背景與需求

全國(guó)31 個(gè)地市代理商CRM 系統(tǒng)的集中整合與統(tǒng)一管理

在國(guó)內(nèi)家電企業(yè)中，長(zhǎng)虹近年來(lái)的信息化建設(shè)突飛猛進(jìn)，投入資金累計(jì)超過(guò)3 億元，形成了以ERP、PDM為核心的完整的制造業(yè)信息系統(tǒng)框架，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)現(xiàn)代管理制度、流程的規(guī)范，提升了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶需求的快速響應(yīng)，提升了核心競(jìng)爭(zhēng)力。長(zhǎng)虹信息化建設(shè)除了提升管理水平和效率，還為長(zhǎng)虹新型企業(yè)文化的再造提供了一個(gè)有效的載體。

這次的項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)虹集團(tuán)下屬31 個(gè)地市(22個(gè)省，4 個(gè)直轄市，5 個(gè)自治區(qū))所在的長(zhǎng)虹直銷代理商整合早期的CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并且在實(shí)施以后能夠進(jìn)行統(tǒng)一部署監(jiān)控和管理等等功能，長(zhǎng)虹集團(tuán)內(nèi)部指派了長(zhǎng)虹軟件公司(對(duì)外稱呼為-虹信軟件)擔(dān)負(fù)起這個(gè)項(xiàng)目的整體規(guī)劃以及方案的論證測(cè)試以及可能性分析。

現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

項(xiàng)目整體預(yù)算捉襟見(jiàn)肘

現(xiàn)有操作系統(tǒng)版本繁雜，老舊應(yīng)用需要集中整合并且進(jìn)行管理

以前項(xiàng)目中采用的VMware 虛擬化方案一直為高昂的License 成本所困擾

全國(guó)31 個(gè)地市如果需要集中整合現(xiàn)有的CRM 系統(tǒng)，操作系統(tǒng)種類繁多，版本不一，其中包括Windows

2003/Windows 2008/RHEL 5.0 等等。如果全部采購(gòu)全新的服務(wù)器設(shè)備一對(duì)一安裝部署，不僅總體成本高昂，而且管理非常困難，最大的困難是目前無(wú)論是DELL 或者IBM，HP 等公司市面上有售的最新一代的服務(wù)器對(duì)老版本操作系統(tǒng)的支持問(wèn)題，需要解決的兼容性問(wèn)題太多太多。很顯然，目前已經(jīng)非常成熟的虛擬化技術(shù)正是解決當(dāng)前項(xiàng)目需求之答案。勿庸置疑VMware Vsphere 4 企業(yè)級(jí)虛擬化平臺(tái)看起來(lái)是最好的選擇，用戶群龐大，平臺(tái)方案成熟。然而，虹信軟件項(xiàng)目組內(nèi)部提出了最大的顧慮和困難，虛擬化環(huán)境選擇VMware Vsphere4 必將帶來(lái)高昂的軟件及服務(wù)采購(gòu)成本，最重要的是從過(guò)去其它的項(xiàng)目使用VMware 的情況來(lái)看，被一家應(yīng)用廠家綁定方案之后，無(wú)論價(jià)格還是方案均由廠商主宰，而真正的使用方，卻失去了對(duì)最終方案的控制權(quán)。

并且只要是橫向擴(kuò)展多部署一臺(tái)虛擬化硬件服務(wù)器必將增加一臺(tái)的許可證(License)成本，這讓每個(gè)項(xiàng)目申請(qǐng)一次預(yù)算的虹信軟件項(xiàng)目組內(nèi)部非常的困擾。

在整個(gè)虛擬化技術(shù)已經(jīng)非常成熟的今天，其它主流廠商更多樣化的虛擬化解決方案進(jìn)入了項(xiàng)目組選擇的視線。除了VMware 之外，還有諸如Citrix 的Xen，微軟的Hyper-V，以及Red Hat 的KVM 等等非常成熟的虛擬化技術(shù)和產(chǎn)品，以及許多正在使用和即將投入使用的成功案例讓虹信的CRM 項(xiàng)目組樹(shù)立了信心，覺(jué)得多了更多的選擇。特別是在參考了國(guó)內(nèi)某省大型電信運(yùn)營(yíng)商計(jì)算中心采用了VMware 與OEM Red Hat Enterprise Linux AP5 自帶的Xen 這種混合型虛擬化環(huán)境良好的運(yùn)維和管理，更加堅(jiān)定了這次項(xiàng)目大膽啟用其它虛擬化解決方案的想法。

為什么選擇Red Hat Enterprise Virtualization (KVM) ?

• 令人滿意的整體價(jià)格以及服務(wù)成本優(yōu)勢(shì)

• 基于內(nèi)核虛擬化技術(shù)的KVM 成熟且穩(wěn)定

• 附帶的RHEV-M 管理平臺(tái)滿足管理需求，降低了采購(gòu)成本

• 基于RHEV 構(gòu)建的任意RHEL 虛擬機(jī)均可獲得官方電話支持

• 沒(méi)有限制的訂閱服務(wù)機(jī)制，讓客戶的再次部署變得彈性且方便

• 服務(wù)期內(nèi)更加彈性的版本變更方式，方便靈活的升級(jí)到更高級(jí)版本

• 基于RHEL 本身強(qiáng)大的軟硬件平臺(tái)兼容性，不用擔(dān)心兼容性存在的問(wèn)題客戶對(duì)方案可行性以及投資回報(bào)率上做了很深入的分析，對(duì)比了VMWARE，Citrix， RHEV，等等在國(guó)內(nèi)外擁有成功案例的主流虛擬化軟件廠商的解決方案，綜合投入成本，整體管理難易，軟硬件兼容性等方面的差異。

