前兩天“微信取消推送功能”的消息沸沸揚(yáng)揚(yáng)，一大堆自媒體聞之大驚失色。雖然早上騰訊官方出了辟謠消息，但實(shí)際上在建設(shè)微信公眾號(hào)這件事上，自媒體 和開(kāi)發(fā)者們其實(shí)是在戴著腳鐐跳舞。微信公眾平臺(tái)對(duì)公眾號(hào)使用者的限制很大，而且一旦開(kāi)發(fā)者有違規(guī)行為，立刻就被封殺。除非自己有渠道去找微信內(nèi)部的人來(lái)幫 忙解封，幾乎沒(méi)有其他的申訴通道。

這段時(shí)間我一直在負(fù)責(zé)東家的微信號(hào)項(xiàng)目，和一位前端工程師一起完成微信號(hào)的開(kāi)發(fā)、測(cè)試和運(yùn)營(yíng)工作。同時(shí)作為測(cè)試，我自己也開(kāi)了一個(gè)同名的公眾號(hào)玩玩。總的來(lái)說(shuō)自己這方面還是有一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)言權(quán)的。

開(kāi)發(fā)的過(guò)程像是過(guò)多級(jí)船閘

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其實(shí)微信開(kāi)發(fā)還是很簡(jiǎn)單的，接口做得蠻不錯(cuò)，具有基本 C 語(yǔ)言認(rèn)知的人都可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

公眾平臺(tái)消息接口為開(kāi)發(fā)者提供與用戶進(jìn)行消息交互的能力。對(duì)于成功接入消息接口的公眾賬號(hào)，當(dāng)用戶發(fā)消息給公眾號(hào)，微信公眾平臺(tái)服務(wù)器會(huì)使用 http 請(qǐng)求對(duì)接入的網(wǎng)址進(jìn)行消息推送，第三方服務(wù)器可通過(guò)響應(yīng)包回復(fù)特定結(jié)構(gòu)，從而達(dá)到回復(fù)消息的目的。

目前微信的消息接口支持對(duì)用戶推送文本、圖片、地理位置、鏈接信息以及事件推送（目前僅支持自定義菜單）；也支持微信號(hào)對(duì)用戶發(fā)來(lái)的關(guān)鍵詞信息相應(yīng)地回復(fù)文本、音樂(lè)、視頻及圖文信息。

以上是比較初級(jí)的功能，也就是剛進(jìn)入公眾號(hào)時(shí)大家都具備的。接下來(lái)，微信團(tuán)隊(duì)在今年三月份推出了自定義菜單功能，如下圖：

這個(gè)功能能夠在很大程度上加強(qiáng)用戶與公眾號(hào)之間的交互頻率，媒體類(lèi)公眾號(hào)多將此功能用于回顧與活動(dòng)（如城市畫(huà)報(bào)）；工具類(lèi)公眾號(hào)則將主要功能直接呈現(xiàn)在自定義菜單里（如快遞100）。

自定義功能一出來(lái)，微信公眾號(hào)的 App 屬性便非常明顯。但是要申請(qǐng)到這個(gè)功能非常不易，除非你是較為知名的開(kāi)發(fā)商或者媒體。目前這個(gè)功能已經(jīng)暫停了內(nèi)測(cè)申請(qǐng)。

以上功能都有開(kāi)發(fā)者可以申請(qǐng)的入口，但是下面的這個(gè)功能就沒(méi)有了。

印象筆記的“我的印象筆記”公眾號(hào)在二月份的時(shí)候推出了一項(xiàng)功能：印象筆記用戶（目前不對(duì)國(guó)際版用戶開(kāi)放）通過(guò)賬戶授權(quán)，能夠?qū)⑽⑿畔奈⑿?ldquo;轉(zhuǎn)發(fā)到公眾號(hào)”從而保存到印象筆記里。

經(jīng)過(guò)授權(quán)之后，大家就可以開(kāi)始使用這個(gè)功能了：在對(duì)話界面，長(zhǎng)按某條信息就會(huì)彈出一個(gè)提示框，選擇“公眾號(hào)”之后，會(huì)彈出一個(gè)公眾號(hào)的選擇框（這是 不是意味著以后會(huì)支持更多的公眾號(hào)？），選擇“我的印象筆記”之后便跳到與它的對(duì)話界面，保存成功后它會(huì)給一個(gè)反饋。如果是從公眾號(hào)保存過(guò)來(lái)的消息，會(huì)在 消息的左下方顯示公眾號(hào)的昵稱（如下圖中的菜譜）。

