2013年，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀。從去年開(kāi)始，中國(guó)零售行業(yè)壓力變大，整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，加上來(lái)自電商的沖擊，傳統(tǒng)的零售商遇到了非常大的難題。同時(shí)，零售商的需求不斷地發(fā)生著變化，在電商的沖擊下，他們?cè)噲D從原來(lái)的傳統(tǒng)渠道零售轉(zhuǎn)變?yōu)槿懒闶邸?/p>

在2013 SAP中國(guó)商業(yè)同略會(huì)上，記者采訪了SAP零售行業(yè)解決方案相關(guān)的負(fù)責(zé)人。據(jù)悉，在經(jīng)濟(jì)低迷的今年，SAP在零售市場(chǎng)保持了高速增長(zhǎng)。從解決方案上看，除了傳統(tǒng)的ERP產(chǎn)品，SAP在HANA、移動(dòng)應(yīng)用等領(lǐng)域有了新的進(jìn)展。

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SAP中國(guó)消費(fèi)品行業(yè)總監(jiān)梁威表示：“第三季度，SAP的銷(xiāo)售額接近去年全年。我們和一些客戶(hù)開(kāi)展基于HANA的合作創(chuàng)新，在國(guó)內(nèi)積極推行移動(dòng)解決方案。SAP在服裝、百貨、家電3C等市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位，并在電視購(gòu)物、珠寶鐘表、食品專(zhuān)賣(mài)等領(lǐng)域獲得重大進(jìn)展，同時(shí)積極拓展OEM、合作伙伴等渠道。”

SAP增長(zhǎng)的核心因素

在行業(yè)低迷的情況下仍然保持增長(zhǎng)，梁威分享了幾點(diǎn)核心因素：

他表示，第一，在銷(xiāo)售策略方面，SAP采用廣泛的銷(xiāo)售覆蓋。在南、北、中、臺(tái)灣香港劃分銷(xiāo)售區(qū)域，每一個(gè)區(qū)域都有重點(diǎn)客戶(hù)。

第二，重點(diǎn)發(fā)展大客戶(hù)，銷(xiāo)售很大部分的貢獻(xiàn)來(lái)自于核心的領(lǐng)先企業(yè)。梁威表示：“我們今年和客戶(hù)共同去深挖需求，特別是對(duì)于一些已經(jīng)是SAP的現(xiàn)有客戶(hù)，共同去研討，面向未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展應(yīng)該怎么樣去投資。”

第三，利用新的銷(xiāo)售策略，比如設(shè)計(jì)思維。和客戶(hù)一起把潛在的散落需求整理出來(lái)，把各個(gè)部門(mén)的需求挖掘出來(lái);開(kāi)展基于HANA的大數(shù)據(jù)分析和創(chuàng)新以及開(kāi)展全渠道商務(wù)解決方案的創(chuàng)新。

第四，做客戶(hù)的戰(zhàn)略合作伙伴。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷和項(xiàng)目支持，包括云計(jì)算等一系列長(zhǎng)期的支持。

SAP解決方案客戶(hù)談

來(lái)伊份是SAP零售解決方案的客戶(hù)，這是一家休閑食品零售公司，擁有超過(guò)400多萬(wàn)會(huì)員，目前在全國(guó)有近3000家門(mén)店。來(lái)伊份公司副總裁兼首席信息官王戈鈞在現(xiàn)場(chǎng)解讀了他們采用SAP解決方案的過(guò)程和感受。

為什么要選擇SAP?王戈鈞表示：“我們的目標(biāo)是未來(lái)有上萬(wàn)家門(mén)店，那么多店要運(yùn)行，每一天的交易數(shù)據(jù)要做財(cái)務(wù)憑證，我們要很及時(shí)、準(zhǔn)確，來(lái)伊份食品后面需要有強(qiáng)大的系統(tǒng)做支撐。”他表示SAP系統(tǒng)對(duì)前端的要求較高，要求前端不能有任何錯(cuò)誤，前端出了一個(gè)錯(cuò)誤，后端就有憑證出來(lái)。因此對(duì)前端的管理、培訓(xùn)就上了一個(gè)層次，這個(gè)過(guò)程不斷訓(xùn)練向更有競(jìng)爭(zhēng)力的地方發(fā)展，一旦企業(yè)出現(xiàn)一些競(jìng)爭(zhēng)性的要求，來(lái)伊份就可以在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

王戈鈞表示，SAP的系統(tǒng)是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，?yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)讓來(lái)伊份更具競(jìng)爭(zhēng)力。雖然系統(tǒng)很?chē)?yán)謹(jǐn)，但是SAP的系統(tǒng)擴(kuò)展性強(qiáng)，可以和很多系統(tǒng)做對(duì)接。王戈鈞說(shuō)：“目前我們500多個(gè)區(qū)域經(jīng)理，拿著移動(dòng)iPad，他需要知道這家門(mén)店的銷(xiāo)售情況好不好，調(diào)撥情況如何，考勤如何，工資情況如何等等一系列數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在iPad上可以同步完成。這樣的管理方式，如果后臺(tái)沒(méi)有強(qiáng)大和完整邏輯的系統(tǒng)，會(huì)搞垮的。一個(gè)邏輯不難，當(dāng)幾十條、幾百條甚至上萬(wàn)跳在運(yùn)作就會(huì)有問(wèn)題。”