庫(kù)克訪談筆記:動(dòng)情回憶喬布斯
這不是我第一次見(jiàn)庫(kù)克,但卻是第一次采訪這位喬布斯接班人。準(zhǔn)確的說(shuō),這是中國(guó)媒體第一次采訪庫(kù)克,采訪蘋(píng)果的CEO。在喬布斯的時(shí)代,這是不可能的事情。
在印象中,庫(kù)克總是皺著眉頭的一臉嚴(yán)肅狀;在與喬布斯參加發(fā)布會(huì)時(shí),庫(kù)克也總是安靜的坐在一旁?!禝nside Apple》一書(shū)的作者亞當(dāng)·蘭新斯基(Adam Lashinsky)就稱,“庫(kù)克一貫的表情就是皺眉,他的幽默感也是一本正經(jīng),不露聲色的”。庫(kù)克曾經(jīng)給銷售業(yè)績(jī)最差的下屬發(fā)過(guò)馬桶搋,似乎是他幽默感的最好體現(xiàn)。
由于駐站硅谷,也曾經(jīng)在蘋(píng)果總部偶爾見(jiàn)到兩次庫(kù)克的身影,神色匆匆不茍言笑。但此次采訪卻令我對(duì)庫(kù)克的印象大為改觀,他絕非想象中的那樣無(wú)趣死板,時(shí)而端坐微笑,時(shí)而開(kāi)懷大笑,而更像是個(gè)美國(guó)生活中常見(jiàn)的鄰家大叔。
采訪安排在北京國(guó)貿(mào)的柏悅酒店,新浪、騰訊與搜狐三大門(mén)戶群訪庫(kù)克,新華社則有單獨(dú)專訪的機(jī)會(huì)。從67層的空中大廳看出去,北京的天空一片昏黃陰霾;嚴(yán)重的空氣污染,和硅谷泛濫的陽(yáng)光藍(lán)天,形成了鮮明的對(duì)比。這樣的天氣,熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的庫(kù)克顯然是沒(méi)法在室外健身了。
到了約定的時(shí)間,蘋(píng)果公關(guān)帶我們走進(jìn)定好的套間,庫(kù)克早已等待在房?jī)?nèi)。他滿臉笑容地起身,走到門(mén)口與采訪者一一握手和介紹自己,開(kāi)著玩笑。親切隨和是近距離接觸庫(kù)克的第一感覺(jué),這不是微軟鮑爾默那種極具喜劇效果的熱情洋溢,更像是美國(guó)普通鄰居的日常問(wèn)候。
庫(kù)克穿著深色的襯衣和西褲,一頭白發(fā)格外醒目,眼鏡隨意放在沙發(fā)上,腳上的舊皮鞋略有些皺,一身打扮隨和而又自然,與前一日會(huì)見(jiàn)工信部部長(zhǎng)苗圩正裝 革履的樣子有著鮮明的對(duì)比。在庫(kù)克的身上,沒(méi)有喬布斯那樣震懾四周的氣場(chǎng),你想象不出這是全球最強(qiáng)大科技公司的領(lǐng)軍人物。他就自然地坐在沙發(fā)上,只是隨和 的笑著,房間的氣氛很快就變得輕松起來(lái)。
庫(kù)克是個(gè)工作狂,單身至今的他除了工作,唯一的愛(ài)好就是運(yùn)動(dòng)健身。有報(bào)道稱,他每天4點(diǎn)半起來(lái)回復(fù)郵件,5點(diǎn)鐘就去健身房運(yùn)動(dòng),最喜歡的運(yùn)動(dòng)是騎單 車(chē),是環(huán)法自行車(chē)賽冠軍蘭斯·阿姆斯特朗(Lance Armstrong)的車(chē)迷。年過(guò)半百的他,看起來(lái)體格健壯,肌肉線條明顯,渾身充滿著陽(yáng)光氣息。這對(duì)關(guān)心蘋(píng)果的人而言是個(gè)好事,至少不會(huì)發(fā)生喬布斯那樣 英年病逝的悲劇。
庫(kù)克注意到我的著裝,眨了下眼睛開(kāi)玩笑地說(shuō),”你穿著很正式啊“,中國(guó)媒體對(duì)蘋(píng)果CEO的首次采訪就這樣在笑聲中開(kāi)始。蘋(píng)果的總部公關(guān)和大中華區(qū)公關(guān)兩位女士正襟危坐在一旁,腿優(yōu)雅的斜在一側(cè),臉上掛著職業(yè)的微笑,但卻掩飾不住她們嚴(yán)肅的神情。
隨后庫(kù)克開(kāi)始了公關(guān)性的自述,語(yǔ)速緩慢但很熟練。“我們經(jīng)過(guò)了不可思議的一年,過(guò)去幾個(gè)月我們更新了幾乎全部產(chǎn)品線,發(fā)布了iPhone 5、iPad 4、iPad Mini等產(chǎn)品。。。中國(guó)市場(chǎng)對(duì)蘋(píng)果非常重要,會(huì)成為蘋(píng)果最大的市場(chǎng)。。。”這兩段語(yǔ)句,他顯然是準(zhǔn)備充分。因?yàn)閺碾S后的新華社專訪稿件來(lái)看,庫(kù)克顯然又 再次重復(fù)了這段話。
