海關(guān)是國(guó)家的重要職能部門(mén)，承擔(dān)著管理進(jìn)出口的重要職責(zé)。十二五期間，政府逐漸從“全能型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，極大地激發(fā)全社會(huì)蓬勃的創(chuàng)造活力。隨著近年來(lái)中外貿(mào)易的迅猛增長(zhǎng)，為國(guó)民排憂解難、提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為青島海關(guān)的一項(xiàng)重要任務(wù)。一方面是業(yè)務(wù)量成倍增長(zhǎng)，特別是海關(guān)的管理對(duì)象，包括進(jìn)出口貿(mào)易商、報(bào)關(guān)企業(yè)、物流企業(yè)等等都在擴(kuò)充。另一方面，不斷提升海關(guān)的工作效率和管理質(zhì)量的需求日益強(qiáng)烈，在人力資源相對(duì)有限的前提下，這些矛盾和問(wèn)題只能落實(shí)到IT能力的增強(qiáng)和發(fā)展。

　　青島海關(guān)是一個(gè)有著百年歷史的老關(guān)，是國(guó)家設(shè)在山東口岸的進(jìn)出境監(jiān)督管理機(jī)關(guān)，直屬中華人民共和國(guó)海關(guān)總署，主要關(guān)負(fù)責(zé)山東的出入境監(jiān)管、征稅以及稽查、打擊走私等職責(zé)。隨著中外貿(mào)易的不斷增長(zhǎng)，各種瓶頸和問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)，為了能夠更好的提供與海關(guān)業(yè)務(wù)相關(guān)的信息服務(wù)，青島海關(guān)決定從基礎(chǔ)架構(gòu)入手，全面提升IT服務(wù)水平。

　　青島海關(guān)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)云架構(gòu)師任林在接受51CTO獨(dú)家專(zhuān)訪時(shí)表示，“2011年為了整體提升海關(guān)業(yè)務(wù)管理水平和工作效率，由海關(guān)總署立項(xiàng)，委托青島海關(guān)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了海關(guān)綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。通過(guò)使用了Windows Server 2012技術(shù)，使得海關(guān)綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)能夠以最優(yōu)的效率、最可靠的方式為全國(guó)海關(guān)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。經(jīng)過(guò)虛擬化解決方案，節(jié)省了五分之一的硬件成本，可用性提高了兩個(gè)九，查詢等事務(wù)處理已經(jīng)達(dá)到了秒級(jí)響應(yīng)。”

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青島海關(guān)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)云架構(gòu)師任林

　　轉(zhuǎn)變思路做IT

　　說(shuō)起青島海關(guān)與微軟的合作，不只是起始于這次項(xiàng)目，青島海關(guān)已與微軟合作多年，并且青島海關(guān)是微軟Windows Server 2012 TAP計(jì)劃成員之一。TAP計(jì)劃是近幾年引入中國(guó)的一個(gè)測(cè)試計(jì)劃，全稱技術(shù)采用計(jì)劃(Technology Adoption Program)，微軟在推出新產(chǎn)品前，會(huì)在全球挑選用戶進(jìn)行產(chǎn)品的試用、測(cè)試，根據(jù)不同客戶提出的意見(jiàn)作出調(diào)整。

　　任林告訴51CTO記者，“以前買(mǎi)軟件都是比較被動(dòng)的，就是比較選型，功能合適就引進(jìn)來(lái)，然后做一些二次開(kāi)發(fā)。如今，我們也轉(zhuǎn)換思路，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，DNA就帶著我們的影子。”

　　由于海關(guān)的服務(wù)對(duì)象、管理對(duì)象眾多，并且是跨地域的全國(guó)范圍，因此海關(guān)在事情協(xié)調(diào)方面會(huì)付出很大精力。為了整體提升海關(guān)業(yè)務(wù)管理水平和工作效率，2011年由海關(guān)總署立項(xiàng)，委托青島海關(guān)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了海關(guān)綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。這一次的項(xiàng)目，青島海關(guān)打破了原有的做IT項(xiàng)目思路，而是從需求角度出發(fā)，再尋找適合匹配的技術(shù)來(lái)解決需求問(wèn)題。

