伴隨著軟件行業(yè)首家5S店(示范店)的正式亮相，致力于打造軟件行業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的暢捷服務(wù)聯(lián)盟也已成立一年有余。暢捷服務(wù)聯(lián)盟是由暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)暢捷通)發(fā)起和推動(dòng)成立的小微企業(yè)信息化全方位的服務(wù)組織，它不僅僅是暢捷通授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)體系的升級(jí)，同時(shí)它更是吸納多方資源，擴(kuò)展服務(wù)范疇的綜合性平臺(tái)，目前聯(lián)盟成員根據(jù)其服務(wù)能力與資質(zhì)等指標(biāo)分為暢捷服務(wù)5S店、4S店和3S店，北京中達(dá)天創(chuàng)信息技術(shù)有限公司是暢捷服務(wù)聯(lián)盟首家成員企業(yè)，第一家5S店。

據(jù)了解，目前已經(jīng)通過(guò)暢捷服務(wù)聯(lián)盟認(rèn)證的企業(yè)成員達(dá)到55家，聯(lián)盟形成的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)，以及完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)體系，形成了完備的核心競(jìng)爭(zhēng)力，隨著聯(lián)盟的完善和成熟，知名度的進(jìn)一步提升，聯(lián)盟效益將會(huì)進(jìn)一步顯現(xiàn)。

“一直以來(lái)，暢捷通就在探索、實(shí)踐和總結(jié)，如何將用友二十多年來(lái)的軟件服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與小微企業(yè)信息化服務(wù)相結(jié)合，讓客戶(hù)方便、快捷地獲得標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)、適合的服務(wù)，暢捷服務(wù)聯(lián)盟就是一個(gè)很好的服務(wù)通路，”暢捷通總裁兼CEO曾志勇表示，讓更多中小企業(yè)不僅僅是實(shí)現(xiàn)信息化，而更多是通過(guò)優(yōu)質(zhì)、持續(xù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，在信息化應(yīng)用中獲得更大的效率提升和管理升級(jí)。

聯(lián)盟統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、全程化服務(wù)與小微企業(yè)個(gè)性化、定制化需求并不矛盾，恰恰可以利用聯(lián)盟內(nèi)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)能力更好的滿(mǎn)足小微企業(yè)個(gè)性化需求。服務(wù)聯(lián)盟解決的是小微企業(yè)服務(wù)成本和保障問(wèn)題，滿(mǎn)足信息化本身所具有的個(gè)性化需求不會(huì)削弱，會(huì)得到加強(qiáng)。

最近，暢捷服務(wù)聯(lián)盟剛剛發(fā)布了2013-2014年發(fā)展策略，將從4個(gè)層面推進(jìn)聯(lián)盟建設(shè)，加速打造成長(zhǎng)型企業(yè)的IT服務(wù)管家。品牌上，加快品牌形象的建設(shè)，推動(dòng)一系列服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的宣傳推廣，擴(kuò)大聯(lián)盟聲音;管理上，精細(xì)內(nèi)部管理，加強(qiáng)服務(wù)聯(lián)盟成員的考核、認(rèn)證工作，依托ISO9001管理體系推行客戶(hù)化服務(wù)聯(lián)盟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，建立較為完善的聯(lián)盟經(jīng)驗(yàn)分享和學(xué)習(xí)機(jī)制;人才培養(yǎng)方面，階梯晉級(jí)雙向發(fā)展，通過(guò)規(guī)范的人才認(rèn)證體系和標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)更多的初、中、高級(jí)工程師，以客戶(hù)認(rèn)可為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系建設(shè)，增強(qiáng)聯(lián)盟的核心競(jìng)爭(zhēng)力;經(jīng)營(yíng)上，打造好服務(wù)、產(chǎn)品兩把鑰匙，拓展服務(wù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)盈利。

業(yè)內(nèi)分析人士指出，中國(guó)企業(yè)的信息化已經(jīng)從基礎(chǔ)系統(tǒng)的采購(gòu)和使用階段，向深度應(yīng)用階段轉(zhuǎn)折。信息化應(yīng)用的復(fù)雜化增強(qiáng)了企業(yè)管理人員的工作難度，企業(yè)用戶(hù)對(duì)服務(wù)提供商的要求越來(lái)越高，傳統(tǒng)配套服務(wù)顯然跟不上信息化的變化速度。暢捷通打造暢捷服務(wù)聯(lián)盟，用服務(wù)推動(dòng)企業(yè)自身和小微企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步發(fā)展，對(duì)整個(gè)行業(yè)具有標(biāo)志性和里程碑意義。