由于其他媒體的需要,蘋(píng)果為此次專訪安排了翻譯,雖然有利于庫(kù)克與其他媒體的溝通,但也大大縮短了實(shí)際的提問(wèn)時(shí)間。而后蘋(píng)果又臨時(shí)將采訪時(shí)間從原定的75分鐘壓縮到只有45分鐘,導(dǎo)致事先準(zhǔn)備的很多問(wèn)題都由于時(shí)間原因只能放棄,實(shí)際上每名采訪者只有4個(gè)問(wèn)題。
三家媒體開(kāi)始向庫(kù)克輪流提問(wèn),新浪科技提出的問(wèn)題包括蘋(píng)果產(chǎn)品在中國(guó)上市時(shí)間、蘋(píng)果與中國(guó)移動(dòng)的合作前景、蘋(píng)果促使富士康提高薪酬和勞動(dòng)條件等。很遺憾,沒(méi)來(lái)得及提出平板電腦、iPhone Mini等外界較為關(guān)心的問(wèn)題。
庫(kù)克的回答依舊語(yǔ)速很慢,看得出有些問(wèn)題他的確是現(xiàn)場(chǎng)思考后回答,回答之前會(huì)稱贊一句,“這個(gè)問(wèn)題不錯(cuò)”。在口才方面,庫(kù)克并沒(méi)有喬布斯那樣的天賦 和神采,沒(méi)有煽動(dòng)性的語(yǔ)氣和語(yǔ)句,但卻讓人覺(jué)得樸實(shí)和可靠。但凡涉及未來(lái)產(chǎn)品的問(wèn)題,庫(kù)克都會(huì)以不便透露而婉拒。關(guān)于蘋(píng)果電視,庫(kù)克大笑起來(lái),大打擦邊 球。按照蘋(píng)果的慣例,只要在回應(yīng)中不否認(rèn)就是有可能。
庫(kù)克實(shí)際很愛(ài)笑,表情也很豐富,這與此前外界的印象大相徑庭,或許他真的心情很不錯(cuò)。談到在1號(hào)線地鐵遇到蘋(píng)果粉絲,他會(huì)開(kāi)懷大笑;講到蘋(píng)果用戶受 到產(chǎn)品的喜愛(ài),庫(kù)克會(huì)流露出一種發(fā)自內(nèi)心的驕傲。“(蘋(píng)果員工)我們的共同目標(biāo)就是打造全世界最好的產(chǎn)品”,這種公關(guān)詞匯在喬布斯和庫(kù)克說(shuō)來(lái),卻總讓人覺(jué) 得很自然。
這種自豪感或許正是他十多年來(lái)在蘋(píng)果勤奮工作的動(dòng)力源泉。在庫(kù)克的身上,很容易捕捉到那種對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品的熱愛(ài)。而他面前的茶幾上,擺著從iPod、iPhone、iPad和Macbook等各種蘋(píng)果產(chǎn)品。當(dāng)他拿起蘋(píng)果產(chǎn)品的時(shí)候,他的眼神是非常純凈。
時(shí)間過(guò)的很快,40多分鐘很快過(guò)去,蘋(píng)果公關(guān)已經(jīng)說(shuō)了“下面是最后一個(gè)問(wèn)題”,但庫(kù)克對(duì)搜狐的最后一個(gè)問(wèn)題只說(shuō)了一句話?,F(xiàn)場(chǎng)陷入了一秒左右的停頓 中,我抓住時(shí)機(jī)搶問(wèn)了庫(kù)克最后的問(wèn)題。喬布斯一向以嚴(yán)要求和壞脾氣著稱,經(jīng)常罵得下屬狗血噴頭,那么對(duì)他最為信任的庫(kù)克,喬布斯是否也有發(fā)火的時(shí)候?喬布 斯當(dāng)年又是怎樣在5分鐘內(nèi)說(shuō)服庫(kù)克從康柏跳槽到蘋(píng)果的?
一旁的蘋(píng)果公關(guān)很快做出反應(yīng):“時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了!這個(gè)問(wèn)題也不適合!”但庫(kù)克笑了起來(lái),揮手制止了蘋(píng)果公關(guān)。“不,喬布斯沒(méi)有對(duì)我發(fā)火過(guò)”,他的眼 中有一種兒童的神情,語(yǔ)氣變得更慢。“當(dāng)年喬布斯面試我的時(shí)候,和我談了蘋(píng)果的一個(gè)產(chǎn)品,他說(shuō)會(huì)集聚公司資源專注于這個(gè)產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)多數(shù)IT公司還專注于服 務(wù)器,而他對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品的愿景和專注性打動(dòng)了我,我不是個(gè)喜歡隨波逐流的人,隨即決定跟著他跳槽去蘋(píng)果。”
房間里安靜了下來(lái),庫(kù)克停頓了幾秒鐘之后,慢慢地說(shuō),“那個(gè)產(chǎn)品就是iMac”。
那一刻,很感人。