在天貓商城網(wǎng)購(gòu)衣物，剛付完款便接到“商家客服”電話：“你的付款沒(méi)有成功，你自己沒(méi)法操作，我可以幫你退款。”警惕性一向很高的李女士一口回絕。沒(méi)想到，李女士只是打開(kāi)了對(duì)方發(fā)來(lái)的網(wǎng)址，隨后信用卡便被盜刷4000元。

設(shè)局：客服稱付款沒(méi)成功

11月8日上午，市民李女士在天貓商城某品牌官方旗艦店買了一件襯衫。剛付完款沒(méi)多久，她就接到了一個(gè)“136”開(kāi)頭的手機(jī)號(hào)碼打來(lái)的電話：“你的付款沒(méi)有成功，你自己沒(méi)法操作，我可以幫你退款。”對(duì)方自稱是商家客服人員。

見(jiàn)李女士有些不相信，對(duì)方緊接著發(fā)來(lái)了一個(gè)網(wǎng)址。“我打開(kāi)之后發(fā)現(xiàn)，還真是沒(méi)有‘退款’選項(xiàng)，其他的都和正常的淘寶頁(yè)面沒(méi)有任何區(qū)別。”李女士表示，她一向警惕性很高，覺(jué)得其中有蹊蹺，便一口回絕了對(duì)方幫助退款的要求。

上當(dāng)：信用卡被盜刷4000元

誰(shuí)知，沒(méi)過(guò)多久，李女士的手機(jī)便接連收到4條中國(guó)銀行發(fā)來(lái)的交易確認(rèn)信息。信息顯示，款項(xiàng)是通過(guò)中銀快付支付給“中移電子商務(wù)有限公司”的，每一筆的金額為1000元。

李女士用的是中國(guó)銀行與淘寶網(wǎng)合作推出的信用卡。“我沒(méi)有開(kāi)通過(guò)中銀快付，怎么會(huì)莫名其妙被刷走了4000元?我就趕緊給那個(gè)‘客服’打電話，他說(shuō)店鋪系統(tǒng)發(fā)生故障，事后會(huì)退還這筆錢，馬上我就能收到退還短信。”就這樣，李女士一直等到下午1點(diǎn)左右。

“意識(shí)到可能是受騙了，我馬上致電中行信用卡中心客服熱線，要求不要?jiǎng)澇鲞@筆錢。工作人員表示，交易已經(jīng)形成，無(wú)法取消，建議我報(bào)警處理。”李女士隨后報(bào)警，再打“客服”手機(jī)，已經(jīng)無(wú)人接聽(tīng)，然后便關(guān)機(jī)了。

追查：訂單交易號(hào)查詢困難

“我和民警一起再次聯(lián)系中行信用卡中心客服，要求銀行不要?jiǎng)澘?，警方?huì)傳真過(guò)去相關(guān)證明材料。工作人員回答不需要，他們會(huì)處理。”李女士稱，直到10日她聯(lián)系中行客服時(shí)，對(duì)方稱這筆錢還沒(méi)被劃走。

隨后，這一案件被轉(zhuǎn)到網(wǎng)監(jiān)部門。民警告訴李女士，要繼續(xù)調(diào)查，產(chǎn)生交易的訂單號(hào)是關(guān)鍵。“15日，中行信用卡中心客服人員稱正在查詢;18日，民警來(lái)到中行徐州分行調(diào)查;20日，我和民警一起帶著相關(guān)證明再次來(lái)到中行徐州分行，分行工作人員積極與總部協(xié)調(diào)后還是沒(méi)結(jié)果;24日，我再次聯(lián)系中行信用卡中心，對(duì)方稱還在繼續(xù)查詢，大概需要一個(gè)月時(shí)間。”

昨日上午，李女士告訴記者，網(wǎng)監(jiān)部門已經(jīng)聯(lián)系了中移電子商務(wù)有限公司，對(duì)方表示只有知道訂單號(hào)才能追到這筆錢的去處。“用銀行卡號(hào)查不到任何信息。”李女士表示，暫時(shí)只能等待中行信用卡中心的回復(fù)了。

提醒：網(wǎng)購(gòu)一定要加倍小心

記者在網(wǎng)絡(luò)檢索發(fā)現(xiàn)，中移電子商務(wù)有限公司是湖南移動(dòng)投資成立的移動(dòng)支付平臺(tái)。與李女士的遭遇類似，網(wǎng)購(gòu)遇詐騙涉及這個(gè)移動(dòng)支付平臺(tái)的還有很多案例。網(wǎng)監(jiān)部門民警表示，騙子發(fā)給李女士的是釣魚(yú)網(wǎng)站，李女士打開(kāi)后就泄露了個(gè)人賬戶等信息，給了騙子可乘之機(jī)，提醒廣大市民在網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要加倍小心。