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若想使用設(shè)計(jì)師語言，請(qǐng)停止說那些指標(biāo)的事，改聊使用者。

其實(shí)大多數(shù)的情況下，「指標(biāo)」跟「使用者」意思不會(huì)相去太遠(yuǎn)。舉例來說，你或許是希望設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，讓注冊(cè)頁面的轉(zhuǎn)換率提高X%；另一種說法其則是：你想要掃除那些阻止使用者注冊(cè)、使用產(chǎn)品的障礙。

但是你看，「說法」在這里就變得很重要——讓使用者更容易注冊(cè)vs. 優(yōu)化注冊(cè)流程的轉(zhuǎn)換率。前者談的是對(duì)使用者的價(jià)值，后者則是公司為了成功所產(chǎn)生的需求。設(shè)計(jì)師做事的心態(tài)一般來說是比較偏向使用者這邊。

其他像是：

我可以增加這個(gè)按鈕的點(diǎn)擊率嗎？=> 我們?nèi)绾尾拍茏屖褂谜咧肋@個(gè)貼心的新功能用起來多么簡單？

我們希望這個(gè)改變不要對(duì)指標(biāo)帶來沖擊。=> 我們需要確保這個(gè)改變不會(huì)讓使用者有使用上的困難。

來吧，提高病毒散播系數(shù)！=> 鼓勵(lì)喜歡這個(gè)功能的使用者跟朋友們分享。

每個(gè)設(shè)計(jì)師都有各自的強(qiáng)項(xiàng)，而這些強(qiáng)項(xiàng)需要用來解決合適的問題

每個(gè)設(shè)計(jì)師都不一樣，即便是「全明星等級(jí)」的設(shè)計(jì)師對(duì)于問題的思考也不一樣，這是因?yàn)樵O(shè)計(jì)包含：

視覺設(shè)計(jì)：這一類包含了字體、對(duì)比、階層、「舊的東西看起來好嗎？」等。你看對(duì)地方了嗎？細(xì)節(jié)是琢磨過的還是馬虎的？最重要的是，這個(gè)視覺設(shè)計(jì)是否系統(tǒng)化。

互動(dòng)設(shè)計(jì)：使用者要做X的話簡單容易嗎？導(dǎo)覽系統(tǒng)做得好嗎？轉(zhuǎn)換和動(dòng)畫會(huì)讓app用起來更加直覺嗎？

產(chǎn)品設(shè)計(jì)：這個(gè)設(shè)計(jì)有成功地解決問題嗎？這個(gè)設(shè)計(jì)好用嗎？產(chǎn)品有明確的愿景嗎？有帶來價(jià)值嗎？

有些設(shè)計(jì)師在視覺表現(xiàn)方面技驚四座，但是對(duì)互動(dòng)設(shè)計(jì)卻沒什么經(jīng)驗(yàn)；有些設(shè)計(jì)師可以做出聰明的產(chǎn)品策略，然而在執(zhí)行層面就比較弱。每個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域都有非 常艱深的問題要解決，挑出合適的設(shè)計(jì)師去解決問題顯得非常重要。你不能隨便換掉一位設(shè)計(jì)師，卻又期望新的設(shè)計(jì)師可以在專案上表現(xiàn)得跟前任一樣。

一般來說，要做出好的設(shè)計(jì)，就得面面俱到。如果你只能有一位設(shè)計(jì)師，那么他最好要是個(gè)通才，而非在某方面很強(qiáng)，其他都很差；反之若你有設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，能聚集各領(lǐng)域的高手也許就行得通。愈是資深的設(shè)計(jì)師，愈是應(yīng)該負(fù)責(zé)解決抽象的問題

為了更進(jìn)一步說明，我用以下幾個(gè)等級(jí)和對(duì)應(yīng)的職責(zé)作為例子：

設(shè)計(jì)師等級(jí)一：設(shè)計(jì)一個(gè)表格讓使用者編輯他們的個(gè)人檔案。這很明確——假設(shè)使用者有個(gè)人檔案要編輯，而解決辦法就是按需求設(shè)計(jì)出一個(gè)表格。

設(shè)計(jì)師等級(jí)二：設(shè)計(jì)一個(gè)好的介面讓使用者編輯個(gè)人檔案。解決方案可以是一份表格、一個(gè)所見及所得（WYSIWYG）的編輯器，或是一個(gè)彈出式視窗。

設(shè)計(jì)師等級(jí)三（廣）：設(shè)計(jì)一個(gè)編輯個(gè)人檔案、發(fā)表文章、更改設(shè)定等等的系統(tǒng)。現(xiàn)在我們談的就不僅是編輯個(gè)人檔案，而是具備一定彈性、橫跨整個(gè)app 運(yùn)作的編輯系統(tǒng)。

設(shè)計(jì)師等級(jí)三（深）：設(shè)計(jì)一個(gè)方法讓使用者「想要」更新他們的個(gè)人檔案。在這里，我們討論的是，設(shè)計(jì)師需要自問：為什么使用者應(yīng)該去更新個(gè)人檔案？何時(shí)更新？如何才能好好地傳遞這樣的請(qǐng)求（請(qǐng)使用者更新個(gè)人檔案）？

設(shè)計(jì)師等級(jí)四：為app 設(shè)計(jì)一個(gè)可以提高使用者真實(shí)性的解決方案，此時(shí)「編輯個(gè)人檔案」說不定根本就不是我們的焦點(diǎn)，或許一個(gè)讓使用者互相檢驗(yàn)（peer-review）的系統(tǒng)會(huì)更好。

設(shè)計(jì)師等級(jí)五：要能發(fā)掘產(chǎn)品對(duì)app/公司/網(wǎng)站而言最大的問題在哪里，并且設(shè)計(jì)一套解決方案。到了這個(gè)最高層次，最頂尖的設(shè)計(jì)師將能推動(dòng)一個(gè)產(chǎn)品的愿景。
 

原文鏈接：https://medium.com/the-year-of-the-looking-glass/6c975dede146

譯文鏈接：http://blog.jobbole.com/46175/