　　在談到設(shè)計(jì)海關(guān)綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)項(xiàng)目時(shí)，任林用開(kāi)車(chē)修路作為比喻，表達(dá)了做IT需轉(zhuǎn)變思路的想法。“以前我們的思路是這樣的，要開(kāi)好車(chē)必須要先修路。而現(xiàn)在我們要換個(gè)思路考慮問(wèn)題，我們要開(kāi)什么樣的車(chē)，就要修什么樣的路，等需要時(shí)可以對(duì)馬路進(jìn)行擴(kuò)展、升級(jí)或改造。因此這對(duì)項(xiàng)目要求比較高，比如我選擇了開(kāi)放體系，在升級(jí)、改造、擴(kuò)展時(shí)，底層可隨時(shí)進(jìn)行延展性的發(fā)展。”所以，在海關(guān)綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的技術(shù)選擇上就提出了更高的要求，產(chǎn)品的融合性、整合性，項(xiàng)目成本，都是要評(píng)估的。#p#

　　開(kāi)放、實(shí)用是選型準(zhǔn)則

　　雖然青島海關(guān)是微軟Windows Server 2012 TAP計(jì)劃中的一員，但這并不是導(dǎo)致青島海關(guān)選擇微軟的重要原因。在青島海關(guān)整個(gè)IT架構(gòu)中，有微軟生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)品，也有非微軟的產(chǎn)品，因此在選型時(shí)，青島海關(guān)格外注重開(kāi)放性。任林介紹說(shuō)，“近幾年，微軟逐步展現(xiàn)了開(kāi)放的態(tài)度，包括對(duì)社區(qū)的支持、軟件的開(kāi)放度和對(duì)主流廠商的支持。在微軟的產(chǎn)品中，我可以隨時(shí)把需要的東西、喜歡的功能添加到系統(tǒng)中。”

　　除了開(kāi)放性，青島海關(guān)選擇Windows Server 2012主要還是注重實(shí)用性。作為政府部門(mén)，應(yīng)用是不能停止的，因此系統(tǒng)可用性也是非常高的，對(duì)于青島海關(guān)來(lái)說(shuō)，除了保證服務(wù)效率外，還要保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性，因此青島海關(guān)期望的是在對(duì)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)運(yùn)行干擾最少的情況下，可以正常高效地完成工作。“有些功能，不會(huì)對(duì)前端應(yīng)用形成干擾，同時(shí)IT運(yùn)維的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，實(shí)用性很強(qiáng)，但不一定很復(fù)雜，也不一定做的比較花哨。就這樣的一些功能，是最吸引我們的。”任林如是說(shuō)。

　　Windows Server 2012帶來(lái)了很多新功能，SMB 3.0、重復(fù)數(shù)據(jù)刪除、集群共享卷、DirectAccess、PowerShell3.0等等，但青島海關(guān)最青睞哪些實(shí)用簡(jiǎn)單的功能呢?在采訪過(guò)程中，任林多次提到了Hyper-V復(fù)制功能，它幫助海關(guān)對(duì)于虛擬化平臺(tái)上的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)備，允許運(yùn)行在生產(chǎn)托管中心的虛擬化服務(wù)器或虛擬化故障轉(zhuǎn)移群集上的虛擬機(jī)復(fù)制到災(zāi)備托管中心虛擬化服務(wù)器或虛擬化故障轉(zhuǎn)移群集上。借助Hyper-V復(fù)制的功能，管理員可以預(yù)先配置恢復(fù)虛擬機(jī)的靜態(tài)IP地址，虛擬交換機(jī)名，并啟用故障轉(zhuǎn)移的自動(dòng)流程。當(dāng)發(fā)生災(zāi)難的時(shí)候，管理員可以非常方便的登錄到恢復(fù)服務(wù)器，選擇災(zāi)備虛擬機(jī)，選擇想要恢復(fù)的節(jié)點(diǎn)并選擇“故障轉(zhuǎn)移”流程，管理員也可以在不同的恢復(fù)點(diǎn)之間自由的選擇切換，完成故障轉(zhuǎn)移操作。

　　其次Hyper-V還提供在線測(cè)試功能，可以在線驗(yàn)證備份的有效性，保證了系統(tǒng)或數(shù)據(jù)的安全。管理員只需一個(gè)按鈕，就可在遠(yuǎn)程環(huán)境中驗(yàn)證備份是否有效，驗(yàn)證完畢后，即可把測(cè)試備份的資源回收，整個(gè)過(guò)程對(duì)前端應(yīng)用沒(méi)有任何的干擾，提升了整體系統(tǒng)的安全性。

