搶票季：12306成瀏覽器競(jìng)技場(chǎng)
20天后就是國(guó)慶長(zhǎng)假。屆時(shí)的火車票今日便可購(gòu)買。通過(guò)12306官方網(wǎng)站購(gòu)票已經(jīng)成為主流方式，由于車票資源稀缺，瀏覽器搶票插件獲得了生長(zhǎng)空間。
瀏覽器插件因?yàn)橛绊懝胶驮黾迂?fù)載遭官方屏蔽
昨上午有大量網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，使用搶票插件后遭遇驗(yàn)證碼提交失敗、無(wú)法登錄等異常情況。據(jù)12306搶票助手作者木魚介紹，上午8點(diǎn)發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題。按照慣例12306網(wǎng)站應(yīng)該在6點(diǎn)多就已經(jīng)進(jìn)行更新，做了技術(shù)屏蔽。“這根本不是正常的技術(shù)改版，就是針對(duì)搶票插件而量身定做的功能，就是不讓用戶通過(guò)搶票軟件來(lái)買票。”
對(duì)于搶票插件民間一直有不同的看法。有人認(rèn)為它只是一種工具，人們通過(guò)它可以更方便地購(gòu)票，彌補(bǔ)12306官網(wǎng)在用戶交互上的一些不足。但也有人認(rèn)為搶票插件通過(guò)技術(shù)手段多次輪詢12306官網(wǎng)，增加服務(wù)器壓力的同時(shí)，還會(huì)影響購(gòu)票的公平性。12306官方應(yīng)該是持后面這個(gè)觀點(diǎn)，因此直接屏蔽了安裝了搶票插件的瀏覽器。
辯證地看，搶票插件確實(shí)影響了購(gòu)票的公平性，狹義的公平。12306網(wǎng)站購(gòu)票，也對(duì)未掌握互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技能的部分乘客造成不公平。這就是業(yè)界所稱的“信息鴻溝”問(wèn)題。反過(guò)來(lái)說(shuō)利用瀏覽器搶票的用戶獲得更大的成功購(gòu)票幾率，也可以算一種廣義的公平。誰(shuí)掌握信息，誰(shuí)善用工具，誰(shuí)擁有技能，自然會(huì)獲得更高的效率，現(xiàn)實(shí)就是這樣，就看誰(shuí)制定游戲規(guī)則。
不過(guò)搶票插件會(huì)增加服務(wù)器壓力是誰(shuí)也無(wú)法回避的。實(shí)際上為了方案這種輪詢壓力，網(wǎng)站可以使用很多技術(shù)手段解決。例如互聯(lián)網(wǎng)常見的ddos（拒絕服務(wù)攻擊）也是類似的原理，現(xiàn)在已經(jīng)有配套的安全防護(hù)手段來(lái)處理這類問(wèn)題。再比如通過(guò)輪詢網(wǎng)站探測(cè)密碼的“暴力破解”，網(wǎng)站一般會(huì)通過(guò)臨時(shí)限制IP或圖形驗(yàn)證碼等手段防范。但12306沒有任何用戶提示下, 直接限制使用搶票插件的用戶正常訪問(wèn)也的確不妥，有點(diǎn)強(qiáng)勢(shì)。
瀏覽器和12306更多應(yīng)該是合作，而不是攻防關(guān)系
互聯(lián)網(wǎng)上任何技術(shù)手段都是一物降一物。在12306屏蔽插件后，金山網(wǎng)絡(luò)旗下的獵豹瀏覽器又率先在1個(gè)小時(shí)內(nèi)破解，成為第一個(gè)可以正常搶票的瀏覽器。瀏覽器和12306官網(wǎng)之間，上演一場(chǎng)攻防戰(zhàn)。
獵豹瀏覽器在去年就是靠搶票插件一炮走紅，后續(xù)還推出了春運(yùn)回家大巴等活動(dòng)，搞了一場(chǎng)“借勢(shì)營(yíng)銷”，最終從格局穩(wěn)定的瀏覽器紅海市場(chǎng)攫取了3%左右的份額。據(jù)報(bào)道獵豹瀏覽器等提供搶票插件的公司還被鐵道部、工信部等部門“約談”。這也是瀏覽器的第一次產(chǎn)生如此重要的影響。
瀏覽器與12306，一個(gè)是“端”，一個(gè)是“云”；一個(gè)是民間力量，一個(gè)是官方力量。更多應(yīng)該是合作，而不是彼此上演“攻防戰(zhàn)”。但以瀏覽器為代表的民間力量與12306的合作一直被寄予厚望。畢竟BAT、金山網(wǎng)絡(luò)等公司在處理海量并發(fā)請(qǐng)求、交易以及用戶體驗(yàn)等方面已經(jīng)積累了多年的經(jīng)驗(yàn)，而12306起步才2年不到。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始主動(dòng)推動(dòng)與12306合作
似乎12306現(xiàn)在并沒有這個(gè)功夫來(lái)做“重要的事情”，而是在處理緊急的國(guó)慶“大考”，不久之后還有春運(yùn)這一個(gè)更艱難的期末考。時(shí)間管理理論中，如果沒有功夫做好重要的事情，所有精力將花在應(yīng)對(duì)緊急事件上。現(xiàn)在這個(gè)理論正在被驗(yàn)證。部分瀏覽器廠商也已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。例如獵豹瀏覽器就在今天發(fā)布了一個(gè)官方聲明，主動(dòng)“約談”鐵道部。言辭懇切，但最終能否奏效還有待觀察。
不論如何，由于火車票出行關(guān)系到絕大部分人的切身利益，但卻存在客票資源緊張，購(gòu)票體驗(yàn)不夠流暢等問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)一大真理便是，有痛點(diǎn)的地方就有機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在最想解決這些問(wèn)題的便是瀏覽器廠商。搶票季，12306將再次成為瀏覽器的競(jìng)技場(chǎng)。過(guò)去專注搶票，接下來(lái)或許得考慮考慮， 如何搶到合作機(jī)會(huì)。
