jù)分析創(chuàng)造新產(chǎn)品和新服務(wù)，任何行業(yè)的任何公司都在這樣做，因?yàn)槿魏紊虡I(yè)行為都會(huì)留下“痕跡”，通過分析這些痕跡，就可以更好地幫助客戶和分析市場(chǎng)，從而做出適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)決策。

Davenport先生在《哈佛商業(yè)評(píng)論》精辟的指出：“所謂的分析3.0，就是運(yùn)用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集和分析方法，解決企業(yè)在運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品服務(wù)中遇到的各種問題。”

2.企業(yè)3.0又是什么？

20世紀(jì)60年代是企業(yè)1.0時(shí)代，大型主機(jī)和批處理是它的技術(shù)熱點(diǎn)；20世紀(jì)90年代，企業(yè)進(jìn)入了2.0時(shí)代，技術(shù)熱點(diǎn)是客戶端和服務(wù)器；而現(xiàn)在的企業(yè)3.0時(shí)代，熱點(diǎn)是以內(nèi)存分析和實(shí)時(shí)處理為基礎(chǔ)的新技術(shù)。

企業(yè)3.0是指在如今這個(gè)移動(dòng)和社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，促進(jìn)企業(yè)與客戶之間更緊密的聯(lián)系，以及企業(yè)內(nèi)部更深入的溝通。企業(yè)3.0強(qiáng)調(diào)采用更多自然的方式，使人、商業(yè)系統(tǒng)和軟件實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模事件的管理。

3.兩者結(jié)合開創(chuàng)企業(yè)新境遇。

如今IT業(yè)已經(jīng)從“IT手工作坊時(shí)代”（技術(shù)焦點(diǎn)雜亂紛呈，大多游離于企業(yè)的其它部門之外）過渡到“IT工業(yè)化時(shí)代”（開始側(cè)重流程并將同事作為客戶看待，但仍然缺乏與外部客戶的聯(lián)系），如今正在進(jìn)入“IT數(shù)字化時(shí)代”（側(cè)重于業(yè)務(wù)模式并將同事視為合作伙伴，同時(shí)***與外部客戶聯(lián)系起來(lái)）。

現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)已經(jīng)具備了數(shù)字化管理團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略和管控體系，但是在數(shù)字化信息輔助領(lǐng)導(dǎo)層決策方面還存在空缺。為開拓?cái)?shù)字化機(jī)遇并確保核心IT服務(wù)已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，必須要讓所有的業(yè)務(wù)主管意識(shí)到數(shù)字化的價(jià)值。在第三次IT浪潮中，有明確的跡象表明CIO與IT部門必須和運(yùn)營(yíng)部門、市場(chǎng)部門一起聯(lián)手協(xié)同工作，以便為B2B或B2C以準(zhǔn)實(shí)時(shí)的速度定制解決方案，解決每一天商業(yè)環(huán)境中出現(xiàn)的突發(fā)問題。

只有充分認(rèn)識(shí)到信息數(shù)字化的價(jià)值，才能讓IT企業(yè)在錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)字化時(shí)代下繪制出清晰的前景，同時(shí)還可以及時(shí)更新現(xiàn)有的IT資產(chǎn)，以適應(yīng)當(dāng)今的移動(dòng)、社交、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析需求。

盡管分析3.0和企業(yè)3.0在定義上存在一些差別，但它們內(nèi)在的本質(zhì)卻是非常相似的。如果在企業(yè)內(nèi)部，無(wú)論是技術(shù)上還是文化上，都能像對(duì)待一個(gè)戰(zhàn)略資產(chǎn)那樣來(lái)對(duì)待一切數(shù)據(jù)，那么就能擁有對(duì)客戶、供應(yīng)鏈伙伴、員工等擁有更全面和準(zhǔn)確的看法。