　　任林特別提到，“作為公共部門(mén)的IT運(yùn)維，我們強(qiáng)調(diào)時(shí)效性。我們不會(huì)去追求畫(huà)面多么炫，多么吸引人，但是我們要保證功能可用、高效，還有實(shí)用。如果公共資源是無(wú)用的就是一種浪費(fèi)，這是我們不能允許的。”#p#

　　池化IT資源 構(gòu)筑高效平臺(tái)

　　通過(guò)將綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境部署在Windows Server 2012 Hyper-V虛擬化平臺(tái)上，青島海關(guān)的IT部門(mén)能夠充分利用現(xiàn)有的硬件服務(wù)器，通過(guò)Hyper-V消除了不同品牌，不同CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)等配置之間的差異，將服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)組成統(tǒng)一的IT資源池。

　　池化的資源可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求動(dòng)態(tài)地進(jìn)行分配，大幅提升了資源利用效率，在業(yè)務(wù)處理的高峰時(shí)段，系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)配足夠的IT資源以保證業(yè)務(wù)的高效、順利運(yùn)行，當(dāng)任務(wù)完成之后，系統(tǒng)將自動(dòng)將多余的計(jì)算資源進(jìn)行回收，以便重新分配。虛擬化平臺(tái)減少新業(yè)務(wù)應(yīng)用上線對(duì)硬件采購(gòu)的需求，節(jié)約財(cái)政支出，達(dá)成構(gòu)建節(jié)約型政府的目標(biāo)，同時(shí)滿足不同業(yè)務(wù)應(yīng)用能夠在日常和高峰時(shí)期的需求，提高了工作效率。

　　據(jù)任林的團(tuán)隊(duì)測(cè)試，在海關(guān)綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)上，4TB數(shù)據(jù)量的兩表聯(lián)合查詢僅需29秒，10TB數(shù)據(jù)量的三表聯(lián)合查詢僅需1分30秒。依托Windows Server 2012提供的云計(jì)算平臺(tái)，海關(guān)的綜合管理業(yè)務(wù)平臺(tái)提供了即席查詢、固定查詢、多維分析、報(bào)表指標(biāo)等各種數(shù)據(jù)處理功能。云計(jì)算與高性能，也讓海關(guān)各個(gè)部門(mén)高效聯(lián)動(dòng)審批成為可能。#p#

　　最佳應(yīng)用實(shí)踐全國(guó)推廣

　　目前，海關(guān)綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)已經(jīng)在全國(guó)海關(guān)部署完畢，而如此快速的在全國(guó)海關(guān)部署上線并非易事，這又是如何做到的呢?任林自豪的介紹了自己獨(dú)特的方法。“我們推廣的虛擬化方案，不是單純的一種，是將專(zhuān)家思路、智力成果集成在一個(gè)虛擬模板中向外推廣，這個(gè)模板是可以復(fù)制的，也就是放到哪里都可以用，而且可以很便利的進(jìn)行復(fù)用，所以我們也是探索一種新的智力成果集成的思路，目前來(lái)說(shuō)效果是很不錯(cuò)的。”

　　綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)是青島海關(guān)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，而后推廣到全國(guó)的各地海關(guān)部門(mén)，由于部署時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，而人員也有限，青島海關(guān)不能派人到全國(guó)的海關(guān)一個(gè)個(gè)進(jìn)行部署、調(diào)試優(yōu)化，因此任林想出了虛擬模版的方法。在青島海關(guān)的應(yīng)用部署完畢后，一些IT經(jīng)驗(yàn)，包括數(shù)據(jù)配置，操作系統(tǒng)優(yōu)化都集中在虛擬模板中，這樣在推廣時(shí)，人力和事物的成本就降到了最低。

　　任林舉例說(shuō)，“如果青島海關(guān)開(kāi)發(fā)完了，我要到北京海關(guān)去用的時(shí)候，把這幾個(gè)虛擬機(jī)導(dǎo)入，只需要在配制文件做些修改，就可以很高效地實(shí)現(xiàn)類(lèi)似于青島海關(guān)秒級(jí)響應(yīng)的一些體驗(yàn)，不需要投入很大精力做優(yōu)化。”

　　發(fā)展看未來(lái)

　　對(duì)于下一步規(guī)劃，任林也有著清晰的路線圖。“在Windows Server 2012的基礎(chǔ)上，結(jié)合云計(jì)算技術(shù)，將綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)以云的方式重新進(jìn)行整合，提升效能，促進(jìn)社會(huì)服務(wù)開(kāi)展。”