如果你是在微信的內(nèi)置瀏覽器中瀏覽一篇文章，也可以點(diǎn)擊右上角的按鈕，選擇“我的印象筆記”，可以直接保存到印象筆記的賬戶里。

而招商銀行信用卡則通過(guò)“賬戶綁定”和“身份驗(yàn)證”，為用戶提供消費(fèi)提醒推送。

目前看來(lái)，微信是在慢慢地開(kāi)放公眾平臺(tái)，逐步推進(jìn)，把控得十分嚴(yán)格。就像是在過(guò)船閘一樣，等到允許被進(jìn)入下一級(jí)船閘的開(kāi)發(fā)者們都進(jìn)入了，就關(guān)閉了申請(qǐng)的入口，把已通過(guò)審核的開(kāi)發(fā)者留在目前所在的“船閘”里，觀察他們的行為，為下一步行動(dòng)做研究。

如果這些夠分量的開(kāi)發(fā)者在使用的過(guò)程中有一些接口需求，也可以直接跟微信團(tuán)隊(duì)溝通，如白鴉。招行和印象筆記的賬號(hào)綁定功能也是私下溝通獲得的。

以上是微信公眾平臺(tái)接口的開(kāi)發(fā)情況，那么關(guān)于公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，有什么需要注意的呢？請(qǐng)看下一頁(yè)。

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運(yùn)營(yíng)是他渠引量、細(xì)水長(zhǎng)流

在 Web 上有 SEO，在 AppStore 里有 AEO。既然在微信里有搜索公眾賬號(hào)的功能，那么必然也有相關(guān)的搜索規(guī)則。

當(dāng)我在“查找公眾賬號(hào)”的搜索框中輸入“快遞”的時(shí)候，獲得優(yōu)先排名的是已被認(rèn)證的、昵稱中帶“快遞”的賬號(hào)，接下來(lái)才是昵稱中帶“快遞”字樣的賬 號(hào)，而這些賬號(hào)卻并不一定跟你的搜索目標(biāo)相符。之前有些公眾賬號(hào)耍小聰明，在自己的昵稱后面加入了一些搜索量比較大的關(guān)鍵詞，舉個(gè)例子，“XX地產(chǎn)—美 女、快遞、冷笑話、……、……”后面跟了好大一串。結(jié)果不管你搜什么關(guān)鍵詞，這個(gè)賬號(hào)總能出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)的前兩屏。后來(lái)，微信團(tuán)隊(duì)貌似發(fā)現(xiàn)了這些占坑的 僵尸號(hào)并做了處理，現(xiàn)在再怎么搜也搜不出來(lái)了。

所以一般來(lái)說(shuō)，要在搜索結(jié)果中排名靠前，最好還是盡量爭(zhēng)取認(rèn)證。因?yàn)殛欠Q不可更改，最好一開(kāi)始就想好比較容易搜到的字眼。而只能改一次的微信號(hào)，設(shè)置的時(shí)候不宜過(guò)長(zhǎng)，最好是純字母、容易記憶的組合。

昵稱和微信號(hào)設(shè)置好了之后，接下來(lái)就是運(yùn)營(yíng)推廣的事了。

眾所周知的是，微信團(tuán)隊(duì)并未將微信公眾號(hào)定義為“媒體”，所以微博運(yùn)營(yíng)的那一套不能照搬過(guò)來(lái)，需要運(yùn)營(yíng)人員用心研究微信平臺(tái)上的用戶使用習(xí)慣，再制定推廣的策略。

目前在微信上的分享方式主要有兩種：分享給朋友和分享到朋友圈。所以在推送給用戶的消息最后，可以附上類(lèi)似下面這么一段指引：

另一種比較有效的推廣方法就是借助大號(hào)的影響力。我的微信號(hào) 5 月 7 日被城市畫(huà)報(bào)推薦之后，后面幾天一直保持著較高的訂閱增長(zhǎng)，從用戶反饋中得到的大多是“從城畫(huà)處關(guān)注到我”的。

隨著時(shí)間的推移，訂閱量有所下降，但是后期又有所增加，而這個(gè)時(shí)候新增加的用戶大多是從朋友圈過(guò)來(lái)的。這是一個(gè)需要時(shí)間來(lái)驗(yàn)證的過(guò)程，后期可以看到新增人數(shù)又慢慢上來(lái)了。

而用戶的參與度曲線則沒(méi)有受到新增訂閱曲線太多的影響。經(jīng)過(guò)幾次推薦，大約可以總結(jié)出以下規(guī)律：每次新增訂閱曲線獲得一個(gè)增長(zhǎng)高峰，則每天的接收消息數(shù)曲線會(huì)在高峰日后提高一個(gè)水平。