全球領(lǐng)先的虛擬數(shù)據(jù)中心和云數(shù)據(jù)中心應(yīng)用交付和應(yīng)用安全解決方案提供商Radware (NASDAQ：RDWR)與領(lǐng)先的CDN服務(wù)供應(yīng)商Level 3通信公司于近日聯(lián)合發(fā)布了題為“行業(yè)現(xiàn)狀：歐洲電商頁(yè)面速度與Web性能”的最新調(diào)查報(bào)告，報(bào)告指出，多達(dá)75%的歐洲排名前400強(qiáng)的零售網(wǎng)站的頁(yè)面加載時(shí)間都超過(guò)3秒鐘，無(wú)法滿足在線購(gòu)物對(duì)網(wǎng)站性能的需求和提供令用戶滿意的訪問(wèn)體驗(yàn)。

此項(xiàng)調(diào)查在2012年的11月至12月間進(jìn)行，這是首次針對(duì)歐洲前400強(qiáng)零售網(wǎng)站進(jìn)行的Web性能調(diào)查研究，調(diào)查對(duì)象包括德國(guó)、英國(guó)和法國(guó)的主要在線零售商。調(diào)查測(cè)試中使用了第三方在線工具WebPagetest.org，該工具可以從使用真實(shí)瀏覽器的真實(shí)用戶的角度來(lái)模擬頁(yè)面加載時(shí)間，同時(shí)可以衡量網(wǎng)站對(duì)核心性能最佳實(shí)踐的采用情況，除此之外還可以確定網(wǎng)站中是否使用了CDN技術(shù)來(lái)緩存內(nèi)容，從而使終端用戶的使用更加方便。

以往對(duì)眾多用戶的體驗(yàn)研究已經(jīng)表明，頁(yè)面加載時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)質(zhì)量，多數(shù)網(wǎng)購(gòu)者在等待3秒之后，會(huì)直接選擇放棄。慢速網(wǎng)頁(yè)降低了企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率、在線收入和客戶滿意度，給電商網(wǎng)站帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。一項(xiàng)針對(duì)158個(gè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行的著名研究指出，頁(yè)面加載時(shí)間每延遲1秒會(huì)使頁(yè)面訪問(wèn)量減少11%，使客戶滿意度降低16%，同時(shí)會(huì)損失7%的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。

此次調(diào)查研究的結(jié)果包括以下主要內(nèi)容：

· 首次訪問(wèn)的頁(yè)面加載中位數(shù)時(shí)間為7.04秒。

· 四分之一的網(wǎng)站至少需要10秒的加載時(shí)間。

· 三分之一的頁(yè)面包含100個(gè)以上的資源請(qǐng)求。網(wǎng)頁(yè)資源是Web頁(yè)面中的內(nèi)容對(duì)象，包括CSS、JavaScript與圖像文件等。每項(xiàng)資源代表著一次需要將頁(yè)面資源從服務(wù)器推送到用戶瀏覽器的往返行程;客戶端到服務(wù)器往返行程越多，意味著頁(yè)面加載時(shí)間就會(huì)越長(zhǎng)。

· 79%的網(wǎng)站并沒(méi)有使用內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)。CDN能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)資源緩存到更接近于相關(guān)終端用戶的位置，從而縮短了資源往返行程，加快了頁(yè)面加載速度。然而，目前只有五分之一的領(lǐng)先在線零售商應(yīng)用了CDN。

Level 3通信公司負(fù)責(zé)歐洲、非洲與中東地區(qū)的總裁James Heard表示：“顯而易見(jiàn)，在線零售商需要快速、可靠、安全的全球網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，以便為客戶提供最好的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。我們的全球CDN服務(wù)可以加速交付豐富的、交互式的、動(dòng)態(tài)的網(wǎng)站內(nèi)容，使客戶的頁(yè)面加載速度變得更快并獲得更高的在線業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。”

Radware負(fù)責(zé)應(yīng)用加速的副總裁Joshua Bixby表示：“此次調(diào)查結(jié)果為歐洲在線零售商敲響了警鐘。當(dāng)前，零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，零售網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者必須意識(shí)到消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的頁(yè)面速度十分在意，7秒的網(wǎng)頁(yè)加載時(shí)間實(shí)在是太慢了。當(dāng)四分之三的網(wǎng)站頁(yè)面訪問(wèn)速度都不能滿足消費(fèi)者需求時(shí)，這意味著問(wèn)題的嚴(yán)重性已經(jīng)不容忽視。”