VMWARE Citrix RHEV

綜合投入成本★★ ★★★ ★★★★

軟件平臺(tái)兼容性★★★★★ ★★★ ★★★★

硬件平臺(tái)兼容性★★★★ ★★★★ ★★★★★

操作系統(tǒng)支持度★★★★★ ★★★ ★★★★

管理平臺(tái)★★★★★ ★★★★ ★★★★

令人滿意的整體價(jià)格以及服務(wù)成本優(yōu)勢(shì)

考慮到原廠的技術(shù)實(shí)施保障和可靠性，方案的前期客戶就已經(jīng)比較傾向于由紅帽GPS 團(tuán)隊(duì)來(lái)提供完善的現(xiàn)場(chǎng)安裝和支持服務(wù)，這次紅帽公司的RHEV 產(chǎn)品包包含了RHEV 虛擬化環(huán)境管理平臺(tái)，為客戶大大的節(jié)約了以往購(gòu)買VC 管理端的費(fèi)用。

基于內(nèi)核虛擬化技術(shù)的KVM 成熟且穩(wěn)定

在VMware Sphere4 鋪天蓋地宣傳的今天，KVM 對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)相對(duì)是陌生的技術(shù)。不過(guò)當(dāng)紅帽宣布在RHEL6 企業(yè)級(jí)平臺(tái)上全面支持KVM 開(kāi)始，我們對(duì)KVM 逐步樹(shù)立了信心和希望。KVM 是一種全新的基于Linux 內(nèi)核的虛擬化技術(shù)，不同于XEN 平臺(tái)的特點(diǎn)是KVM 對(duì)于操作系統(tǒng)來(lái)說(shuō)只是為虛擬化需求特制的一個(gè)進(jìn)程，這一特點(diǎn)所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)不言而喻，硬件以及驅(qū)動(dòng)兼容性極其廣泛，但凡對(duì)RHEL 平臺(tái)認(rèn)證過(guò)的應(yīng)用程序均可兼容，硬件資源利用率非常高。加入了對(duì)SR-IOV 等等最新的特性和技術(shù)以后，功能變得更加強(qiáng)大。

不受限制的訂閱服務(wù)機(jī)制，讓客戶的再次部署變得彈性且方便

其中客戶最看重的一點(diǎn)我們歸功于Red Hat 獨(dú)特的開(kāi)源商業(yè)模式，基于按需定制和彈性定制的服務(wù)訂閱特點(diǎn)。傳統(tǒng)的License 許可證方式是最早被微軟引入中國(guó)的軟件銷售機(jī)制，這種傳統(tǒng)的軟件銷售方式缺乏人性化的限定了客戶對(duì)于軟件的選擇權(quán)和服務(wù)需求，這也是客戶項(xiàng)目部在選型前期特別強(qiáng)調(diào)的地方，希望多種虛擬化平臺(tái)均可以被采用從而避免一家獨(dú)大的局面。

最終方案介紹

而最終項(xiàng)目完成以后的情況則很好的按照最先的方案既定，圓滿的達(dá)成了客戶的期望跟目標(biāo)。

Guest OS 操作系統(tǒng): RHEL4， RHEL5， Windows2003，Windows 2008，SUSE 10，SUSE11。

由于全國(guó)31 個(gè)地市代理商在不同的時(shí)間段選擇了不同的CRM 系統(tǒng)，所以整個(gè)環(huán)境的操作系統(tǒng)種類繁雜且多樣化，而RHEV 2.2 虛擬化平臺(tái)則很好的兼容并且支持這些現(xiàn)有主流操作系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng): Oracle 10G，AIX由于該客戶目前所有的CRM 系統(tǒng)后端數(shù)據(jù)庫(kù)被要求集中整合到一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，所以客戶依然保留了Oracle 10G 和當(dāng)前的AIX 5.3 Unix 操作系統(tǒng)。采用Oracle+JDBC 的數(shù)據(jù)庫(kù)連接方式，選擇基于JAVA 的JDBC 可以很好的解決不同操作系統(tǒng)類型對(duì)于Oracle的訪問(wèn)和連接。

虛擬化如何通過(guò)RHEM 實(shí)現(xiàn)集中管理

由于考慮到客戶整體預(yù)算的限制，我們把基于管理端的RHEV Manager 原定的PC 機(jī)器遷移到某一臺(tái)R910物理服務(wù)器上建立起一個(gè)Guest OS，而從RHEV-M的管理性來(lái)看，包括對(duì)硬件資源的監(jiān)控，變更，遷移以及對(duì)虛擬機(jī)資源的監(jiān)控，部署，變更，遷移等等均

可以完美實(shí)現(xiàn)。絕大部分的完成了客戶在項(xiàng)目前期所提出來(lái)的管理需求。

客戶評(píng)價(jià)

目前虹信軟件負(fù)責(zé)的31 地市CRM 系統(tǒng)整合項(xiàng)目已經(jīng)完成了測(cè)試階段，即將上線運(yùn)行和投入實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)于在該項(xiàng)目中選擇了RHEV 虛擬化解決方案表示，相信紅帽強(qiáng)大的品牌實(shí)力和雄厚的技術(shù)底蘊(yùn)所帶來(lái)的新一代的基于KVM 技術(shù)核心的虛擬化技術(shù)絕對(duì)不會(huì)讓廣大用戶失望，并且最大化的保障了客戶對(duì)于自身解決方案以及服務(wù)的彈性定制和按需擴(kuò)展的需求，沒(méi)有強(qiáng)硬的許可證限制。從紅帽中國(guó)在項(xiàng)目完成后期GSS 團(tuán)隊(duì)專人跟蹤項(xiàng)目和服務(wù)情況來(lái)看，紅帽已經(jīng)讓客戶充分的感受到放心，安心和貼心。