O2O，全稱為Online To Offline，可將其稱為線上線下電子商務，主要區(qū)別于傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等電子商務模式，也即是將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務。簡而言之，B2C、C2C等模式主要是在線支付，購買的商品會通過物流的渠道到達消費者的手里，而O2O則是通過在線支付，消費者購買到線下的商品、服務等，再到線下的實體商家店面里去享受服務。對于線下商家而言，可以通過O2O的方式將促銷信息、服務等，將線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)消費者，將之轉化為線下客戶。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規(guī)模。該模式的一個重要特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

2013年是中國移動購物市場全面爆發(fā)的一年，移動購物所特有的精準定制、碎片時間、社交分享和“O2O”四大特征讓消費者成為整個消費環(huán)節(jié)的中心，將***新一輪消費革命。在PC電商時代，傳統(tǒng)零售企業(yè)處于被動地接受市場份額流失的格局中，而在移動購物時代，傳統(tǒng)零售企業(yè)積極擁抱移動購物，投資者將重新認識實體門店價值。隨著天虹商場順利推出微信升級版服務號，預計實體零售企業(yè)移動端APP/社交媒體互動平臺推廣和升級的密集期即將到來，實體零售商大規(guī)模向移動購物轉型的序幕即將開啟。

自O2O概念為人們熟知之后，在線下零售領域，很快就形成了這樣一個共識，那就是——線下線上的無縫銜接將是百貨零售渠道未來最重要的發(fā)展方向。

微信5.0支付功能的出現(xiàn)，使眾多傳統(tǒng)零售企業(yè)找到了一個實現(xiàn)O2O的更好的方式，因為微信巨大的移動流量已經(jīng)在移動端的強勢地位，微信很快成為了傳統(tǒng)零售企業(yè)心中夢寐以求的O2O平臺。

屆時消費者只需在移動端簡單操作，就能向公司所有實體百貨商場預約商品、服務，并通過微信支付購物。友阿股份由此也成為首家實現(xiàn)微信支付，初步形成O2O閉環(huán)模式的商業(yè)零售企業(yè)。微信曾經(jīng)是自媒體和微信營銷的集散地，自微信5.0后，將其折疊成訂閱好和服務號，配合綁定銀行卡即可在公眾號、掃二維碼、App中實現(xiàn)的一鍵支付功能，形成了O2O閉環(huán)的商。

如今，幾經(jīng)摸索和試驗，O2O+游戲平臺兩條腿走路的商業(yè)模式已然是逐漸清晰， 微信公眾平臺也在逐步走向商業(yè)化。

如今傳統(tǒng)零售行業(yè)的“觸網(wǎng)”意愿強烈，這也使得微信的支付功能找到了很大的用武之地。零售巨頭和微信的合作，讓行業(yè)相關人士看到了傳統(tǒng)零售O2O的極大潛力。而這種合作的***意義，并不一定是會產生多么龐大的銷售額，而是通過4億用戶的規(guī)模優(yōu)勢，實現(xiàn)商場品牌和服務信息線上線下共享，讓顧客輕松獲取商場資訊，如：商家活動、品牌推薦、新品信息查詢、品牌訂閱；還有周年慶、年中慶、季節(jié)主題等活動展示；會員服務、折扣優(yōu)惠信息等。順便打破了傳統(tǒng)實體零售的局限性，將實體零售的空間、時間延展到互聯(lián)網(wǎng)，大大增強和優(yōu)化了購物體驗的便利性。

這對于傳統(tǒng)百貨零售來說， 這有著極大的意義，它們可以利用網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢去推動傳統(tǒng)零售行業(yè)的發(fā)展。

那么，微信是否會促進傳統(tǒng)零售的O2O春天的來臨呢？現(xiàn)在去下結論可能會為時過早。畢竟，如今，還有那么多的基于互聯(lián)網(wǎng)的純粹電商企業(yè)在為競爭環(huán)境、流量、用戶體驗忙得焦頭爛額不可開交，可以預見傳統(tǒng)零售的電商之路將會遇到多少的艱難和挑戰(zhàn)。微信公眾平臺， 提供給傳統(tǒng)零售行業(yè)的并非是一個可以一勞永逸的***平臺，而是一個需要不停去努力磨合和優(yōu)化的一個新商業(yè)模式。讓它們通過微信去摸索電商之道，積累電商勢能，***打通線下到線上，再從線上回到線下的商業(yè)之路，實現(xiàn)真正具有優(yōu)秀用戶體驗的商業(yè)模式，也許，這才是O2O真正得于實現(xiàn)的***意義所在。