越是跟生活息息相關(guān)的業(yè)務(wù)，人民對客戶體驗的要求越高，對出現(xiàn)故障的容忍度越低。在某種程度上說，未來電信運營商取勝的法則不再是電信資源，而是服務(wù)和客戶忠誠度，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，業(yè)務(wù)類型日趨復(fù)雜，其運營過程對信息化依賴程度也日漸加深。電信網(wǎng)絡(luò)不容許存在任何單點故障的隱患。

客戶忠誠度取決于什么?產(chǎn)品和商業(yè)模式雖然是最基礎(chǔ)的需求，但是未來的服務(wù)和客戶體驗，絕對是超越產(chǎn)品本身的決定性因素。三大通信巨頭的中國電信，就首當(dāng)其沖的面臨著這一重大問題。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，業(yè)務(wù)類型日趨復(fù)雜，中國電信的運營過程對信息化依賴程度也日漸加深。這個中國的大型國有通信公司，每次IT系統(tǒng)的升級改造都是天價的投入，只為了系統(tǒng)再穩(wěn)定一點點，業(yè)務(wù)反應(yīng)再迅捷一點點。系統(tǒng)穩(wěn)定和信息安全重如泰山，不論是主機內(nèi)存、硬盤、CPU還是系統(tǒng)和應(yīng)用的一絲一毫隱患，都會對電信業(yè)造成致命危機。

電信轉(zhuǎn)型之困 ——如何建立穩(wěn)定連續(xù)的IT架構(gòu)

電信網(wǎng)絡(luò)不容許存在任何單點故障的隱患，而就中國電信本身的發(fā)展而言，目前阻礙通信網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的幾大障礙，包括有主機內(nèi)存的損壞，主機硬盤的損壞，主機CPU的損壞以及主機系統(tǒng)受病毒影響而導(dǎo)致宕機。從這四點來看，中國電信，為了維持系統(tǒng)穩(wěn)定性，減少業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險，打造雙機互備的共享型集群架構(gòu)的高可用性方案勢在必行。

從2008年開始，中國電信在不同的部門中和不同的產(chǎn)品線上前前后后對這類雙機互備解決方案做了近2年多嚴格測試，基于兩年來的通力配合效果顯著，在2010年下半年，中國電信與NEC達成了合作，決定采用ExpressCluster解決方案來保護核心網(wǎng)的網(wǎng)管系統(tǒng)，這是在系統(tǒng)連續(xù)性上取得的一個重要突破，有別于傳統(tǒng)的雙機或多機熱備方案必須通過磁盤整列共享數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)模式。IT系統(tǒng)從原先高成本的人工運營方式向自動化、穩(wěn)定性更高的容災(zāi)運維模式發(fā)展。

ExpressCluster X的以下特點受到中國電信的青睞：

1. 支持最多32個節(jié)點的集群，這樣可以充分利用服務(wù)器資源。

2. 基于Web的遠程監(jiān)視能力，能夠方便地對服務(wù)器集群進行管理。

3. 能夠在兩臺服務(wù)器之間做數(shù)據(jù)鏡像，實時保護網(wǎng)管和oracle應(yīng)用，搭建成Active-Standby的熱備結(jié)構(gòu)，通過高可用集群軟件ExpressCluster X實時監(jiān)控服務(wù)器運行環(huán)境。

4. 一旦發(fā)生故障，數(shù)據(jù)庫可以在ExpressCluster X的控制下自動切換到備機運行，避免故障引起的系統(tǒng)停機。

5. 在發(fā)生下列故障時可以自動切換服務(wù)器：服務(wù)器關(guān)機/掉電、OS死機/掛起、存儲I/O異常、應(yīng)用程序或oracle服務(wù)停止、網(wǎng)卡異?；蚓W(wǎng)絡(luò)中斷 、ExpressCluster X自身進程異常、特定故障(用戶自定義監(jiān)控程序)。

通過磁盤鏡像技術(shù)，中國電信核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可用性級別達到99.99+%;保證雙機或多機系統(tǒng)中的所有節(jié)點數(shù)據(jù)完全同步，避免了宕機之后的巨額損失;這種數(shù)據(jù)共享的模式在減少磁盤整列采購成本的同時，降低了中國電信整個系統(tǒng)的用電功耗，節(jié)省了機房占地面積，大大提高系統(tǒng)集成度，非常符合當(dāng)前運營商“綠色運維”的環(huán)保理念。